Passagers accompagnants

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Directives pour les passagers accompagnants

Pour des raisons de sécurité sur les vols Ryanair, nous demandons qu’une personne en bonne santé de 16 ans et plus accompagne un passager à mobilité réduite qui n’est pas autonome.
 

Directives relatives à l’autonomie des passagers aériens

L’information qui suit concernant l’autonomie des passagers aériens est énoncée par le Ministère des Transports britannique - Accès aux voyages en avion pour les personnes à mobilité réduite : Code de pratique (juillet 2008) et Directives de la Commission européenne sur l’application du règlement CE 1107/2006 (2012).

Exigences autonomes

Chaque passager doit être autonome sur l’ensemble des points suivants. Dans le cas contraire, le passager est tenu de voyager en compagnie d’un adulte en bonne santé, âgé d’au moins 16 ans et apte à fournir l’assistance nécessaire. Sinon, le passager fera face à un refus d’embarquement.
  •  Les passagers doivent être en mesure d’attacher et de détacher leur ceinture, quand l’équipage le leur demande ;
  •  Les passagers doivent être en mesure d’attraper et d’enfiler un gilet de sauvetage sans aide, quand l’équipage le leur demande ;
  •  Les passagers doivent être en mesure d’enfiler un masque à oxygène sans aide, quand l’équipage le leur demande ;
  •  Les passagers doivent être en mesure de comprendre les consignes de sécurité ainsi que tous les conseils et instructions donnés par l’équipage en cas de situation d’urgence.
 
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Plus d’informations

Nous attendons aussi des passagers nécessitant une assistance dans les domaines suivants de voyager avec un accompagnateur qui les aidera. L’incapacité à s’y conformer pourrait entraîner un refus d’embarquement, si nous pensons raisonnablement que le transport des passagers pourrait comporter un risque pour la sécurité.
  • Prendre ses repas (les passagers doivent être en mesure de prendre leur repas sans aide) ;
  • Utiliser les toilettes (les passagers doivent être en mesure d’utiliser les toilettes sans aide);
  • Prendre ses médicaments (les passagers doivent être en mesure de prendre leurs propres médicaments et de suivre leurs procédures médicales).
  • Lorsqu’un passager à mobilité réduite voyage avec un accompagnant adulte, nous ferons notre possible pour que le passager accompagnant soit assis à côté de lui.

 Information important

  • Chaque adulte accompagnant en bonne santé ne peut pas assister plus d’un passager à mobilité réduite et doit acheter un billet au tarif en vigueur.
  • Afin qu’un aéroport puisse fournir une assistance spéciale pré-réservée, les passagers doivent se présenter au bureau d’assistance spéciale au moins 2 heures avant le départ de leur vol.
  • Les passagers avec des exigences au sujet de l’assistance pré-réservée doivent se présenter à la porte d’embarquement au moins 30 minutes avant le départ du vol.
  • Si un client n’est pas en mesure de prendre ses médicaments, il doit voyager avec un passager accompagnant qui pourra l’aider.
  • Vous devrez également emporter une lettre médicale confirmant la nécessité de transporter des seringues, des aiguilles et des médicaments à bord de l’avion.
  • Veuillez noter que les seringues, les aiguilles et les médicaments ne peuvent pas être jetés à bord de l’avion.

Requêtes Assistance Spéciale

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