FAQ – Saisie des visas

Tous les citoyens non-membres de l’UE/EEE sont tenus de charger leurs documents de visa sur l’application myRyanair. Le chargement est obligatoire. Les passagers dont la validité des documents de visa a été vérifiée sur l’application recevront une carte d’embarquement valide et n’auront pas besoin de les faire vérifier à l’aéroport. Cette exigence garantit la tenue d’un registre vérifiable des documents de visa pour :

• démontrer la conformité aux exigences en matière d’immigration et de contrôle aux frontières ;
• nous empêcher d’encourir des amendes, des pénalités ou des poursuites pénales pour le transport de passagers sans documents de voyagevalides.

Documents de voyage actuellement pris en charge :

• un visa valide (ICAO 9309 Compliant)
• un permis de séjour valide ;
• un passeport.

Chaque passager a la responsabilité de se munir des documents de voyage conformes aux exigences des services d'immigration de leur destination. Pour simplifier le contrôle de conformité, Ryanair exige une vérification obligatoire des documents de voyage lors de l’enregistrement en ligne. 

Cette mesure permet de conserver une trace des documents de visa qui sont exigés en cas de vérifications éventuelles par les services d’immigration ou de contrôle aux frontières à destination. Elle permet de prouver que les documents appropriés ont été présentés au point de départ, d’éviter les amendes et les pénalités liées au transport d’un passager dépourvu des documents nécessaires, et d’éviter les poursuites pénales en cas de non-présentation de documents corrects à l’arrivée. Les données personnelles chargées seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Ryanair par notre partenaire tiers de confiance ICTS.

Si vous êtes un citoyen non-membre de l’UE/EEE, vous devrez peut-être effectuer l’une de ces deux vérifications de documents avant de voyager :

1. Vérification des documents de visa

Tous les passagers non-UE/EEE doivent vérifier leur visa ou permis de séjour (documents de visa) pendant le processus d’enregistrement via l’application myRyanair. Si la vérification ne peut pas être effectuée en ligne, vous devez vous rendre au comptoir d’enregistrement Ryanair à l’aéroport avant de passer les contrôles de sécurité. Si cette vérification n’est pas effectuée, l’embarquement vous sera refusé. Vous pouvez commencer ce processus en vous enregistrant sur votre vol dans l’application.

2. Vérification du passeport

Au lieu de la vérification des documents de visa, les citoyens de certains pays peuvent effectuer la vérification du passeport dans l’application lors de l’enregistrement. Ce processus n’est disponible que si votre destination le permet. Si vous êtes ressortissant de l’un des pays énumérés ci-dessous et que vous ne voyagez pas vers une destination soumise à des restrictions, vous n’avez pas besoin d’effectuer la vérification des documents de visa :

• Andorre
• Antigua-et-Barbuda (non valable pour les vols à destination du Maroc)
• Argentine
• Australie
• Bahamas (non valable pour les vols à destination du Maroc)
• Barbade (non valable pour les vols à destination du Maroc)
• Brésil
• Brunei
• Canada
• Chili (non valable pour les vols à destination du Maroc)
• Colombie (sans visa vers l’espace Schengen)
• Costa Rica (non valable pour les vols à destination du Maroc)
• Dominique
• Salvador
• Grenade
• Guatemala
• Saint-Siège (Vatican)
• Honduras
• RAS de Hong Kong
• Israël
• Japon
• Kiribati
• RAS de Macao
• Malaisie (non valable pour les vols à destination d’Israël et de la Serbie)
• Îles Marshall
• Maurice (non valable pour les vols à destination du Maroc et de l’Irlande)
• Mexique (non valable pour les vols à destination de la Turquie)
• Micronésie
• Monaco
• Nouvelle-Zélande
• Nicaragua (non valable pour les vols à destination du Maroc)
• Palaos
• Panama (non valable pour les vols à destination du Maroc et de la Serbie)
• Paraguay (non valable pour les vols à destination du Maroc)
• Pérou
• Saint-Christophe-et-Niévès
• Sainte-Lucie
• Saint-Vincent
• Samoa
• Seychelles
• Singapour
• Îles Salomon
• Corée du Sud
• Taïwan (non valable pour les vols à destination du Maroc)
• Tonga
• Tuvalu
• Ukraine (sans visa vers l’espace Schengen et l’Irlande)
• Émirats arabes unis
• États-Unis
• Uruguay (non valable pour les vols à destination du Maroc)
• Vanuatu
• Vénézuéla (sans visa vers Schengen)

Pour utiliser ce service, le passeport doit impérativement être :

• valide pendant au moins six mois après la date prévue de fin de votre séjour pour les vols au départ de l’espace Schengen vers des régions non Schengen ;
• valide pendant au moins six mois après la date prévue de fin de votre séjour pour les vols à destination de l’espace Schengen.

Veuillez noter que, dans certains cas, un passager peut être tenu de vérifier à la fois son passeport et les documents de visa pour la même réservation. Dans ce cas, les passagers devront vérifier les deux documents de voyage pour obtenir une carte d’embarquement valide.

Chaque voyageur doit s’assurer qu’il dispose des documents de visa adéquats pour se rendre à sa destination. En cas de non-présentation de documents de visa valides à l’arrivée à destination, la compagnie aérienne et le passager pourraient faire l’objet d’une plainte ou de poursuites pénales de la part des services d’immigration, de contrôle aux frontières et des forces de l’ordre locales. Le chargement de vos documents de visa sur l’application Ryanair garantira l’enregistrement des documents de visa nécessaires présentés à l’embarquement. Si un événement imprévu devait survenir avant de vous présenter à l’immigration dans votre pays de destination, les documents de visa chargés pourront prouver que le passager disposait des documents requis dans son pays au moment de son départ.

Si votre voyage nécessite une vérification des documents de visa, vous devez les charger lors de l’enregistrement en ligne en suivant les étapes ci-dessous dans votre application Ryanair :

1. récupérez votre réservation en saisissant votre référence de réservation ;
2. cliquez sur « S’enregistrer » pour votre vol ;
3. continuez lorsque vous y êtes invité et sélectionnez « Démarrer la vérification » ;
4. scannez votre passeport lorsque vous y êtes invité ;
5. scannez vos documents de voyage en suivant les instructions à l’écran ;
6. attendez une réponse.

Si vous ne parvenez pas à terminer le processus de vérification en ligne après trois tentatives en raison de documents non pris en charge, non valides ou mal numérisés, vous serez enregistré, mais vous recevrez une carte d’embarquement restreinte et vos documents de visa devront être vérifiés manuellement à l’aéroport. Si vous ne vérifiez pas vos documents de visa en ligne pour des raisons non liées à Ryanair (par ex., vous choisissez de ne pas vérifier vos documents en ligne ou de ne pas tenter de vérifier trois fois en cas d’erreur), vous ne serez pas enregistré. Dans ce cas, vous devrez vous enregistrer au comptoir de l’aéroport et payer les frais d’enregistrement de l’aéroport indiqués dans notre tableau des frais.

Vous recevrez une réponse immédiate :

• DOCUMENT VÉRIFIÉ : votre document de voyage a été vérifié avec succès.
• DOCUMENT REFUSÉ : votre document de voyage n’est pas valide pour le voyage ou n’est pas pris en charge actuellement.
• ERREUR DE LECTURE DU DOCUMENT : un problème est survenu lors du traitement du document de voyage.

Ryanair conserve les documents de visa chargés pendant 18 mois.

Si vos documents de visa sont bien vérifiés dans l’application, votre carte d’embarquement affichera « DOCUMENT VÉRIFIÉ ». Cela signifie que vous êtes enregistré et que vous n’aurez pas à vous rendre au comptoir d’enregistrement de l’aéroport.

Si vous n’êtes pas en mesure de vérifier vos documents et recevez un message « DOCUMENT REFUSÉ » ou « ERREUR DE LECTURE DU DOCUMENT » (après avoir essayé de vérifier vos documents au moins trois fois), en raison de documents non pris en charge, non valides ou mal numérisés, nous conserverons un enregistrement des documents que vous avez soumis. Dans ce cas, vous pourrez vous enregistrer gratuitement à l’aéroport, mais vous devrez :

• réessayer de vérifier vos documents de visa comme indiqué dans l’application;
• ou présenter vos documents de visa originaux au comptoir d’enregistrement de l’aéroport pour vérification manuelle.

Important: pour effectuer l’enregistrement en ligne et éviter tout traitement à l’aéroport, vos documents de visa doivent être correctement vérifiés dans l’application avant votre arrivée à l’aéroport.

Oui, mais uniquement si la vérification en ligne échoue.

Tous les citoyens non-membres de l’UE/EEE doivent effectuer la vérification des documents de visa pendant le processus d’enregistrement en ligne sur l’application myRyanair.

N’attendez pas pour effectuer vos vérifications de documents de voyage et de visa à l’aéroport. Les vérifications des documents de voyage à l’aéroport ne sont autorisées que dans les cas exceptionnels où la vérification en ligne a échoué pour des raisons techniques ou n’est pas prise en charge en raison de votre nationalité ou de votre itinéraire.

Si vous avez reçu une erreur lors de l’enregistrement en ligne ou un message indiquant que la vérification en ligne n’est pas disponible, vous devez :

• arriver à l'aéroport au moins deux heures avant l'heure de départ ;
• vous rendre au comptoir d’enregistrement Ryanair pour effectuer la vérification manuelle des documents ;
• vous assurer que cela est fait avant la fermeture de l’enregistrement, soit 40 minutes avant le départ.

Si vos documents de voyage ne sont pas correctement vérifiés à la fermeture de l’enregistrement (c.-à-d. 40 minutes avant le départ prévu de votre vol), vous ne serez pas autorisé à voyager et aucun remboursement ne sera effectué pour le vol manqué. Tous les contrôles de documents de voyage, qu’ils soient en ligne ou manuels, doivent être effectués avant de passer les contrôles de sécurité de l’aéroport. Veuillez vérifier l’heure de votre vol et vous assurer de prévoir assez de temps pour ce processus si nécessaire.

Les règles des autorités d’immigration exigent que Ryanair effectue des enregistrements manuels de visa à l’aéroport avant d’autoriser les passagers ayant besoin d’un visa à embarquer sur nos vols. Afin de protéger la sécurité de vos documents, le personnel de l’aéroport n’aura pas d’accès direct à la photo téléchargée de votre visa.  Notre personnel de l’aéroport procédera à une inspection manuelle de vos documents de visa et les comparera à la copie du visa téléchargée sur votre application myRyanair. Ce contrôle sera effectué au comptoir d’enregistrement et il vous sera demandé de présenter les copies de votre passeport et de votre visa enregistrées dans votre réservation.

Ryanair conserve les copies des documents de visa chargés pendant 18 mois afin de se conformer aux obligations légales, de gérer les réclamations, d’assurer sa défense en cas de plainte en justice, de se soumettre aux audits et aux exigences réglementaires ou de répondre aux demandes liées à l’immigration.

L’accès aux documents de visa chargés est limité :

• au personnel du service d’immigration de Ryanair ;
• au personnel du service juridique de Ryanair chargé des réclamations liées à l’immigration ;
• aux administrateurs des systèmes informatiques ;
• à l’équipe de protection des données chargée des réclamations liées au traitement des données.

Le personnel de l’aéroport à la porte d’embarquement et au comptoir d’enregistrement n’a pas accès aux documents de voyage chargés dans l’application Ryanair, tels que les visas ou les passeports.

Les passagers qui vérifient correctement leurs documents de visa sur l’application myRyanair reçoivent une carte d’embarquement et sont dispensés de payer les frais d’enregistrement à l’aéroport. Si vos documents de voyage ont été notés « DOCUMENT REFUSÉ » ou « ERREUR DE NUMÉRISATION DU DOCUMENT » après que vous avez tenté de les vérifier au moins trois fois, vous serez enregistré, mais vos documents de voyage devront être vérifiés à l’aéroport. Dans ce cas, vous n’aurez pas à payer les frais d’enregistrement à l’aéroport. Cependant, si vous n’avez pas tenté de vérifier vos documents de voyage via l’application avant la fermeture de la fenêtre d’enregistrement en ligne (c.-à-d. deux heures avant l’heure de départ prévue), vous devrez vous enregistrer à l’aéroport et payer les frais d’enregistrement correspondants, comme indiqué dans notre Tableau des frais.

Si vous recevez une invitation à télécharger un visa ou un document de résidence lors de l’enregistrement et que votre document est répertorié ci-dessous, suivez les instructions fournies. S’il n’est pas répertorié mais que vous pensez qu’il vous autorise à voyager, attendez le délai de 5 secondes sur l’écran de numérisation, puis prenez manuellement une photo de votre document. Votre enregistrement sera effectué, mais vous devrez présenter votre document de voyage à l’aéroport. Ces types de documents ne sont pas entièrement pris en charge par notre système, mais ne vous empêcheront pas de voyager.

Visas électroniques (eVisas)

S’applique aux pays suivants : Maroc, Albanie, Jordanie, Égypte, Turquie,

• Après 5 secondes sur l’écran de numérisation, il vous sera demandé de prendre manuellement une photo de votre visa.
• Vous verrez s’afficher un statut « Rejeté », mais vous serez tout de même bien enregistré(e).
• Une carte d’embarquement restreinte sera émise.
• Apportez votre document original et présentez-vous au comptoir d’enregistrement au moins 2 heures avant le départ pour une vérification manuelle et pour récupérer une carte d’embarquement imprimée.

Permis de séjour biométrique (Biometric Residence Permits, BRP) et cartes de résident biométriques (Biometric Residence Cards, BRC) au Royaume-Uni

Remarque : les BRP seront uniquement au format numérique à partir du 2 juin 2025.

• Si vous n’avez pas de BRP ou de BRC physique, prenez une photo de la page du portail UKVI affichant votre statut d’immigration/visa sur un autre appareil.
• Vous verrez s’afficher un statut « Rejeté », mais vous serez tout de même enregistré(e).
• Une carte d’embarquement restreinte sera émise.
• Apportez votre appareil et présentez-vous au comptoir d’enregistrement au moins 2 heures avant le départ pour une vérification manuelle et pour récupérer une carte d’embarquement imprimée.

Listes de voyage en groupe

Utilisées par : les mineurs voyageant dans le cadre d’un groupe scolaire entre des pays de l’UE et ceux hors de l’espace Schengen.

• Si vous ne saisissez pas les détails du passeport, l’enregistrement en ligne ne sera pas possible. Vous devez vous enregistrer à l’aéroport.
• Si vous saisissez les détails du passeport, procédez comme d’habitude.
• Au bout de 5 secondes sur l’écran de numérisation, prenez une photo manuelle de la liste du voyage en groupe.
• Vous verrez s’afficher un statut « Rejeté », mais vous serez tout de même enregistré(e).
• Une carte d’embarquement restreinte sera émise.
• Présentez-vous au comptoir d’enregistrement au moins 2 heures avant le départ pour une vérification manuelle et pour que votre carte d’embarquement soit imprimée.

Reçus de renouvellement

Utilisés avec : un permis de séjour expiré ; principalement d’Italie et de France

• Après 5 secondes sur l’écran de numérisation, prenez une photo manuelle de votre reçu de renouvellement et de votre permis de séjour/carte de séjour expiré
• Vous verrez s’afficher un statut « Rejeté », mais vous serez tout de même enregistré(e).
• Une carte d’embarquement restreinte sera émise.
• Présentez-vous au comptoir d’enregistrement au moins 2 heures avant le départ pour une vérification manuelle et pour que votre carte d’embarquement soit imprimée.

Statut numérique au Royaume-Uni (UK Digital Status, eVisa)

• Après 5 secondes sur l’écran de numérisation, prenez une photo de la page du portail UKVI affichant votre statut d’immigration/visa
• Vous verrez s’afficher un statut « Rejeté », mais vous serez tout de même enregistré(e).
• Une carte d’embarquement restreinte sera émise.
• Présentez-vous au comptoir d’enregistrement au moins 2 heures avant le départ pour une vérification et pour que votre carte d’embarquement soit imprimée.

Livret de marin (Seaman’s Book, SID)

• Après 5 secondes sur l’écran de numérisation, prenez une photo manuelle de votre livret de marin et de la lettre de voyage
• Vous verrez s’afficher un statut « Rejeté », mais vous serez tout de même enregistré(e).
• Une carte d’embarquement restreinte sera émise.
• Présentez-vous au comptoir d’enregistrement au moins 2 heures avant le départ pour une vérification manuelle et pour récupérer votre carte d’embarquement.

Conseil :
si votre document est répertorié ci-dessus et que votre téléchargement est rejeté, ne vous inquiétez pas, vous pouvez tout de même voyager. Il vous suffit d’apporter le document original au comptoir d’enregistrement de l’aéroport pour faire vérifier vos documents et imprimer votre carte d’embarquement.