Politica di Rimborso

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Posso cancellare il mio volo Ryanair?

Una volta che un volo Ryanair è operativo e non ha un ritardo superiore a 5 ore, non è possibile ottenere un rimborso. Tutti i voli Ryanair sono modificabili ma non possono essere cancellati.

Le date/orari/itinerari del volo possono essere modificati fino a 2,5 ore prima dell'orario di partenza del volo (i cambiamenti di nome possono essere modificati fino a 2 ore prima del volo) tramite "Le mie prenotazioni" a meno che non sia già stato effettuato il check-in, in quel caso bisognerá contattare uno dei nostri agenti utilizzando la nostra live chat.
Non è necessario contattarci se non ti è piú possibile viaggiare o se non puoi viaggiare sul volo di andata, potrai sempre utilizzare il volo di ritorno.

 

Se il volo è stato cancellato, si raccomanda di visitare la nostra pagina relativa ai voli cancellati per ulteriori dettagli su come cambiare un volo o chiedere un rimborso. 

Informazioni sui Voli cancellati

Cambio Orario

A volte, a causa di circostanze impreviste, potremmo dover modificare l’orario dei voli prima della partenza prevista. In questo caso, ti comunicheremo la modifica dell’orario via e-mail. La modifica sarà riportata anche nei dettagli del tuo viaggio alla sezione “Le mie prenotazioni” dell’account myRyanair.

Potresti aver diritto al rimborso di tutti gli importi pagati in relazione al tuo volo nei seguenti casi:
 
  • se apportiamo una modifica di almeno 5 ore rispetto all’orario di partenza previsto;
  • se questa modifica non è confacente alle tue necessitá; e
  • se non possiamo offrirti un volo alternativo che vada bene per le tue esigenze.

Si prega di notare che non risponderemo di eventuali spese anticipate direttamente o indirettamente correlate alla prenotazione interessata dal cambiamento dell' orario del volo.
 

Rimborso delle Tasse Governative

Se non si viaggia sul volo prenotato, la tariffa aerea e le spese amministrative non sono rimborsabili, ma è possibile richiedere il rimborso della tassa governativa pagata (utilizzando il modulo di seguito), entro un mese dalla data del viaggio.
 

Tariffe

Il rimborso delle tasse Governative sono soggette ad una tassa amministrativa  £17/€20.
Se l'importo del rimborso è inferiore alla tassa amministrativa applicabile, non verrà effettuato alcun rimborso.

Perdita di un familiare

Decesso di un familiare che non viaggia:

Ryanair cercherà sempre  di rendere la pratica il più semplice possibile in questo difficile periodo per la famiglia.
Se il tuo viaggio è già iniziato e subisci un lutto in famiglia, contatta il nostro call center e insieme organizzeremo un rapido viaggio di ritorno.

Se hai subíto il lutto di un membro diretto della tua famiglia entro 28 giorni dalla data del volo e non desideri viaggiare, la Compagnia, a sua discrezione, potrebbe fornirti un rimborso completo in seguito alla tua richiesta.

A titolo informativo, Ryanair considera "parente stretto" i seguenti membri della famiglia:

  • Coniuge
  • Figli
  • Figli adottivi
  • Genitori
  • Fratelli e sorelle (fratelli e sorelle acquisiti inclusi)
  • Nonni e nipoti
  • Suoceri
  • Cognati
  • Generi e nuore

*Nota: ai compagni di viaggio della persona colpita dal lutto verrà garantito lo stesso trattamento.

Per evadere prontamente la richiesta di rimborso, fornire/allegare le informazioni richieste di seguito e inviarle al servizio clienti.

  • Fornire il numero di prenotazione del volo

  • Indicare il tipo di legame con la persona deceduta

  • Allegare una documentazione comprovante idonea

  • Conferma quali passeggeri su questa prenotazione di volo richiedono un rimborso totale o parziale

Decesso o malattia grave di un cliente prenotato su un viaggio:

In caso di decesso o di grave malattia che renda il passeggero impossibilitato a partire, le prenotazioni del passeggero interessato e di chiunque viaggi con lo stesso codice di prenotazione possono, a nostra discrezione, essere rimborsati.

Se opportuno, possiamo anche offrire di cambiare le date dei voli e rinunceremo a qualsiasi restrizione o tassa una volta ricevuti gli elementi probativi adeguati prima della data del viaggio.

Clicca qui sotto per richiedere un rimborso, o contattare il nostro call center.

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