Módosíthatom a járatomat?
Igen, és a legtöbb módosítást online is elvégezheted a „Foglalásaim” részben a foglalás lekérését követően. Az ÁFA-val kapcsolatos problémák miatt egy belföldi járatot nem cserélhet le egy nemzetközi járatra vagy fordítva.
A következőket módosíthatod:
- a járatod dátumát/útvonalát a járatod menetrend szerinti indulásának időpontja előtt legkésőbb 2,5 órával
- és módosíthatod az utas nevét a járatod menetrend szerinti indulásának időpontja előtt legkésőbb 2 órával
Hogyan módosíthatom a járatomat?
- Kattints a „Foglalás kezelése”, majd az „Utazás kezelése” lehetőségre.
- Válaszd a „Járat módosítása” lehetőséget, és válaszd ki a módosítani kívánt járatot.
- Ekkor az Új járat keresése szakaszba jutsz, ahol módosíthatod a járat dátumát.
- Ezután ki kell választanod az utazás időpontját, majd át kell tekintened az új járatot.
- Megjelenik az ár részletezése; ha folytatni szeretnéd, válaszd a „Módosítás megerősítése” lehetőséget.
- Amint megadtad a fizetési adatokat és rákattintottál a „Fizetés most” gombra, egy frissített útvonaltervet fogsz kapni e-mailben az új járatoddal kapcsolatban.
A 24 órás türelmi időszakon belül végrehajtott módosítások:
Díjak
A 24 órás türelmi időn kívüli módosítások után díjakat és költségeket számítunk fel. A módosítások díjai egyirányú járatonként és személyenként értendő díjtételek, amelyek az évszaktól függően változnak. A díj legkisebb mértéke 35 €, és az útvonaltól és az utazás dátumától függően változik. A következő útvonalakon minden járatra magasabb járatmódosítási díj vonatkozik: Nemzetközi kanári-szigeteki (kivéve spanyol belföldi) és minden nemzetközi görögországi útvonal.
Online nem módosítható járatok
-
Ahol egy belföldi járatot az országon belül egy másik belföldi járatra cserélnek
- Egy személy járata a foglalásodban
- Csak egy járat részleges módosítása (repülőtér módosítása)
- Ahol spanyol lakos vagy spanyol nagycsaládos kedvezményt alkalmaztak
Ha ezen foglalások valamelyikét szeretnéd módosítani, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot online csevegő szolgáltatásunk útján.
Járat módosítása az utasfelvételt követően
Ha az ügyfél már elvégezte az online utasfelvételt, de most módosítani szeretné a járat dátumát, útvonalát vagy az utas nevét, akkor a járat indulását megelőző napig (a nyitvatartási idő függvényében) fel kell vennie a kapcsolatot a foglalási központtal az utasfelvétel(ek) törlése érdekében. A járatra szóló utasfelvétel(ek) törlését követően a foglalás a Foglaláskezelés menüpontban módosítható.
Mi történik, ha a fizetést elutasítják a járatidőpontok/dátumok online módosításakor?
Ha azt tapasztalod, hogy a fizetést elutasították, miközben online módosítani szeretnéd a járat időpontját vagy dátumát, kérjük, vedd figyelembe a következőket:
- A kért járatmódosítások megtörténtek.
- Az eredeti járatodra/járataidra szóló foglalás már nem él. Visszalapozva vissza kell térned a fizetési oldalra, és ismét meg kell adnod a fizetési adataidat, vagy meg kell adnod egy új fizetési módot.
Ha nem fizeted ki a járatmódosítás fennmaradó összegét, az új járatod/járataid törlésre kerülnek, és az eredeti járatfoglalásod visszaáll. Ha további segítségre van szükséged, lépj kapcsolatba velünk a csevegés útján chat.
Járatmódosítási díj eltörlése promóció
Flexi Plus – Járatmódosítás
A Flexi Plus viteldíjjal ingyenesen módosíthatod a lefoglalt járatodat vagy útvonaladat egy, az eredeti járatod előtti vagy utáni napon induló járatra (ha van ülőhely). Ha egy későbbi járatra váltasz, a módosítást az eredeti járat indulása előtt legkésőbb egy órával végezheted el. Ha egy korábbi járatra váltasz, a módosítást elvégezheted:
- legkésőbb 40 perccel az új járat indulása előtt, ha a módosítást a repülőtéri jegyellenőrző pultnál hajtod végre; vagy
- legkésőbb egy órával az új járat indulása előtt, ha a módosítást ügyfélszolgálati központon keresztül hajtod végre.
Ha olyan járatra váltasz, amely az eredeti járat indulása előtt vagy után több mint egy nappal közlekedik, akkor nem kell járatmódosítási díjat fizetned, azonban a viteldíjak közötti különbözetet meg kell fizetned.
Ha már elvégezted az online utasfelvételt az eredeti járatra, akkor a módosítás elvégzése előtt kapcsolatba kell lépned velünk, hogy töröljük az arra a járatra szóló utasfelvételt. Flexi Plus jeggyel ingyen elvégezheted az utasfelvételt a reptéren.
A foglalásban szereplő összes járat útvonalát módosíthatod online a Foglalásaim részben. Miután azonban már igénybe vetted az odaúti járatot, csak a repülőtéri jegyellenőrző pultnál vagy a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül módosíthatod a visszaút útvonalát. Az útvonalat csak ugyanazon indulási ország és célország között módosíthatod.