Hogyan lehet különleges segítségnyújtási szolgáltatásokat kérni és az elérhető típusokat megismerni

FAQ-How-to-request-Special-assistance.jpg

 Különleges segítségnyújtás kérése

Javasoljuk, hogy ezeket a szolgáltatásokat a járat foglalásakor igényeld, de azokat a Ryanair weboldalán akár legkésőbb 48 órával a járat menetrend szerinti indulása előtt is előfoglalhatod.

Ezt követően és legkésőbb 12 órával a járat menetrend szerinti indulása előtt az utasoknak fel kell venniük a kapcsolatot a különleges segítségnyújtási vonalunkkal (a nyitvatartási idő függvényében).

Ha nem ügyelsz az 48 órával korábban történő foglalásra, előfordulhat, hogy a szükséges segítségnyújtás nem lesz elérhető, és ez keresztülhúzhatja utazási terveidet.

Annak érdekében, hogy egy repülőtér előre lefoglalt különleges segítséget nyújtson, az utasoknak 2 órával a járat indulása előtt meg kell jelenniük a repülőtér különleges segítségnyújtási pultjánál.

Milyen típusú repülőtéri különleges segítségnyújtás áll rendelkezésre?

Számos különböző repülőtéri különleges segítségnyújtási lehetőség áll rendelkezésre, amelyeket lefoglalhatsz előre online, vagy különleges segítségnyújtási csapatunkkal kapcsolatba lépve. Kérjük, tekintsd meg alább az összefoglalót, amely segít a megfelelő szintű segítségnyújtás kiválasztásában:
 
  • Az utasnak segítségre van szüksége (az indulásnál és az érkezésnél is) a repülőtér területén való közlekedéshez egészen a beszállókapuig – válaszd a WCHR lehetőséget
  • Az utasnak segítségre van szüksége (az indulásnál és az érkezésnél is) a repülőtér területén való közlekedéshez, valamint a repülőgép ülésére történő fel- és leemeléshez – válaszd a WCHC lehetőséget
  • Az utasnak segítségre van szüksége (az indulásnál és az érkezésnél is) a repülőtér területén való közlekedéshez, valamint a repülőgép utaslépcsőjén fel és le – válaszd a WCHS lehetőséget
  • Vak vagy látássérült utas, akinek gyalogos kísérőre van szüksége (az indulásnál és az érkezésnél is) a repülőtér területén való közlekedéshez egészen az utasülésig, és külön biztonsági tájékoztatásra van szüksége az utaskísérőktől – válaszd a BLND lehetőséget
  • Vakvezető vagy segítő kutyával utazó utas, akinek gyalogos kísérőre van szüksége (az indulásnál és az érkezésnél is) a repülőtér területén való közlekedéshez egészen az utasülésig, és külön biztonsági tájékoztatásra van szüksége az utaskísérőktől – válaszd a BDGR lehetőséget
  • Az utas vak vagy látássérült, de nincs szüksége segítségre (egyedül vagy kísérettel utazik) – válaszd a BLDP lehetőséget
  • Értelmi fogyatékos, de önálló utas, aki képes megérteni és követni a biztonsági utasításokat, és akinek segítségre van szüksége (az indulásnál és az érkezésnél is) a repülőtér területén való közlekedéshez egészen a beszállókapuig – válaszd a DPNA lehetőséget
  • Az utas súlyosan hallássérült és külön biztonsági tájékoztatásra van szüksége a repülőgép fedélzetén – válaszd a DEAF lehetőséget
  • Vakvezető vagy segítő kutyával utazó utas, akinek nincs szüksége különleges segítségre – válaszd a PETC lehetőséget
  • Azoknak az utasoknak, akik terápiás fedélzeti oxigént igényelnek, legalább 7 nappal az utazás előtt le kell foglalniuk és ki kell fizetniük a szolgáltatást különleges segítségnyújtási vonalunkkal kapcsolatba lépve – válaszd az OXYG lehetőséget

Speciális segítségnyújtással kapcsolatos kérdések

 
Sürgősen kapcsolatba kell lépned velünk? Örömmel segítünk!

+44 1279358588 A hívás díja helyi hívásdíj.
A mobil- és egyéb hálózatból érkező hívások díja magasabb lehet.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a hívásokat formális és minőségbiztosítási okokból is rögzíthetjük. A hívásadatokat legalább 90 napig tároljuk.

A fenti telefonvonalak a következő időszakokban hívhatók:
hétfő–péntek: 09:00 - 19:00 CET
szombat: 09:00 - 18:00 CET
vasárnap: 10:00 - 18:00 CET