Kísérő utasok

IMG-7.jpg

Útmutatás a kísérő utasok számára

A Ryanair járatain biztonsági okokból egy 16 éves vagy idősebb, teljesen mozgásképes utasnak kell kísérnie az olyan mozgáskorlátozott utast, aki nem önellátó.

A légi utasok önellátóságára vonatkozó irányelvek

A légi utasok önellátóságára vonatkozó alábbi információk az Egyesült Királyság Közlekedési Minisztériumának „A fogyatékkal élők légi utazása”: gyakorlati kódex (2008. július) című kiadványában vannak meghatározva, és az Európai Bizottságnak az 1107/2006/EK (2012) rendelet alkalmazására vonatkozó iránymutatásán alapulnak.

Önellátóságra vonatkozó követelmények

Minden utasnak önállónak kell lennie az alábbiakban felsorolt összes kitétel tekintetében. Amennyiben ennek nem tud megfelelni, úgy csakis egy testileg ép, 16. életévét betöltött kísérővel utazhat, aki képes a szükséges segítséget megadni. Ellenkező esetben az utas nem szállhat fel a fedélzetre.

  • Ha a személyzet erre utasítást ad, az utas képes bekötni és kioldani a biztonsági övét.
  • Ha a személyzet erre utasítást ad, az utas képes segítség nélkül elővenni és felvenni a mentőmellényt.
  • Ha a személyzet erre utasítást ad, az utas képes segítség nélkül felvenni az oxigénmaszkot.
  • Vészhelyzetben az utas képes megérteni a biztonsági tájékoztatást, valamint a személyzet eligazításait és utasításait.

iStock-153535825.jpg

További követelmények

Azoknak az utasoknak, akik az alább felsorolt helyzetekben segítségre szorulnak, szintén személyes kísérővel kell utazniuk. Ennek elmaradása esetén a fedélzetre való felszállás megtagadható, amennyiben az utas szállítása okkal feltételezhetően veszélyeztetné a biztonságot.

  • Étkezés (az utas segítség nélkül képes étkezni).
  • Mosdóhasználat (az utas segítség nélkül képes a mosdó használatára).
  • Gyógyszerelés (az utas képes saját gyógyszereinek bevételére és önmaga gyógyászati ellátására).
  • Ha a mozgáskorlátozott utas kísérő felnőttel utazik, mindent megteszünk annak érdekében, hogy a kísérő utas a mellette lévő ülőhelyen legyen elhelyezve.

 Fontos információk

  • Egy teljesen mozgásképes kísérő felnőtt nem segíthet egynél több mozgáskorlátozott utasnak, és meg kell vásárolnia az érvényes felnőtt viteldíjat.
  • Annak érdekében, hogy egy repülőtér előre lefoglalt különleges segítséget nyújtson, az utasoknak legalább 2 órával a járat indulása előtt meg kell jelenniük a különleges segítségnyújtási pultnál.
  • Az előre lefoglalt segítségnyújtási igényekkel rendelkező utasoknak legalább 30 perccel a járat indulása előtt meg kell érkezniük a beszállókapuhoz
  • Ha az ügyfél nem tudja beadni a saját gyógyszerét, akkor egy kísérő utassal kell utaznia, aki tud neki segíteni ebben.
  • Ezenkívül egy orvos által írt levelet is magával kell hoznia, amely igazolja, hogy a repülőgép fedélzetére fecskendőket, tűket és gyógyszereket kell vinnie.
  • Kérjük, ne feledje, hogy a fecskendőket, tűket és a gyógyszereket tilos a repülőgép fedélzetén kidobni.

Speciális segítségnyújtással kapcsolatos kérdések

 
Sürgősen kapcsolatba kell lépned velünk? Örömmel segítünk!

+44 1279358588 A hívás díja helyi hívásdíj.
A mobil- és egyéb hálózatból érkező hívások díja magasabb lehet.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a hívásokat formális és minőségbiztosítási okokból is rögzíthetjük. A hívásadatokat legalább 90 napig tároljuk.

A fenti telefonvonalak a következő időszakokban hívhatók:
hétfő–péntek: 09:00 - 19:00 CET
szombat: 09:00 - 18:00 CET
vasárnap: 10:00 - 18:00 CET