UE261 Diritti dei Passeggeri

Diritti dei Passeggeri

Il Regolamento UE261 prevede regole comuni per il risarcimento e l’assistenza dei passeggeri in caso di imbarco negato, cancellazione del volo o suo prolungato ritardo.

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Regolamento UE261

L’UE261 riguarda i passeggeri in partenza dalla/in arrivo nella Unione europea e dallo/nello Spazio economico europeo.

Il risarcimento pecuniario è determinato secondo quanto segue, in base alla distanza tra l’aeroporto di partenza e quello di arrivo:

  • 250 EUR per tutte le tratte aeree inferiori o pari a 1.500 km; oppure
  • 400 EUR per tutte le tratte aeree aeree intracomunitarie superiori a 1.500 km e per tutte le altre tratte comprese tra 1.500 e 3.500 km.
  • 600 EUR per tutte le tratte aeree non interne all’UE superiori a 3.500 km

Richiesta di Risarcimento

I clienti che desiderano inoltrare le spese di viaggio/trasporto/bevande o una richiesta di risarcimento in seguito a una cancellazione del volo o a un ritardo superiore a 3 ore sull’orario previsto di arrivo, possono fare clic qui di seguito e accedere al modulo per il rimborso ai sensi del Regolamento UE261.

Faremo il possibile per elaborare la tua richiesta entro 10 giorni.

Il risarcimento non sarà corrisposto nei seguenti casi:

il ritardo o la cancellazione del volo non dipende da Ryanair (si sono verificate circostanze straordinarie che non avrebbero potuto essere evitate pur prendendo tutte le ragionevoli precauzioni); la cancellazione del volo è stata notificata più di 14 giorni prima della data di partenza prevista; il volo è in ritardo e arriva alla destinazione finale con un ritardo inferiore a 3 ore.

Attenzione ai Cacciatori di Reclami 

Ryanair raccomanda ai clienti titolari di un risarcimento UE261 valido di inviare i propri reclami direttamente a Ryanair ed evitare le società di “cacciatori di reclami” che possono arrivare a detrarre oltre il 40% di spese su un reclamo da 250 EUR. I clienti che inoltrano un reclamo valido direttamente a Ryanair riceveranno il 100% dell’importo del risarcimento loro dovuto in base all’UE261, senza la deduzione richiesta da parte di tali “cacciatori di reclami”. I clienti possono inoltrare il proprio reclamo a Ryanair tramite il nostro modulo di risarcimento intuitivo e di facile usabilità.

Modulo di Risarcimento