Enregistrement et documents de voyage

Enregistrement

Vous pouvez vous enregistrer sur le site Internet Ryanair.com ou sur l’application mobile. Une fois connecté(e), sélectionnez « Enregistrement » et saisissez les détails de votre document de voyage. Pour votre sécurité, ainsi que pour celle des autres passagers et de notre équipage, le processus d’enregistrement doit être effectué par vous-même, par un passager figurant sur votre réservation ou par un individu ayant une connaissance personnelle de vous et du contenu de vos bagages. Cette exigence vise à garantir que vous êtes informé(e) et que vous, un passager de votre réservation ou un individu ayant une connaissance personnelle de vous et du contenu de vos bagages, avez confirmé la conformité aux protocoles de sécurité, de sûreté et de santé publique requis, y compris ceux définis par les instructions techniques de l’OACI, le règlement (UE) 2015/1998 et le protocole de sécurité sanitaire de l’aviation EASA/ECDC Covid-19.

Si vous avez réservé un siège à l’avance, vous pouvez vous enregistrer en ligne jusqu’à 60 jours avant l’heure de départ prévue. Cependant, vos vols aller et retour doivent être effectués dans les 60 jours précédant le départ. Si vous n’avez pas réservé de siège et que celui-ci vous est attribué au hasard, l’enregistrement ouvre 24 heures avant votre vol et ferme 2 heures avant.

Oui. Vous pouvez vous enregistrer pour votre vol à l’aéroport, mais vous devrez payer des frais d’enregistrement à l’aéroport par passager pour couvrir le coût supplémentaire du service d’enregistrement à l’aéroport. Veuillez consulter notre Tableau des frais.

Si vous vous êtes enregistré(e), mais que vous ne pouvez pas présenter votre carte d’embarquement sur l’application ou sous format papier à votre arrivée à l’aéroport, vous devrez payer des frais de réédition de carte d’embarquement par passager au guichet de l’aéroport. Consultez notre Tableau des frais.

Remarque : si vous partez d’un aéroport marocain, une carte d’embarquement numérique ne sera pas acceptée. Vous devez disposer d’une copie papier de votre carte d’embarquement et vous devrez présenter cette carte d’embarquement au comptoir d’enregistrement de l’aéroport marocain.

Si vous ne vous enregistrez pas en ligne jusqu’à 2 heures avant l’heure de départ prévue, vous pouvez vous enregistrer à l’aéroport jusqu’à 40 minutes avant le départ. Cependant, des frais d’enregistrement à l’aéroport vous seront facturés. Consultez notre Tableau des frais. Afin d’éviter ces frais, nous invitons tous les passagers à s’enregistrer en ligne avant d’arriver à l’aéroport.

Pour vous enregistrer, il vous faut un document de voyage valide. Lorsque vous voyagez avec Ryanair, nous acceptons généralement deux types de pièce d'identité :

  • Un passeport en cours de validité ;
  • Une carte nationale d’identité en cours de validité.

Nous n’acceptons pas de permis de conduire ou d’acte de naissance. Il incombe à chaque passager de présenter une pièce d’identité avec photo qui répond à nos exigences et aux exigences de l’autorité d’immigration compétente.

Il existe différentes règles pour différentes destinations, veuillez donc les consulter avant de voyager. Vous pouvez vérifier ce dont vous avez besoin en cliquant ici.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’enregistrement, veuillez utiliser un autre appareil, effacer l’historique et les cookies sur votre navigateur, ou vous assurer que vous avez téléchargé la dernière version de l’application. Vous pouvez également nous contacter ici.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous enregistrer parce que vous avez réservé avec une agence de voyages en ligne au lieu de passer directement par Ryanair.com, vous devez vérifier votre identité en ligne sur le site Internet de Ryanair en cliquant ici. Vous pourrez vous enregistrer sur le site Internet de Ryanair une fois le processus de vérification correctement réalisé.

Si vous recevez toujours un message d’erreur, veuillez contacter notre service d’assistance ici.

Carte d’embarquement

Vous pouvez accéder à votre carte d’embarquement via « Mes réservations » sur le site Internet Ryanair.com ou l’application Ryanair.

Si vous partez d’un aéroport marocain, une carte d’embarquement numérique ne sera pas acceptée. Vous devez disposer d’une copie papier de votre carte d’embarquement et vous devrez présenter cette carte d’embarquement au comptoir d’enregistrement de l’aéroport marocain.

Si vous vous êtes enregistré(e) en ligne et que avez oublié votre carte d’embarquement, vous pouvez y accéder à tout moment via l’application Ryanair. Si vous êtes à l’aéroport et que vous n’avez pas l’application Ryanair ou que vous ne pouvez pas y accéder, nous pouvons en imprimer une pour vous au comptoir d’enregistrement. Cependant, des frais de réédition de carte d’embarquement vous seront facturés. Consultez notre Tableau des frais.

Vous pouvez accéder à votre carte d’embarquement sur l’application Ryanair une fois que vous vous êtes enregistré(e). Vous n’avez pas besoin d’imprimer votre carte d’embarquement si vous avez accès à l’application Ryanair, sauf si vous partez d’un aéroport marocain.

Si vous n’avez pas accès à une imprimante, nous pouvons l’imprimer pour vous au comptoir d’enregistrement. Cependant, des frais de réédition de carte d’embarquement seront facturés pour chaque passager. Consultez notre Tableau des frais.

Nous acceptons les cartes d’embarquement mobiles dans la majorité des aéroports de notre réseau.
Cependant, malheureusement, certains aéroports ne peuvent pas encore accepter les cartes d’embarquement mobiles. À savoir, les aéroports situés en/au :

  • Turquie (sauf aéroport de Dalaman)
  • Maroc

De plus, l’aéroport suivant n’accepte pas les cartes d’embarquement mobiles :

  • Tirana

 *Les clients voyageant depuis ces aéroports doivent s’enregistrer en ligne et imprimer une carte d’embarquement pour leur(s) vol(s).

Enregistrement de la réservation effectuée par un tiers

Si l’on vous a demandé de vérifier votre identité, c’est parce que votre réservation a été signalée comme ayant été effectuée par un agent de voyages tiers qui n’a pas d’accord commercial avec Ryanair pour vendre nos vols. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la page Réservations auprès des agences de voyages.

Documents de voyage

Lorsque vous voyagez avec Ryanair, nous acceptons généralement deux types de pièce d’identité :

  • Un passeport en cours de validité ;
  • Une carte nationale d’identité en cours de validité.

Nous n’acceptons pas de permis de conduire ou d’acte de naissance. Il incombe à chaque passager de présenter une pièce d’identité avec photo qui répond à nos exigences et aux exigences de l’autorité d’immigration compétente.

Il existe différentes règles selon les destinations, assurez-vous donc de les vérifier avant de voyager.

Afin de rationaliser votre expérience de voyage et de conserver un enregistrement des documents de visa nécessaires, nous introduisons une fonctionnalité facultative permettant de télécharger les documents de visa requis au cours du processus d’enregistrement via notre application. Cela démontrera que vous avez emporté les bons documents à l’heure de départ, afin d’éviter les amendes ou les sanctions pénales pour avoir voyagé sans les documents requis. Pour plus d’informations, consultez notre FAQ.

Toutefois, si cette option n’est pas disponible pour votre vol, vous devez faire vérifier vos documents de voyage au comptoir d’enregistrement de Ryanair.

Toutes les données personnelles téléchargées par vous et d’autres personnes sur votre réservation seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Ryanair. Les documents de visa seront disponibles sur votre compte pendant 24 heures et seront conservés par Ryanair pendant 18 mois.

Selon votre nationalité et votre lieu de destination, un visa peut être nécessaire pour voyager.

Tous les citoyens non-UE/EEE doivent se soumettre à un contrôle de leurs documents de voyage et les faire tamponner au comptoir de vérification de documents/visa de Ryanair avant de passer le contrôle de sécurité de l’aéroport. Votre carte d’embarquement indiquera les informations pour les itinéraires où ces contrôles de visa/documents sont nécessaires.

Les citoyens non-UE/EEE doivent procéder ainsi pour être en conformité avec les exigences des services d’immigration. Nous nous réservons le droit de refuser l’embarquement à bord d’un passager pour cause de non-respect de ces exigences.

Les citoyens des États-Unis, d’Australie, du Canada et de Nouvelle-Zélande ont la possibilité de compléter la vérification de leur passeport via notre application pendant le processus d’enregistrement, au lieu de passer par le comptoir de vérification des visas. Pour utiliser ce service, le passeport doit impérativement être :

  • Valide pendant au moins 6 mois au-delà de votre séjour prévu pour les vols au départ de l’espace Schengen vers des régions non-Schengen.
  • Valide pendant au moins 3 mois au-delà de votre séjour prévu pour les vols à destination de l’espace Schengen.

Toutefois, si le processus de vérification du passeport n’est pas disponible, vous devez vous rendre au comptoir d’enregistrement des visas à l’aéroport.

Si l’embarquement vous a été refusé et que vous avez besoin de clarifications, veuillez retourner au bureau de contrôle des visas de l’aéroport. L’agent d’escale contactera le service d’immigration de Ryanair pour obtenir de l’aide.

Oui. Nous conseillons à tous les passagers de prévoir plus de temps pour les contrôles de visa à l’aéroport. Les comptoirs d’enregistrement et de contrôle des visas/documents sont ouverts au moins 2 heures avant votre heure de départ et ferment strictement 40 minutes avant l’heure de départ prévue. Si vous n’avez pas effectué votre contrôle de visa avant cette heure limite, vous ne serez pas autorisé(e) à voyager et vous n’aurez pas droit au remboursement du vol manqué.

Tous les visas doivent être contrôlés avant de passer les contrôles de sécurité de l’aéroport. Vous devez vérifier votre heure de départ et vous assurer que vous avez prévu suffisamment de temps pour tous ces contrôles de visa.

Chaque pays a des exigences spécifiques pour les mineurs voyageant sans leurs parents ou tuteurs légaux, ainsi que pour les documents requis. Il incombe à chaque passager de s’assurer que ces exigences documentaires spécifiques sont entièrement respectées.

Vous pouvez trouver les documents nécessaires pour les mineurs voyageant au sein de l’UE ici. Vous pouvez également vérifier les exigences de visa et de passeport en contactant le consulat ou l’ambassade du pays vers lequel vous souhaitez vous rendre.

Si vous avez perdu votre passeport, vous aurez besoin d’un passeport temporaire valide délivré par l’ambassade ou le consulat de votre pays pour rentrer chez vous. Veuillez contacter votre ambassade ou consulat local pour plus d’informations.

À l’aéroport, rendez-vous au comptoir d’enregistrement Ryanair. Si vous avez tous les documents requis, nous vous délivrerons une carte d’embarquement.

FAQ – Saisie des visas

Tous les citoyens hors UE/EEE disposant d’une carte d’embarquement restreinte auront la possibilité de télécharger leurs documents de visa sur leur application myRyanair. Télécharger vos documents de visa demeure facultatif, les passagers étant toujours tenus de procéder à l’enregistrement de leur visa à l’aéroport avant le départ.

Cette option permet de conserver une trace des documents de visa, requis en cas de vérifications éventuelles par les services d’immigration ou de contrôle aux frontières à destination. Elle permet de prouver que les documents appropriés ont été présentés au point de départ, d’éviter les amendes et les pénalités liées au transport d’un passager dépourvu des documents nécessaires, et d’éviter les poursuites pénales en cas de non-présentation de documents corrects à l’arrivée.

Chaque voyageur doit s’assurer qu’il dispose des documents de visa adéquats pour se rendre à sa destination. En cas de non-présentation de documents de visa valides à l’arrivée à destination, la compagnie aérienne et le passager pourraient faire l’objet de réclamations juridiques ou de poursuites pénales de la part des services d’immigration, de contrôle aux frontières et des autorités locales chargées de l’application de la loi. Le téléchargement de vos documents de visa sur l’application Ryanair garantira l’enregistrement des documents de visa nécessaires présentés à l’embarquement. Si un événement imprévu devait survenir avant la présentation à l’immigration dans votre pays de destination, la documentation de visa téléchargée pourra prouver que le passager disposait des documents requis dans son pays avant son départ.

Si vous décidez de télécharger votre document de visa, vous devrez : 

  • vous connecter ou vous inscrire à un compte myRyanair.
  • Vous enregistrer pour votre prochain vol.
  • Si vous avez besoin d’un visa pour votre destination, vous aurez la possibilité de télécharger (a) la page photo de votre passeport et (b) votre document de visa.
  • Choisissez « Ajouter un document de visa » et prenez une photo de votre visa dans l’application ou téléchargez une photo.
  • Confirmez que la photo que vous téléchargez est correcte.

Vous recevrez une confirmation instantanée indiquant que votre document de visa a été téléchargé avec succès. Une fois que vous aurez téléchargé une copie de votre visa, votre carte d’embarquement sera mise à jour et comportera le message vert « Document de visa téléchargé ». Si vous ne téléchargez pas votre document de visa, votre carte d’embarquement affichera un message rouge « Aucun document de visa téléchargé ».

La copie de votre visa restera dans l’application pendant 48 heures.

Les règles des autorités d’immigration exigent que Ryanair effectue des enregistrements manuels de visa à l’aéroport avant d’autoriser les passagers ayant besoin d’un visa à embarquer sur nos vols. Afin de protéger la sécurité de vos documents, le personnel de l’aéroport n’aura pas d’accès direct à la photo téléchargée de votre visa.  Notre personnel de l’aéroport procédera à une inspection manuelle de vos documents de visa et les comparera à la copie du visa téléchargée sur votre application myRyanair. Ce contrôle sera effectué au comptoir d’enregistrement et il vous sera demandé de présenter les copies de votre passeport et de votre visa enregistrées dans votre réservation.

Ryanair conserve généralement une copie de votre visa pendant 18 mois. Cela nous aide à nous défendre contre toute réclamation légale ou action d’exécution intentée contre Ryanair ou contre vous en tant que passager lorsque des documents de visa corrects ou valides ne peuvent pas être fournis au contrôle des frontières ou à l’immigration de votre destination.

 Nous pouvons conserver une copie de vos documents pendant une période plus longue afin de respecter nos obligations légales ou de traiter les plaintes, les demandes, les exigences réglementaires, à des fins d'audit, et pour répondre aux exigences d'admission.

Seuls certains employés ayant un besoin spécifique d’examiner les documents de visa y auront accès, notamment notre service d’immigration, qui possède une connaissance approfondie des exigences en matière de visa, notre service juridique, dans le contexte d’une éventuelle réclamation de la part du pays de destination, et des membres restreints de notre équipe informatique, afin d’assurer l’efficacité technique du processus. 

Les agents au sol n'ont pas accès à vos documents de visa, si ce n'est pour consulter ces informations dans l'application sur votre appareil lorsqu'ils demandent à voir vos documents de visa sauvegardés dans le cadre des vérifications de visa lors de l'enregistrement.