Posso modificare il mio volo?
Sì, puoi effettuare le modifiche online nella sezione "Le mie prenotazioni", una volta che avrai recuperato la tua prenotazione. Non è possibile sostituire un volo nazionale con un volo internazionale (e viceversa) a causa di problemi relativi all'IVA.
È possibile modificare:
- la data o l’itinerario del volo fino a 2,5 ore prima della partenza del volo
- e puoi modificare il nome fino a 24 ore prima della partenza del tuo volo
Come posso modificare il mio volo?
- Se desideri modificare il tuo volo, fai clic su ‘Gestisci prenotazione’ qui sotto e poi su ‘Gestisci il tuo viaggio.
- Seleziona l'opzione 'Modifica il volo' e scegli il volo che desideri modificare.
- Sarai quindi reindirizzato alla sezione 'Ricerca nuovo volo' dove potrai modificare la data del volo.
- Poi ti verrà chiesto di selezionare la durata del viaggio e di rivedere il tuo nuovo volo.
- Verrà indicata la differenza di prezzo e, se desideri procedere, seleziona ‘Conferma modifica’.
-
Una volta inseriti i dati di pagamento e aver cliccato su ‘Paga ora’ riceverai un’e-mail con l’itinerario aggiornato con il nuovo volo.
Modifiche effettuate durante il periodo di grazia di 24 ore:
Tariffe
I costi e le spese saranno applicati alle modifiche effettuate al di fuori del periodo di tolleranza di 24 ore. Se effettui modifiche online, la tariffa sarà di 45 €/£ per passeggero, per volo. Se contatti il nostro centro prenotazioni per effettuare una modifica o chiedi la modifica alla nostra biglietteria in aeroporto, la tariffa sarà di 60 €/£ per passeggero, per volo di sola andata.
Voli che non possono essere modificati online
- Modificare solo il volo di uno dei passeggeri in una prenotazione di gruppo
- Effettuare una modifica parziale solamente a un volo (cambio di aeroporto)
- Modificare una prenotazione a cui é stato applicato lo sconto per i residenti della Spagna o quello per famiglie Spagnole numerose
Per modificare uno di questi tipi di prenotazione, per favore contatta il servizio chat online.
Modificare un volo dopo aver effettuato il check-in
Per informazioni su come modificare un volo dopo aver già effettuato il check-in, clicca qui sotto.
Come si procede se il pagamento viene rifiutato quando si effettua online la variazione della data o dell'ora del volo?
Se il pagamento non viene accettato durante la procedura online di modifica del volo, tenere presente quanto segue:
- Le modifiche ai voli richiesti saranno state apportate.
- La prenotazione originale è stata annullata. È necessario tornare alla pagina del pagamento e immettere di nuovo i dati oppure scegliere una forma alternativa di pagamento.
Se non si riesce a pagare l'importo residuo per la variazione del volo, questo verrà annullato e verrà ripristinata la prenotazione originale. Per ricevere ulteriori informazioni, rivolgersi al nostro centro assistenza via chat.
Flexi Plus
Modifica del volo o della tratta prenotati il giorno del viaggio
Con una tariffa Flexi Plus, è possibile modificare il volo prenotato il giorno del viaggio, senza alcun addebito, in un volo sulla stessa tratta del volo originale (se è disponibile un posto a sedere). Se il volo prenotato viene modificato il giorno del viaggio su un volo su una tratta diversa, non sarà addebitata alcuna tariffa modifica volo, ma occorrerà pagare qualsiasi differenza di tariffa. Passando a un volo successivo, è possibile effettuare la modifica fino a un’ora prima dell’orario di partenza del volo originale. Se stai passando a un volo precedente, puoi effettuare la modifica:
- fino a 40 minuti prima del nuovo volo, se si effettua la modifica alla biglietteria dell’aeroporto; oppure
- fino a un’ora prima del nuovo volo, se si effettua la modifica tramite un contact center.
Modifica del volo o della tratta che hai prenotato, prima del giorno del viaggio
Passando a un volo in partenza un giorno o più prima o dopo il volo originale, non sarà addebitata la tariffa di modifica volo, ma occorrerà pagare qualsiasi differenza di tariffa. Se stai passando a un volo successivo, puoi effettuare la modifica fino a un’ora prima dell’orario di partenza del volo originale. Se stai passando a un volo precedente, puoi effettuare la modifica:
- fino a 40 minuti prima del nuovo volo, se si effettua la modifica alla biglietteria dell’aeroporto; oppure
- fino a un’ora prima del nuovo volo, se si effettua la modifica tramite un contact center.
Se hai già effettuato il check-in online per il volo originale, dovrai contattarci per far annullare il check-in prima di poter effettuare la modifica. Con un biglietto Flexi Plus puoi effettuare il check-in in aeroporto gratuitamente.
Puoi modificare la tratta di tutti i voli di una prenotazione online attraverso la sezione Le mie prenotazioni. Tuttavia, una volta effettuato il volo di andata, è possibile modificare la tratta del volo di ritorno solo presso una biglietteria in aeroporto o tramite un call center. È possibile modificare la tratta solo tra gli stessi Paesi di partenza e destinazione.
Quando si modifica un volo, i servizi inclusi in Flexi Plus vengono trasferiti al nuovo volo (se tali servizi sono disponibili per quel volo). Se un servizio non può essere trasferito, non riceverai il rimborso di alcuna parte della tariffa Flexi Plus.
Flexi Plus: modifiche del nome
Il Regolamento 13 si applica ancora alle modifiche del nome e dovrai pagare la corrispondente tariffa.