A világ többi része

ROW.jpg

A világ többi része

Csevegjünk

Még mindig nem találod, amit keresel?
A Ryanair ChatBot minden nap 24 órás támogatást kínál. Ezen kívül ügyfélszolgálati munkatársaink is elérhetőek, ha további segítségre van szükséged.

Munkatársaink a következő elérhetőségeken érhetők el:
hétfő-péntek 06:00 - 21:00 GMT
szombat 08:00 -18:00 GMT
vasárnap 09:00 - 18:00 GMT

 
IMG-39.jpg
 

Hívj bennünket

Ügyfélszolgálat
Új foglalások/általános kérdések: +44 1279358438 A hívás díja helyi hívásdíj.
*A mobil- és egyéb hálózatból érkező hívások díja magasabb lehet.
*Elérhető nyelvek: angol, olasz, német, spanyol, francia és lengyel.

A fenti telefonvonalak a következő időszakokban hívhatók:
hétfő–péntek: 09:00 - 19:00 CET
szombat: 09:00 - 18:00 CET
vasárnap: 10:00 - 18:00 CET

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a hívásokat formális és minőségbiztosítási okokból is rögzíthetjük. A hívásadatokat legalább 90 napig tároljuk. Ne feledd, hogy az ügyfélszolgálati központunkon keresztül történő foglalások vagy foglalásmódosítások magasabb díjakat vonnak maguk után, ha a foglalást vagy módosítást online is el lehetett volna végezni.

Panaszok

IMG-40.jpg
 
Panaszát a leggyorsabban úgy tudja beküldeni, és ügyfélszolgálati csapatunk úgy tudja azt a leggyorsabban elintézni, ha kitölti az online Panaszbejelentő űrlapot. Ezen űrlap segítségével a konkrét ügyet a megfelelő személyhez irányíthatjuk, és így 10 munkanapon belül válaszolni fogunk Önnek.
 

Panasz küldése postai úton

Ha nem akarja az online Panaszbejelentő űrlapunkat használni, postai levelet is küldhet nekünk helyette. Kérjük, minden információt írj bele a levélbe, hogy panaszoddal a lehető leghatékonyabban tudjunk foglalkozni:
 
    • o Az Ön teljes neve (ahogyan a jegyén szerepel)
    • o Az Ön foglalási száma
    • o Járat adatai (dátum és járatszám)
    • o Az Ön választása szerinti elérhetőségi adatai: e-mail cím, telefonszám vagy levélcím
    • o A panasz részletei, beleértve Ryanair személyzetünk azon tagjainak nevét, akivel az adott alkalommal beszéltél

Kérjük, küldd el postán az alábbi címre, és 15 munkanapon belül válaszolni fogunk neked:

Ryanair ügyfélszolgálati osztály
PO Box 11451
Swords
Co. Dublin
Ireland

Alternatív megoldásként küldjön e-mailt az ugyfelszolgalat@ryanair.com címre, amire 3-5 munkanapon belül válaszolunk Önnek.