Webhely- és fizetési hibák

Fizetési hibák oka

Néha előfordulhatnak hibák a webhelyen és a fizetési folyamat során. Ha bármilyen probléma adódik egy oldal betöltése során, vagy ha a Fizetés most gomb szürke és nem működik, esetleg lassan válaszol az oldal, akkor a problémát valószínűleg az elavult böngészőverziód okozza, vagy pedig a felhalmozódott internetfájlokat (gyorsítótár/sütik) kell törölni.

Gyorsítótár/sütik törlése

Böngésző/alkalmazás verziója

A Ryanair webhely az alábbi böngészők legújabb verzióját támogatja, ezért javasoljuk, hogy frissíts ezen böngészőkre a legjobb teljesítmény érdekében.

Chrome
Firefox
Microsoft Edge
Safari

Ryanair alkalmazásunk legújabb verziója 3.101. A legújabb verzióra való frissítéshez kattints az alábbi linkre, és kövesd a Play Store (Android) vagy az App Store (iOS) telepítési lépéseit

Telepítési lépések

Mi történik, ha a fizetésem visszautasításra kerül egy szolgáltatás (poggyászok/ülőhelyek) hozzáadásakor?

Ha a fizetés elutasításra kerül, amikor feladott poggyászt/elsőbbségi beszállást/sport- vagy zenei felszerelést ad hozzá online. Az igényelt szolgáltatást NEM adjuk hozzá a foglaláshoz

Annak érdekében, hogy ismét hozzáadd a tételt és kifizesd a szolgáltatást, újra meg kell adnod egy alternatív fizetési módot.

Hibaelhárítási lépések

Az általános webhelyhibák leküzdése érdekében az alábbi lépéseket javasoljuk.

Használd a legújabb Google Chrome böngészőt.
A böngészési előzmények és a sütik eltávolítása után válts inkognitómódra.
Fizetéssel kapcsolatos probléma esetén add meg a kártya adatait a myRyanair profilban.
Jelentkezz be a MyRyanair fiókba
A neved alatt kattints egy kis nyílra
Kattints a „Beállítások” elemre
A bal oldali sávon kattints a „Fizetések” elemre
A „Fizetési mód” alatt kattints a „Kártya” lehetőségre, és add meg a kártyád adatait.
Kattints a „Befejezés” gombra a részletek mentéséhez.
Használd a Ryanair alkalmazás legújabb verzióját. Ha már telepítetted a Ryanair alkalmazást, akkor lehetséges, hogy csak a legújabb verzióra kell frissítened a Play Store (Android) vagy az App Store (iOS) útján – ha nem, akkor letöltheted a legújabb verziót.
Kérjük, ellenőrizd a kapcsolatot, ha otthoni, vállalati vagy nyilvános wifi hálózatot, vezetékes hálózatot használsz, pl. vállalati LAN, 3g/4g mobil stb. Előfordulhat, hogy a fenti lépések (1–4) végrehajtása után meg kell oldanod ezeket a csatlakozási problémákat, vagy meg kell próbálnod másik eszközt vagy megbízhatóbb csatlakozástípust használni.