Achats à bord

FAQ-On-board-Purchases.jpg

Paiements

ICompte tenu des risques associés à la manipulation des espèces mis en évidence par la crise de Covid-19, nous n'accepterons que les paiements par carte de crédit et de débit pour les achats en vol. Pour payer vos achats à bord, nous acceptons les principales cartes à puce et à code PIN (Mastercard, Visa et American Express). Il se peut que nous vous demandions de nous présenter votre passeport ou une autre pièce d’identité. Malheureusement, nous n’acceptons pas les chèques ni les chèques de voyage.
Nous vous prions de vérifier vos produits au moment de l’achat, car les erreurs ne pourront pas être rectifiées ultérieurement. Pour le service de change, nous surveillons attentivement les taux de change, et ces derniers sont susceptibles de changer.

Reçus

En tant que compagnie aérienne la plus écologique de l’Europe, nous ne donnons pas de reçus papier à bord. Si vous souhaitez obtenir un reçu en ligne, cela est possible via le formulaire ci-dessous. Veuillez vous assurer d’avoir la date de voyage et le numéro de vol sous la main. Si vous avez payé par carte bancaire/sans contact, vous devez également indiquer le nom du titulaire de la carte et le numéro de la carte de crédit/débit. Si vous avez payé en espèces, veuillez indiquer votre nom, numéro de vol et numéro de siège.
 

Plaintes

Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez eu un problème avec l’un des articles achetés à bord de l’un de nos avions.

Si vous souhaitez échanger un gadget ou un accessoire de notre fournisseur, vous trouverez comment procéder sur la garantie fournie avec le produit. Ceci n’affecte pas votre droit statutaire. Si vous souhaitez un remboursement pour un produit défectueux ou faire une réclamation sur tout autre produit, veuillez écrire au département du service clientèle.

Inflight Complaints

Ryanair LTD
PO Box 11451,
Swords Co Dublin.
Ireland