Créer un compte

Tous les clients effectuant une réservation doivent posséder un compte myRyanair. Si vous n’avez pas encore de compte, vous devez en créer un. Afin de nous assurer que le compte a bien été créé par vous, nous vous demandons de vérifier votre identité.

Cette procédure de sécurité renforcée :

  1. nous permettra de vous communiquer en temps utile toutes les informations nécessaires, y compris celles relatives aux services ;
  2. vous évitera d’être victime de cybercriminalité (y compris de ghost brokering).
  3. va nous permettre d’exercer nos activités d’une manière simple et de continuer à proposer les tarifs les plus bas à nos clients.
  4. garantira que vous, un passager de votre réservation, ou une personne physique dûment autorisée ayant une connaissance personnelle de vous et du contenu de votre bagage, remplisse les déclarations de marchandises dangereuses qui sont destinées à assurer la sécurité et la sûreté de tous nos passagers et de notre personnel
  5. garantira l’exactitude de vos données afin que nous puissions nous conformer à nos obligations envers vous (et plus généralement) en vertu des exigences de l’UE et de la législation nationale.

Il est important pour Ryanair de faire tout ce qui est en son pouvoir pour garantir votre sécurité et la sécurité de l’ensemble de nos passagers et de notre personnel. Ce processus vise à nous aider à atteindre cet objectif en nous permettant de connaître notre passager.

Pour effectuer la vérification, vous aurez besoin d’un appareil photo et de l’original de votre passeport ou de votre carte d’identité nationale. Pour créer un compte, vous aurez besoin de votre adresse e-mail et vous devrez créer un mot de passe.

Vous aurez besoin d’un passeport ou d’une carte d’identité nationale en cours de validité au moment de la vérification de votre compte. N’oubliez pas que si votre document de voyage doit expirer avant votre voyage, vous devrez le renouveler au préalable.

À la création de votre compte myRyanair ou à la connexion à votre compte myRyanair depuis un autre appareil, il vous sera demandé de saisir un code de vérification. Consultez la boîte de réception de l’adresse e-mail associée à votre compte myRyanair pour y trouver le code que nous vous enverrons. Ce code doit être saisi manuellement et activera votre compte.

La vérification express utilise la technologie de reconnaissance faciale fournie par notre partenaire GetID, pour comparer la photo de votre document d’identité à une photo de votre visage que vous prendrez lors de la vérification. Vous devrez procéder à une vérification de la vivacité de votre visage en effectuant certaines actions qui vous seront demandées.

La vérification standard procède à un enregistrement croisé de votre signature en comparant la signature figurant sur votre pièce d’identité à la signature que nous vous demanderons de fournir au cours de la procédure.

La vérification express et la vérification standard vérifient également la validité de votre pièce d’identité.

Nous savons que tout le monde n’est pas à l’aise avec les outils de reconnaissance faciale, c’est pourquoi nous proposons la vérification standard comme option alternative.

Oui, la vérification express et la vérification standard sont toutes deux gratuites. Vous pouvez créer et vérifier votre compte myRyanair gratuitement.

Non, seule la personne qui possède le compte doit procéder à la vérification.

Non, vous n’avez pas besoin d’utiliser la même pièce d’identité pour voyager. Pour voyager, vous pouvez utiliser n’importe quelle forme de pièce d’identité acceptée. Vous pouvez en consulter la liste complète ici.

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles la vérification de votre document d’identité peut échouer :

  • Qualité de l’image : La qualité de la photo que vous avez prise n’est peut-être pas acceptable. Suivez les instructions à l’écran pour vous assurer que vous avez pris la photo correctement. Assurez-vous que votre document d’identité se trouve dans le cadre à l’écran (le cadre devient vert lorsqu’il est correctement positionné) et que toutes les informations sont lisibles. Évitez les lumières au plafond qui peuvent provoquer un éblouissement et masquer certaines informations importantes.
  • Document d’identité expiré : Vérifiez la date d’expiration de votre document d’identité. Le document que vous utilisez doit être en cours de validité au moment de la vérification. Type de document d’identité incorrect : Nous n’acceptons que les passeports et les cartes nationales d’identité pour la vérification des comptes.

Si vous obtenez des erreurs, veuillez poursuivre votre tentative jusqu’à ce que l’on vous demande de faire autrement.

Assurez-vous que vous suivez les instructions affichées à l’écran. Il vous sera demandé de sourire, de fermer les yeux et de tourner la tête à gauche et à droite. Assurez-vous que votre visage est bien dans le cadre. Si le problème persiste, nous vous recommandons de procéder à la vérification standard.

Assurez-vous que votre visage se trouve dans le cadre mis en évidence. Assurez-vous que la personne qui prend le selfie ou qui effectue l’enregistrement est la même que celle qui possède le document d’identité que vous utilisez. Si le problème persiste, nous vous recommandons de procéder à la vérification standard.

Oui, Ryanair est entièrement conforme au RGPD et ne stocke aucune de vos informations et aucun de vos documents plus longtemps que la période indiquée au moment de la vérification. Les documents téléchargés lors de la vérification en ligne sont supprimés dans les 3 jours suivant la vérification. 

Ryanair s’assure que notre partenaire tiers, GetID, qui collecte et traite les données personnelles en notre nom, adhère aux exigences strictes de la loi sur la protection des données, y compris les périodes de conservation strictes. Vous trouverez plus d’informations dans notre politique de confidentialité.

Non, une fois que vous aurez réussi à vous identifier, vous n’aurez pas besoin de recommencer cette procédure pour ce compte. Vous ne pouvez pas utiliser la même pièce d’identité pour plus d’un compte.