Járatkésések

FAQ-Delays.jpg

Mi történik, ha a járatom késik?

Megértjük a járatkésések által okozott kényelmetlenséget, és mindent megpróbálunk, hogy minimálisra csökkentsük ezek hatását.

2 órás késés után lehetősége van járata módosítására a repülőtéri személyzet vagy a kapcsolattartó központ segítségével. Ha járata 5,
vagy több mint 5 órát késik, akkor a járat módosítást vagy készpénz visszatérítést választhatja.

Még mindig dönthetsz úgy, hogy igénybe veszed a járatodat. Kérjük ellenőrizd a repülőtéri tájékoztató képernyőket a legfrissebb járatinformációkkal kapcsolatban.

Hol találok információkat a járatkésésekről?

Ha járatod több mint 2 órát késik, erről e-mailben értesítünk a foglaláskor megadott címen, amelyben felvázoljuk a lehetőségeidet is. A járat előrelátható érkezését online is figyelemmel kísérheti, ha ellátogat az Élő járatinformációk oldalunkra, vagy ha ellenőrzi a repülőtéri tájékoztató képernyőket.

Élő járatinformációk

FAQ--Flight-disruptions.jpg

Teljes visszatérítés

A foglalásban szereplő nem használt járatokra teljes visszatérítést biztosítunk. Ha úgy döntesz, hogy alternatív közlekedési megoldásokat veszel igénybe, például autókölcsönzést, vonatot, kompot stb., ezek nem tartoznak az EU261 hatálya alá, ezért a költségtérítési igényeket az utasbiztosítód felé kell intézni.

Visszatérítés igénylése itt

Átirányítás/éjszakai késés

Ha szeretnél átirányítást a következő rendelkezésre álló járaton a végső úti célodhoz, vagy ha a járatod éjszaka késik, az alábbi költségeket fedezzük.

  • Étkezések és frissítők a várakozási időtől függő ésszerű mértékben;
  • Két telefonhívás, fax üzenet vagy e-mail küldése;
  • Ésszerű szállodai szállás, ha egy vagy több éjszakás tartózkodás válik szükségessé;
  • Ésszerű szállítás a repülőtér és a szálláshely (szálloda vagy egyéb) között
  • Azok az ügyfelek, akik utazási/szállítási/frissítési költségigénylést vagy EU261 járatproblémával kapcsolatos kártérítési igényt szeretnének benyújtani a járat törlését vagy érkezésekor több mint 3 óra késését követően – Kattintsanak az alábbi linkre online költségigénylési űrlapunk eléréséhez

Online költségigénylési űrlap

Átirányítás egy későbbi dátumra

Egy későbbi járatra is át tudunk irányítani téged, amely a végső úti célodra közlekedik egy későbbi időpontban, ahogy neked kényelmes.

EU-261 jogosultságok

Mi történik a többi általam vásárolt termékkel?

Ha járata késik, és más termékeket is vásárolt a Ryanair-en keresztül (pl. autóbérlés, repülőtéri transzferek, parkolás stb.), akkor előfordulhat, hogy ezeket módosítania kell. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot közvetlenül a szolgáltatókkal, lásd az alábbi elérhetőségi listát. Ha nem lehetséges a megvásárolt termék(ek) módosítása, akkor lehetséges, hogy az utasbiztosítódon keresztül benyújthatsz igényt. Ez nem érinti az 1999-es Montreali Egyezményben foglalt jogaidat, további információkért kérjük, olvass el az Általános szállítási feltételeink 14. cikkét.

Szolgáltatók elérhetőségeinek listája