Járat módosítása

FAQ-Change-a-flight.jpg

  Módosíthatom a járatomat?

Igen, és a legtöbb módosítást online is elvégezheted a „Foglalásaim” részben a foglalás lekérését követően. Az ÁFA-val kapcsolatos problémák miatt egy belföldi járatot nem cserélhet le egy nemzetközi járatra vagy fordítva.


A következőket módosíthatod:

  • a járatod dátumát/útvonalát a járatod menetrend szerinti indulásának időpontja előtt legkésőbb 2,5 órával
  • és módosíthatod az utas nevét a járatod menetrend szerinti indulásának időpontja előtt legkésőbb 24 órával

Hogyan módosíthatom a járatomat?

  1. Kattints a „Foglalás kezelése”, majd az „Utazás kezelése” lehetőségre.
  2. Válaszd a „Járat módosítása” lehetőséget, és válaszd ki a módosítani kívánt járatot.
  3. Ekkor az Új járat keresése szakaszba jutsz, ahol módosíthatod a járat dátumát.
  4. Ezután ki kell választanod az utazás időpontját, majd át kell tekintened az új járatot.
  5. Megjelenik az ár részletezése; ha folytatni szeretnéd, válaszd a „Módosítás megerősítése” lehetőséget.
  6. Amint megadtad a fizetési adatokat és rákattintottál a „Fizetés most” gombra, egy frissített útvonaltervet fogsz kapni e-mailben az új járatoddal kapcsolatban.

Járatmódosítás online

Díjak

A 24 órás türelmi időn kívüli módosítások után díjakat és költségeket számítunk fel.  Online módosítás esetén utasonként 45 euró/font díjat számítunk fel egyirányú járatonként. Foglalási központunkon keresztüli, illetve a repülőtéri jegyellenőrző pultnál kért módosítás esetén utasonként 60 euró/font díjat számítunk fel egyirányú járatonként.

Díjtáblázat

Online nem módosítható járatok

  • Egy személy járata a foglalásodban
  • Csak egy járat részleges módosítása (repülőtér módosítása)
  • Ahol spanyol lakos vagy spanyol nagycsaládos kedvezményt alkalmaztak

Ha ezen foglalások valamelyikét szeretnéd módosítani, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot online csevegő szolgáltatásunk útján.


Járat módosítása az utasfelvételt követően

Az utasfelvételt követő járatmódosításra vonatkozó információkért kattints az alábbi hivatkozásra.

További tájékoztatás

IMG-18.jpg

Mi történik, ha a fizetést elutasítják a járatidőpontok/dátumok online módosításakor?

Ha azt tapasztalod, hogy a fizetést elutasították, miközben online módosítani szeretnéd a járat időpontját vagy dátumát, kérjük, vedd figyelembe a következőket:

  • A kért járatmódosítások megtörténtek.
  •  Az eredeti járatodra/járataidra szóló foglalás már nem él. Visszalapozva vissza kell térned a fizetési oldalra, és ismét meg kell adnod a fizetési adataidat, vagy meg kell adnod egy új fizetési módot.

Ha nem fizeted ki a járatmódosítás fennmaradó összegét, az új járatod/járataid törlésre kerülnek, és az eredeti járatfoglalásod visszaáll. Ha további segítségre van szükséged, lépj kapcsolatba velünk a csevegés útján chat.

Járatmódosítási díj eltörlése promóció

Flexi Plus –

A lefoglalt járat vagy útvonal módosítása az utazás napján

Flexi Plus viteldíjjal az utazás napján ingyenesen módosíthatod lefoglalt járatodat az eredeti járatoddal azonos útvonalra (ha van ülőhely). Ha a lefoglalt járatot az utazás napján egy másik útvonalon közlekedő járatra módosítod, akkor nem kell járatmódosítási díjat fizetned, hanem csak a viteldíjak közötti különbözetet kell megfizetned. Ha egy későbbi járatra váltasz, akkor az eredeti járat indulása előtt legfeljebb egy órával módosíthatod. Ha egy korábbi járatra váltasz, a módosítást elvégezheted:

  • legkésőbb 40 perccel az új járat indulása előtt, ha a módosítást a repülőtéri jegyellenőrző pultnál hajtod végre; vagy
  • legkésőbb egy órával az új járat indulása előtt, ha a módosítást ügyfélszolgálati központon keresztül hajtod végre.

A lefoglalt járat vagy útvonal módosítása az utazás napján

Ha olyan járatra váltasz, amely az eredeti járat indulása előtt vagy után egy vagy több nappal közlekedik, akkor nem kell járatmódosítási díjat fizetni, hanem csak a viteldíjak közötti különbözetet kell megfizetned. A módosítást az eredeti járat indulása előtt legkésőbb egy órával végezheted el. Ha egy korábbi járatra váltasz, a módosítást elvégezheted:

  • legkésőbb 40 perccel az új járat indulása előtt, ha a módosítást a repülőtéri jegyellenőrző pultnál hajtod végre; vagy
  • legkésőbb egy órával az új járat indulása előtt, ha a módosítást ügyfélszolgálati központon keresztül hajtod végre.

Ha már elvégezted az online utasfelvételt az eredeti járatra, akkor a módosítás elvégzése előtt kapcsolatba kell lépned velünk, hogy töröljük az arra a járatra szóló utasfelvételt. Flexi Plus jeggyel ingyen elvégezheted az utasfelvételt a reptéren.

A foglalásban szereplő összes járat útvonalát módosíthatod online a Foglalásaim részben. Miután azonban már igénybe vetted az odaúti járatot, csak a repülőtéri jegyellenőrző pultnál vagy a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül módosíthatod a visszaút útvonalát. Az útvonalat csak ugyanazon indulási ország és célország között módosíthatod. 

A járat módosításakor a Flexi Plus viteldíj szolgáltatásai átkerülnek az új járatra (ha a szolgáltatások elérhetők az adott járathoz). A Flexi Plus viteldíjból nem áll módunkban akár részleges visszatérítést adni akkor sem, ha egy szolgáltatás nem vihető át.  

Flexi Plus– névmódosítások

A 13. rendelet továbbra is vonatkozik a névmódosításokra, és a megfelelő díjatkell megfizetned.