En cas d’annulation, de retard ou de changement d’horaire de vol, Ryanair vous enverra un e-mail détaillant vos options : réacheminement, changement gratuit de vol, ou remboursement via un lien spécifique. Vous pouvez aussi gérer votre réservation en ligne ou consulter le Centre d’aide pour plus d’informations.
Vous recevrez un message électronique de notre service client confirmant l’annulation/le retard de votre vol ou les détails du changement d’horaire. Vous aurez alors le choix entre les options suivantes, en fonction du type de perturbation :
- Demander un réacheminement vers votre destination finale, dans des conditions de transport comparables, soit au plus tôt soit à une date ultérieure à votre convenance et selon la disponibilité ;
- Changer gratuitement votre vol sur le même itinéraire pour de nouvelles heures/dates.
- Demander un remboursement ;
- Pour demander un remboursement, cliquez sur le lien de remboursement dans votre e-mail qui vous amènera à l’AVL partenaire avec lequel vous aviez réservé.
Vous pouvez également accéder à votre réservation via la section Mes réservations sur Ryanair.com (cliquez ici).
Pour toute question à ce sujet, veuillez vous référer à notre Centre d’aide ou aux conditions générales de transport de Ryanair.