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L’agent virtuel Ryanair offre une assistance 24 h/24, 7 j/7 Also our Nos agents sont disponibles  disponibles si vous avez besoin d’aide.  

Nos agents sont disponibles
Du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h GMT

Le samedi, de 9 h à 18 h GMT

Le dimanche, de 10 h à 18 h GMT

 
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Nous contacter par téléphone

Service Clients

Nouvelles réservations/Requêtes générales:+44 1279358438 - Les appels sont facturés aux tarifs locaux.
*Les appels depuis des mobiles et d'autres réseaux peuvent coûter plus cher.
*Langues disponibles: anglais, italien, allemand, espagnol, français et polonais

Les appels sont facturés aux tarifs locaux.

Vous pouvez nous joindre aux horaires suivants : 

Du lundi au vendredi, de 06:00h à 19:00 h GMT

Le samedi, de 07:00h à 17:00 h GMT

Le dimanche, de 08:00h à 17:00h GMT

Veuillez noter  que les appels peuvent être enregistrés à des formatives et qualitatives. Les enregistrements d'appels sont conservés pendant au moins 90 jours.
Veuillez noter que les réservations ou les modifications apportées à des réservations effectuées via notre Centre de contact entraîneront des frais plus élevés si la réservation ou le changement aurait pu être effectué en ligne.

Réclamation officielle

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La façon la plus rapide de faire votre réclamation et de la faire traiter par notre service clientèle est de remplir le Formulaire de réclamation en ligne. Ce formulaire nous aidera à faire parvenir votre problème spécifique à la bonne personne et nous vous répondrons dans un délai de 10 jours ouvrables.
 

Envoyer une réclamation par courrier

Si vous ne souhaitez pas utiliser notre Formulaire de réclamation en ligne, vous pouvez nous envoyer une lettre à la place. Veuillez vous assurer d’inclure tous les renseignements nécessaires pour que nous puissions traiter votre réclamation aussi efficacement que possible:
 
    •  Votre nom complet (tel qu’il figure sur votre billet) ; 
    • votre référence de réservation ;
    • détails du vol (date et numéro de vol) ;
    • vos coordonnées privilégiées : adresse électronique, numéro de téléphone ou adresse postale ; 
    • les détails de la réclamation, ainsi que les noms de tous les membres du personnel de Ryanair auxquels vous avez parlé lorsque le problème s’est produit.

Veuillez nous envoyer un courrier par la poste à l’adresse ci-dessous et nous vous répondrons dans un délai de 15 jours ouvrables :

Ryanair Customer Service Department,

PO Box 11451,

Swords,

Co Dublin,

Ireland