Recherche
Protection des Données
Protection des données
Sur votre portail myRyanair, vous trouverez vos coordonnées, vos documents de voyage, vos compagnons de voyage ainsi que des informations relatives aux réservations actives et passées.
Si vous souhaitez accéder à des données personnelles autres que celles figurant sur votre compte myRyanair, vous pouvez utiliser notre formulaire en ligne ci-dessous :
Il vous faudra nous faire parvenir une copie de votre pièce d’identité avec photo (passeport ou carte d’identité nationale) lors de la demande pour que nous puissions vérifier votre identité. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous donner accès à ces données dans le cas où cela implique des renseignements se rapportant à d’autres personnes n’ayant pas consenti à la divulgation de leurs informations. Nous devrons également vérifier votre adresse e-mail avant de pouvoir envoyer les données sur l’adresse e-mail fournie dans la demande.
Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons les données personnelles.
Vous pouvez cliquer sur le lien de désabonnement au bas de chaque e-mail que vous recevez de notre part ou demander à ce que nous vous retirions de notre liste de diffusion marketing en cliquant ci-dessous :
Veuillez noter que ce désabonnement ne s’applique qu’aux e-mails de marketing. Si vous souhaitez vous désabonner/ne plus recevoir de communications marketing sous forme de notifications directes (push) dans l’application mobile, vous devez vérifier les paramètres et les autorisations liés aux notifications directes sur votre appareil mobile, puis modifier vos paramètres en fonction de vos préférences.
Nous attirons votre attention sur le fait que si vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing, vous continuerez à recevoir des communications concernant les réservations existantes. Il peut s’agir d’informations sur les services que vous utilisez (réservation de siège, bagages enregistrés, etc.).
Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons les données personnelles.
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en cliquant ci-dessous:
Si vous demandez la suppression de données associées à une adresse e-mail à laquelle vous n’avez plus accès, veuillez utiliser le formulaire de demande d’accès aux données. Dans ce cas, vous devrez fournir votre passeport ou votre pièce d’identité nationale dans le cadre de l’étape de vérification.
Nous nous efforcerons de supprimer les données pour lesquelles vous avez exercé ce droit et dont le traitement n’a plus aucune légitimité, mais il est par contre parfois impossible (ou irréalisable) de modifier ou de supprimer certains ensembles de données personnelles (par exemple, sauvegarde de serveur ou microfiches).
Il est important que vous compreniez que le droit à la suppression n’est pas absolu. Nous conserverons les données personnelles que vous nous avez fournies lors de la finalisation de votre réservation ou en lien avec votre réservation dans le but de défendre ou poursuivre les droits légitimes de la société en lien avec des procédures pour rupture de contrat, des réclamations EU261 ou autres réclamations légales, ainsi que pour nous conformer aux obligations réglementaires et législatives. Les données personnelles comprennent votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, les détails de votre passeport et les quatre derniers chiffres de votre carte de paiement.
Notez que le processus de suppression des données peut prendre jusqu’à 7 jours. Pendant cette période, nous pourrions toujours traiter certaines de vos données ou vous pourriez avoir accès à votre compte.
Enfin, nous n’enverrons pas d’e-mail confirmant que la demande de suppression a été finalisée, car l’adresse e-mail sera effacée de nos serveurs.
Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons les données personnelles.
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Vous serez alors supprimé de nos bases de données marketing. Suivez le lien ci-dessous pour faire une demande d’objection:
Vous pouvez également nous demander de ne plus traiter vos données personnelles dans la mesure où nous le faisons sur la base d’intérêts légitimes (par exemple, vous communiquer des offres personnalisées lors du processus de réservation), sauf si nous avons besoin de vos données pour traiter des réclamations de nature juridique ou si nous disposons de motifs légitimes incontestables qui prévalent sur vos droits. Si ce motif constitue la base de votre objection, remplissez notre formulaire de demande en ligne et précisez dans la zone de commentaires le motif justifiant votre objection.
Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons les données personnelles.
Vous pouvez le faire vous-même sur votre compte myRyanair. Nous avons ajouté des outils à votre compte myRyanair vous permettant de modifier directement certaines données personnelles que vous nous avez fournies.
Sachez que, pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas modifier l’adresse e-mail de votre compte myRyanair. Cependant, vous pouvez créer un nouveau compte myRyanair en utilisant votre nouvelle adresse e-mail. Si vous souhaitez conserver vos réservations passées, nous pouvons vous fournir une liste sur demande. Vous pouvez également garder votre compte actuel actif, ce qui vous permettra de consulter vos réservations passées.
Veuillez noter que si des modifications doivent être apportées à des réservations actives (c’est-à-dire dont le vol n’a pas encore eu lieu), vous devez contacter directement le service client, comme indiqué dans nos Conditions générales de transport et notre FAQ.
Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons les données personnelles.
Vous avez le droit de demander des données personnelles au nom d’une autre personne (par ex. un bébé):
- Si vous présentez une demande au nom d’une autre personne, nous aurons besoin d’une lettre d’autorisation signée par la personne concernée:
Lettre d’autorisation de la personne concernée
- Si vous présentez une demande en tant que parent/tuteur d’un enfant, nous exigeons la confirmation signée de votre pouvoir de représentation:
Confirmation du pouvoir de représentation
En plus des pièces jointes ci-dessus, nous avons besoin de documents nous permettant de valider l’identité de la personne concernée. Nous vérifierons également l’adresse e-mail de la personne concernée avant de traiter ces demandes.
Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons les données personnelles.
Formulaire de demande de protection des données autorisée par la personne concernée