Pénzvisszatérítési eljárás

FAQ-Refunds.jpg

Lemondhatom a Ryanair repülőjáratomat?

Ha a Ryanair járata üzemel, és nem késik 5 óránál többet, akkor nem lehetséges a visszatérítés. Minden Ryanair repülőjárat módosítható, azonban nem mondható le.

A repülőjárat dátumai/időpontjai/útvonalai a járat indulása előtt legkésőbb 2,5 órával módosíthatók (névmódosítások a járat indulása előtt legkésőbb 2 órával lehetségesek) a „Foglalásaim” menüpontban, kivéve, ha már elvégezted az utasfelvételt, mely esetben vedd fel a kapcsolatot egyik ügynökünkkel élő csevegés szolgáltatásunk segítségével. Nem kell értesítened minket, ha mégsem tudsz utazni, és ha nem tudod igénybe venni az odaúti járatodat, akkor is igénybe veheted a visszaúti járatot.

Járatmódosítás online

Ha járatodat törölték, kérjük, látogass el járattörlési oldalunkra a járatmódosításokkal és a visszatérítésekkel kapcsolatos részletekért.

Járattörlési információk

Menetrendváltozás

Alkalmanként előre nem látható körülmények miatt előfordulhat, hogy a járatidőpontokat módosítani kell. Ebben az esetben minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy a foglaláskor megadott e-mail címen és mobiltelefonszámon keresztül felvegyük a kapcsolatot minden ügyfelünkkel. Javasoljuk továbbá, hogy indulás előtt a Foglalásaim menüpontban tekintsd át a járatfoglalásodat.

Jogosult leszel az adott járattal kapcsolatban nekünk befizetett összegek teljes visszatérítésére.

  • a menetrend szerinti indulási időponthoz képest legalább 5 órát módosítunk
  • ez számodra nem elfogadható; és
  • nem tudjuk egy számodra elfogadható másik járatra áttenni foglalásodat;

Kérjük, ne feledd, hogy a menetrend módosulásának következtében semmilyen felelősséget nem vállalunk a foglaláshoz közvetlenül vagy közvetetten kapcsolódó előre kifizetett költségekért.

Állami adó visszatérítése

Ha nem utaztál el az előre lefoglalt járatodon, a viteldíj és az egyéb díjak és költségek nem téríthetők vissza, azonban a lenti linkre kattintva az utazás dátumától számított egy hónapon belül írásban igényelheted a kifizetett állami adó visszatérítését.

Visszatérítés igénylése online

Díjak

Az állami adó visszatérítésekre 17 font/20 euró kezelési díj vonatkozik. Ha a visszatérítés összege kisebb, mint a vonatkozó kezelési költség, akkor nem kerül sor visszatérítésre.

Családtag elvesztése

Nem utazó közvetlen családtag halála:

A Ryanair igyekszik a lehető legnagyobb mértékben megkönnyíteni az ügyintézés folyamatát ebben a nehéz időszakban. Ha már megkezdted az utazást, és a közvetlen családban gyászeset következett be, vedd fel a kapcsolatot telefonos ügyfélszolgálatunkkal, és mi veled együttműködve megszervezzük a gyors visszautazást. Ha a szűk családi körödben haláleset történt a tervezett indulási dátum előtti 28 napon belül, és emiatt nem kívánsz utazni, akkor kérésre teljes visszatérítést nyújthatunk.

A Ryanair által meghatározott közvetlen családtagok:

  • Házastárs
  • Élettárs
  • Gyermekek (az örökbefogadott/mostohagyermekeket is beleértve)
  • Szülők (a mostohaszülőket is beleértve)
  • Testvérek (a mostohatestvéreket is beleértve)
  • Nagyszülők és unokák
  • Após/anyós
  • Sógor/sógornő
  • Vej/meny

*Ugyanazt a megfontolást a gyászoló személy útitársára is kiterjesztjük.

Visszatérítési kérelmének késedelem nélkül feldolgozása érdekében kérjük, küldd el/csatold az alábbi információkat.

  • Add meg járatfoglalási számodat
  • Igazold kapcsolatodat az elhunyt személlyel
  • Csatold a megfelelő alátámasztó okiratokat
  • Erősítsd meg, hogy a járatfoglalásban szereplő mely ügyfeleknek van szükségük teljes vagy részleges visszatérítésre

Utazásra előjegyzett ügyfél halála vagy súlyos betegsége:

Halál vagy súlyos betegség esetén, amely miatt az ügyfél nem tud utazni, az érintett ügyfél és az ugyanazon foglalási hivatkozással rendelkező bármely személy foglalásai a saját belátásunk szerint visszatéríthetők. Ha szükséges, akkor a járat dátumainak módosítását is felajánlhatjuk, és lemondunk minden korlátozásról vagy díjról, amint az utazás dátuma előtt a megfelelő alátámasztó okiratokat megküldik nekünk.

Kérjük, kattints az alábbi linkre a visszatérítés igényléséhez, vagy felveheted a kapcsolatot telefonos ügyfélszolgálatunkkal is.  

Visszatérítés igénylése online