Mi történik, ha a járatomat törölték?
Mélységesen sajnáljuk a járattörlések által okozott kényelmetlenséget, és mindent megteszünk, hogy minimálisra csökkentsük ezek hatását. Ha a járatod törölték, akkor két lehetőség közül választhatsz. Vagy visszatérítést igényelsz, vagy ingyenesen módosítod a törölt járatod.
Hogyan kapok értesítést egy járat törléséről?
Ha járatodat töröltük, akkor a lehető leghamarabb értesíteni fogunk a foglaláskor megadott e-mail címre küldött e-mailben, valamint az akkor megadott telefonszámra küldött szöveges üzenetben. A törölt járatokról további információkat találhatsz a webhelyünkön is.
Teljes visszatérítés
Ha a törölt járatért teljes visszatérítést szeretnél igényelni, kattints az alábbi linkre, jelentkezz be MyRyanair fiókodba, és kövesd a visszatérítés lépéseit. A visszatérítéseket 5 munkanap alatt dolgozzák fel, és ugyanazzal a fizetési móddal utalják vissza, mint amivel az eredeti foglalás történt.
Visszatérítés igénylése online
Törölt járat módosítása
Törölt járatának (a rendelkezésre álló ülőhelyektől függő) módosítása legkönnyebben online végezhető el. MyRyanair fiókodhoz való hozzáféréshez és a járatod ingyenes módosításához kattints az alábbi linkre.
Az átirányítás szabályai
Alternatív járatok
Először megpróbálunk férőhelyet biztosítani neked az ugyanazon az útvonalon közlekedő következő elérhető járaton. Ha ugyanazon vagy a következő napon nincs elérhető járat, akkor az adott országon belül más repülőterekről/repülőterekre induló járatokat is számításba vesszük. Ha nem tudunk átfoglalni téged egy másik járatra ugyanazon vagy a következő napon, akkor áttekintjük a többi közlekedési lehetőséget.
Alternatív közlekedési lehetőségek
Annak érdekében, hogy segítsünk neked a végső úti célod elérésében, áttekintjük a hasonló közlekedési alternatívákat. Ezek a lehetőségek többek között magukban foglalják a vonatot, buszt, légitársaságokat vagy autókölcsönzést. Ha a hasonló szállítási lehetőségeket kell igénybe venned, akkor előfordulhat, hogy azt tanácsoljuk, végezd el az átfoglalást saját magad, majd küldd be bizonylataidat ügyfélszolgálati osztályunknak megtérítés céljából. Azonban az alternatív közlekedés megszervezése előtt fel kell venned velünk a kapcsolatot, hogy először megpróbálhassuk mi megszervezni neked.
Fontos átfoglalási információ
Amikor új Ryanair járatra vált, az utasfelvételt elintézheti az appon keresztül, és a beszállókártyáját lementheti telefonjára vagy webhelyünkön keresztül, és újra kinyomtathatja. Ha az elmentett beszállókártyát sem éri el, akkor a reptéri jegyellenőrző pultnál ingyenesen újra kiadjuk a beszállókártyáját. Ha az alternatív járatod a következő napon indul csak, és szállodai elhelyezésre van szükséged, akkor fordulj a repülőtéri jegykiadó pulthoz, ahol a repülőtéri személyzet segít neked. 24 órán át érvényes ingyenes telefonfeltöltést kap, a további utasításokat e-mail fiókjában találja.
EU-261 jogosultságok
Mi történik a többi általam vásárolt termékkel?/h3>
Ha járata késik, és más termékeket is vásárolt a Ryanair-en keresztül (pl. autóbérlés, repülőtéri transzferek, parkolás stb.), akkor előfordulhat, hogy ezeket módosítania kell. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot közvetlenül a szolgáltatókkal, lásd az alábbi elérhetőségi listát. Ha nem lehetséges a megvásárolt termék(ek) módosítása, akkor lehetséges, hogy az utasbiztosítódon keresztül benyújthatsz igényt. Ez nem érinti az 1999-es Montreali Egyezményben foglalt jogaidat, további információkért kérjük, olvass el az Általános szállítási feltételeink 14. cikkét.