Si, malheureusement, votre équipement de mobilité (chaise roulante, scooter électrique, dispositif d’aide à la marche) est perdu, retardé ou endommagé, vous devez le signaler au bureau des objets trouvés de votre aéroport d’arrivée. Vous y recevrez une déclaration de sinistre, qui comprendra une référence de dossier à 10 caractères, qui vous permettra de vérifier s’il y a une mise à jour concernant le suivi de votre équipement de mobilité.
Une fois que vous avez signalé votre équipement de mobilité comme endommagé/retardé/perdu à votre aéroport d’arrivée et que vous avez reçu une déclaration de sinistre, vous pouvez soumettre un formulaire de réclamation à Ryanair. Vous pouvez trouver cette réclamation de bagage ici. La référence de fichier à 10 caractères figurant sur votre déclaration doit être incluse lors de la déclaration de sinistre. Cette référence se trouve en haut du rapport (par ex. STNFR12345). Les réclamations ne peuvent être traitées que si le cas a été signalé à votre aéroport d’arrivée et qu’une déclaration de sinistre a été émise.