Assistance spéciale pour la réservation et types d’assistance disponibles

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 L`assistance spéciale pour la réservation

Nous vous recommandons de demander ces services lorsque vous réservez votre vol mais vous pouvez les réserver à l’avance sur le site Web de Ryanair jusqu’à 48 heures avant l’heure de départ prévue du vol.

Passé ce délai et jusqu’à 12 heures avant l’heure de départ prévue du vol, les passagers doivent contacter notre ligne d’assistance spéciale (aux heures d’ouverture). 

Sans préavis de 48 heures, l’assistance demandée pourrait ne pas être disponible et vos projets de voyage pourraient être perturbés.

Pour qu’un aéroport puisse mettre à disposition l’assistance spéciale réservée à l’avance, les passagers doivent se présenter au comptoir d’assistance spéciale de l’aéroport 2 heures avant l’heure de départ de leur vol.

Quels types d’assistance spéciale à l’aéroport sont disponibles ?

Il existe plusieurs types d’assistance spéciale disponibles à l’aéroport qui peuvent être réservés à l’avance en ligne ou en contactant notre équipe d’assistance spéciale. Veuillez utiliser le récapitulatif ci-dessous afin de vous aider à choisir le niveau d’assistance adapté :
 
  • Le passager a besoin d’assistance (au départ et à l’arrivée) pour traverser l’aéroport jusqu’à la porte d’embarquement : choisissez l’option (WCHR)
  • Le passager a besoin d’assistance (au départ et à l’arrivée) à l’aéroport et pour s’installer/se lever du siège de l’avion : choisissez l’option (WCHC)
  • Le passager a besoin d’assistance (au départ et à l’arrivée) à l’aéroport et pour monter et descendre les marches de l’avion : choisissez l’option (WCHS)
  • Le passager aveugle/malvoyant a besoin d’un accompagnateur (au départ et à l’arrivée) pour traverser l’aéroport jusqu’à son siège d’avion et d’un briefing séparé par le personnel de cabine : choisissez l’option (BLND)
  • Le passager voyageant avec un chien guide/d’assistance a besoin d’un accompagnateur (au départ et à l’arrivée) pour traverser l’aéroport jusqu’à son siège d’avion et d’un briefing séparé par le personnel de cabine : choisissez l’option (BDGR)
  • Le passager est aveugle ou malvoyant mais n’a pas besoin d’assistance (voyage seul ou accompagné) : choisissez l’option (BLDP)
  • Le passager est autonome mais souffre de troubles mentaux, il est capable de comprendre et suivre les instructions de sécurité, mais a besoin d’une assistance (au départ et à l’arrivée) pour traverser l’aéroport jusqu’à la porte d’embarquement (au départ et à l’arrivée) : choisissez l’option (DPNA)
  • Le passager est fortement malentendant et a besoin d’un briefing de sécurité séparé à bord de l’avion : choisissez l’option (DEAF)
  • Le passager voyage avec un chien guide/d’assistance (aucun service d’assistance spéciale nécessaire) : choisissez l’option (PETC)
  • Un passager ayant besoin d’oxygène thérapeutique à bord doit réserver et payer ce service au moins 7 jours avant le voyage, en contactant notre ligne d’assistance spéciale : choisissez l’option OXYG

Requêtes Assistance Spéciale

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+44 1279358588  Les appels sont facturés aux tarifs locaux.
Les appels depuis les mobiles et autres réseaux peuvent coûter plus cher.
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