Cosa succede se il mio volo viene cancellato?
Se il tuo volo viene cancellato, hai due opzioni. Puoi richiedere un rimborso o cambiare gratuitamente il volo cancellato.
Come verró informato della cancellazione del volo?
Puoi trovare ulteriori informazioni sui voli cancellati anche sul nostro sito web.
Rimborso completo
I rimborsi saranno riaccreditati tramite il metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione originale entro 5 giorni lavorativi.
Modificare il volo annullato
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Regole per la Deviazione
Voli alternativi
In primo luogo cercheremo di accomodarti sul prossimo volo disponibile sulla stessa rotta. Se non ci sono voli disponibili lo stesso giorno o il giorno successivo, valuteremo i voli da/per altri aeroporti all'interno dello stesso paese.Se non sarà possibile prenotarti su un volo alternativo del giorno stesso o del giorno successivo, esamineremo altre opzioni di trasporto.
Trasporto Alternativo
Per aiutarti a raggiungere la tua destinazione finale, esamineremo alternative di trasporto equivalenti. Queste opzioni includono treno, autobus, compagnia aerea, o noleggio auto.
Nel caso in cui sia necessario ricorrere a un trasporto alternativo, ti sará richiesto di procedere autonomamente con la prenotazione e di presentare le ricevute al nostro servizio clienti per ottenere il rimborso. Tuttavia, prima di procedere con l’organizzare di un trasporto alternativo, é indispensabile contattarci, in quanto sará nostra premura provare a trovare una soluzione per te il prima possibile
Informazioni importanti sulla risistemazione
Per il trasferimento su un nuovo volo Ryanair, potrai effettuare il check-in tramite l'app e salvare la carta d'imbarco sul telefono, o sul nostro sito web e ristampare la carta d'imbarco.
Se non è possibile accedere ad alcuna di tali opzioni, riemetteremo la tua carta d'imbarco gratuitamente alla biglietteria dell'aeroporto.
Se il volo alternativo partirà il giorno successivo e avrai bisogno di alloggiare in albergo, il personale dell'aeroporto sarà a tua disposizione presso la biglietteria. Riceverai un credito telefonico gratuito valido per 24 ore, controlla la tua email per ulteriori istruzioni.
Diritti UE-261
Cosa succede con gli altri prodotti acquistati?
Se il tuo volo è stato ritardato e hai acquistato altri prodotti tramite Ryanair (ad esempio noleggio auto, trasferimenti, parcheggio, ecc.), potrebbe essere necessario apportare modifiche. Si prega di contattare direttamente i provider tramite l'elenco dei contatti riportato di seguito. Se non è possibile cambiare il prodotto o i prodotti acquistati, è possibile effettuare un reclamo tramite la tua assicurazione viaggio. Questo non pregiudica i tuoi diritti ai sensi della Convenzione di Montreal 1999; per ulteriori informazioni si prega di fare riferimento all'articolo 14 dei nostri Termini e Condizioni Generali di Trasporto.