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Il servizio ChatBot di Ryanair offre supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se ti serve maggiore assistenza puoi anche rivolgerti ai nostri operatori del servizio clienti.

I nostril operatori sono disponibili:
Lun-Ven 07:00 a 21:00 (CET)
Sab 09:00 a 18:00 (CET)
Dom 10:00 a 18:00 (CET)

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Servizio clienti
Nuove prenotazioni/Richieste generali/Richieste dopo la prenotazione: +39 0230560007 - Le chiamate sono addebitate alle tariffe locali.
*Telefonare con un operatore mobile o altri network potrebbe essere più costoso.

Assistenza Speciale:
Domande di assistenza speciale +39 0230560008 - Le chiamate sono addebitate alle tariffe locali.*Telefonare con un operatore mobile o altri network potrebbe essere più costoso.

Gli orari per chiamare un operatore sono i seguenti:
Lun - Ven - 9:00 - 19:00 CET
Sab: 9:00 - 18:00 CET
Dom: 10:00 - 18:00 CET

Si prega di notare che le prenotazioni o modifiche alle prenotazioni esistenti effettuate tramite il nostro Call centre saranno soggette a tariffe più elevate se la prenotazione o il cambio volo avrebbero potuto essere effettuati on-line.

La preghiamo di notare che le chiamate potrebbero essere registrate per scopi di formazione e miglioramento della qualità del servizio . Le registrazioni delle chiamate vengono conservate per un minimo di 90 giorni.

Reclamo formale

Il modo più rapido per presentare il reclamo e ricevere un riscontro dal nostro team di assistenza clienti è compilare il modulo di reclamo online. Questo modulo ci aiuterà a inoltrare il problema specifico alla persona giusta e risponderemo entro 10 giorni lavorativi.

Modulo di reclamo online

Inviare un reclamo per posta

Se non vuoi usare il nostro formulario di reclamo online, puoi scriverci una lettera. Si prega di includere tutte le informazioni in modo che possiamo trattare il reclamo nel modo più efficiente possibile:

Nome completo (visualizzato sul biglietto)
Il numero di prenotazione
Dettagli del volo (data e numero del volo)
I dati di contatto preferiti; indirizzo e-mail, numero di telefono o indirizzo postale
Dettagli del reclamo, insieme ai nomi di uno dei nostri dipendenti Ryanair con cui hai parlato in quel momento

Si prega di inviare via posta al seguente indirizzo e risponderemo entro 15 giorni lavorativi:

Ryanair Customer Service Department
PO Box 11451
Swords
Co. Dublin
Ireland