Az utazásra korlátozások vannak érvényben, és minden utas felelőssége, hogy utazás előtt ellenőrizze a helyi előírásokat itt. Itt is ki KELL töltened a szükséges nyomtatványokat, különben megtagadhatják a beszállást. A repülőtéren és a fedélzeten kötelező az arc eltakarása maszkkal vagy kendővel.
Egyes országok megkövetelik, hogy ez orvosi arcmaszk legyen (a kivételekhez lásd Ryanair ÁSZF). Ha Olaszországon, Ausztrián vagy Németországon belül, illetve onnan vagy oda utazol, FFP2-es arcmaszkot kell viselned.
Minden, amit tudnod kell, ha most utazol.
Intézkedéseket vezettünk be a Covid-19 terjedésének megakadályozására, pl. a repülőgépeket naponta fertőtlenítjük, és korszerű szűrőrendszerekkel szereljük fel.
Repülés előtt
- Intézd el az utasfelvételt online, és töltsd le a mobil beszállókártyádat. Ha lehetséges, válaszd az Elsőbbség és 2 kézipoggyász lehetőséget, hogy a poggyászod mindig veled legyen.
- A repülőtéren ellenőrizhetjük a testhőmérsékletet. Ha az ellenőrzésen nem felelsz meg, megkérnek, hogy térj haza.
- A repülőtéren és a repülőgépen mindig viselj arcmaszkot.
A repülőtéren
- Korlátozd a poggyászod mennyiségét, és használd az automata kioszkokat.
- Ahol lehet, használd a Fast Track szolgáltatást, hogy csökkentsd a sorban állás idejét a biztonsági ellenőrzésnél.
- A repülőtéren való áthaladáskor használj kézfertőtlenítőt vagy moss kezet, és ahol csak lehetséges, tarts távolságot a többi utastól.
Beszálláskor
- Ne állj sorban a kapuknál, és ne várakozz a lépcsőknél vagy légifolyosókon.
- Útleveled legyen nyitva és szkenneld be a beszállókártyádat, hogy minél kevesebb legyen az érintkezés.
- Mindig legyen rajtad az arcmaszk. A legénység tagjai is arcmaszkot viselnek.
A fedélzeten
- A repülőgépet naponta fertőtlenítjük, amely több mint 24 órán keresztül biztosít védelmet.
- Repülőgépeink a legkorszerűbb levegőszűrő rendszerekkel vannak felszerelve.
- A fedélzeten korlátozott számú fedélzeti szolgáltatást biztosítunk. A mosdók előtti sorban állás nem engedélyezett.
Leszálláskor
Megérkezéskor az arcmaszk mindvégig legyen rajtad, amíg el nem hagyod a repülőtéri terminált. A repülőtéren való áthaladáskor és a poggyászkiadó futószalagnál igyekezz megtartani a társasági távolságot.
Még nem kaptam e-mailt vagy SMS-t a Ryanair-től. Még mindig valószínűleg törlik a járatomat?
Ha nem kaptál értesítést, amely a törlésről tájékoztatott, örömmel várjuk, hogy a fedélzeten üdvözölhessünk. Ha módosítani szeretnéd az utazásod dátumát, a járatodat egy későbbi dátumra helyezheted át 2021. december 31-én vagy azt megelőzően (lásd a „Zéró módosítási díj” promóció feltételeit:). Felhívjuk a figyelmedet, hogy amennyiben úgy döntesz, hogy nem utazol, és nem helyezed át a járatot, akkor nem vagy jogosult visszatérítésre (kivéve az ÁSZF 10.1 cikkelyében felsorolt korlátozott körülményeket:).
Elhalaszthatom a járatomat, ha a jelenlegi helyzet miatt nem akarok repülni?
Ha 2020. június 10. és 2021. szeptember 30. között foglaltál, járatmódosítási díj megfizetése nélkül módosíthatod a járatod. Akár két járatmódosítást is végrehajthatsz 2021. december 31-ig, de a járatmódosításokat legalább 7 nappal az eredeti menetrend szerinti indulás dátuma előtt kell elvégezni. További részletekért kattints ide
Milyen óvintézkedéseket tesz a Ryanair a fedélzeten?
Minden Ryanair repülőgép HEPA levegőszűrőkkel (nagy hatékonyságú részecskeszűrőkkel) van felszerelve, amelyek 99,99%-nál nagyobb hatékonysággal távolítják el a levegőben lévő részecskéket, egészen a mikroszkopikus baktérium- és víruscsoportok méretéig, továbbá a belső felületeket naponta vegyi anyagokkal fertőtlenítik, amelyek több mint 24 órán át hatékonyak. Június 1-től a Ryanair fedélzeti személyzete arcmaszkot/szájmaszkot visel, és korlátozott fedélzeti szolgáltatást kínál előre csomagolt rágcsálnivalókból és italokból, de készpénzes értékesítés nélkül. A fedélzeten tilos lesz sorban állni a mosdóhoz, bár egyedi kérésre az utasok számára elérhetővé tesszük a mosdókba való bejutást.
Nem tudom elérni az ügyfélszolgálatot, mit tegyek?
Ügyfélszolgálati csapatunk a különböző utazási korlátozások és az utazásra vonatkozó jelzőlámpás rendszer összetettsége miatt példátlanul nagy mennyiségű kérést tapasztal. Az összes szükséges információt megtalálhatod a Súgóközpont utazási tanácsadás részében, vagy a foglalásodat online/alkalmazásban is kezelheted, ha az utazásodat egy későbbi időpontra helyezed át, illetve visszatérítést kérhetsz, elfogadhatsz utalványt (ha van ilyen), ha a járatodat törölték vagy átütemezték, mivel ezek automatikus lehetőségek, amelyek az alkalmazásban vagy a weboldalon keresztül rendelkezésre állnak.
A repülés előtt ki kell töltenem és be kell mutatnom a további dokumentumokat a repülőtéren?
A Covid-19 miatt nagyon valószínű, hogy utazás előtt további úti okmányokat kell kitöltened és bemutatnod. Kérjük, repülés előtt ellenőrizd a legfrissebb utazási korlátozásokat és az országspecifikus követelményeket. Ha a kötelező dokumentumok bármelyikét elmulasztod bemutatni, a helyi hatóságoknak jogukban áll megtagadni a beutazásodat. Kérjük, ne vállalj semmilyen kockázatot, és repülés előtt ügyelj arra, hogy rendelkezz a szükséges Covid-teszttel és kitöltsd az utas helymeghatározó űrlapot. További tájékoztatásért kattints ide
Amikor a repülőtéren vagyok, alávetnek-e hőmérséklet-ellenőrzésnek, és kötelező lesz-e az arcmaszk viselése?
A repülőtéren és a fedélzeten kötelező az arc eltakarása maszkkal vagy kendővel. Egyes országok, például Olaszország, megkövetelik, hogy ez orvosi arcmaszk legyen (a kivételeket lásd Ryanair ÁSZSZF). Ha Ausztrián vagy Németországon belül, illetve onnan vagy oda utazol, FFP2-es maszkot kell viselned. Az utazásra korlátozások vannak érvényben, és minden utas felelőssége, hogy utazás előtt ellenőrizze a helyi előírásokat itt. Itt is ki KELL töltened a szükséges nyomtatványokat, különben megtagadhatják a beszállást. Utazási tanácsadási oldal