À l’aéroport et à bord

Vous pouvez utiliser notre Assistant « Jour du Voyage » sur l’application Ryanair pour obtenir des mises à jour en temps réel sur le statut du vol, les numéros de portes et les informations d’embarquement.

Téléchargez l’application Ryanair.

Remarque : Les écrans d’information de l’aéroport affichent toujours les informations les plus récentes. Il est nécessaire de les vérifier régulièrement pendant votre temps à l’aéroport.

Les comptoirs dépose-bagages ouvrent au plus tard 2 heures avant l’heure de départ du vol prévu et ferment 40 minutes avant l’heure de départ prévue, sauf notification contraire avant le départ du vol. Veuillez enregistrer vos bagages dès que possible.

Nous recommandons à tous les passagers d’arriver au comptoir d’enregistrement ou de dépose-bagages au moins 2 heures avant leur vol. Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’un agent de voyages en ligne, que vous avez été tenu(e) de vérifier votre réservation et que vous souhaitez le faire à l’aéroport, veuillez vous assurer d’arriver à l’aéroport 2 heures avant votre vol. Pour plus d’informations, rendez-vous ici.

Vous devez vous présenter à la porte d’embarquement au moins 30 minutes avant l’heure de départ du vol.

Nos comptoirs d’enregistrement et dépose-bagages ouvrent au plus tard 2 heures avant le départ du vol prévu et ferment strictement 40 minutes avant le départ du vol, sauf notification contraire avant le départ du vol. Si vous ne vous enregistrez pas avant cette heure, l’embarquement peut vous être refusé sans remboursement.

Nous vous recommandons de consulter le site Internet de l’aéroport de départ pour connaître les temps d’attente pour passer les contrôles de sécurité. Chaque aéroport a des durées d’attente différentes en fonction de l’heure de la journée et de la saison.

Votre numéro de porte d’embarquement sera affiché sur notre Assistant « Jour du Voyage » sur l’application Ryanair et sur les écrans d’information de l’aéroport.

Vous devez vous présenter à la porte d’embarquement au plus tard 30 minutes avant l’heure de départ prévue de votre vol. Cela permet d’éviter tout retard sur le vol et de ne pas déranger tous les autres passagers ayant embarqué à l’heure.

Non. Actuellement, nous ne proposons pas le Wi-Fi sur nos vols. Désolé.

Non. Nous n’avons pas d’installations de recharge à bord de nos vols. Désolés.

Oui. Vous pouvez utiliser votre ordinateur portable, tablette, smartphone et autres appareils électroniques à bord des vols Ryanair. Votre appareil devra être mis en mode avion pendant toute la durée du vol.

Les ordinateurs portables et les appareils électroniques plus grands peuvent être utilisés une fois que le signal de la ceinture de sécurité est éteint. Pour des raisons de sécurité, ces objets doivent être conservés dans le compartiment au-dessus de votre tête ou stockés dans votre bagage sous votre siège lorsque l’avion bouge (se dirige vers la piste pour le décollage ou vers le terminal après l’atterrissage), ainsi que pendant les étapes de décollage et d’atterrissage.

Nous proposons une variété de repas et d’en-cas à acheter à bord. Consultez notre magazine à bord présentant tous les articles que vous pourrez acheter.

Si vous êtes allergique aux fruits à coque, veuillez en informer notre équipage lorsque vous embarquez. Nous devrons informer les autres clients qu’aucun produit contenant des fruits à coque ne sera disponible pendant le vol.

Oui, des marchandises détaxées (tabac et alcool) sont disponibles sur tous les vols à destination de l’UE au départ d’États non-membres de l’UE. Vous aurez le choix d’une large gamme de produits de maquillage, de parfums et d’essentiels de voyage, comme vous pourrez le voir dans notre magazine à bord. Tous les achats à bord de nos avions se font sans contact, toutes les principales cartes de crédit et de débit étant acceptées.

Chez Ryanair, nous nous efforçons de faire les choses de manière durable, c’est pourquoi nous n’émettons plus de reçus papier à bord de nos vols. Des reçus numériques sont disponibles sur notre site Internet et vous pouvez demander un reçu électronique ici.

Notre équipage doit remettre tout objet perdu au personnel de l’aéroport d’arrivée. Vous devez contacter le bureau des objets trouvés de votre aéroport d’arrivée. Vous trouverez les coordonnées utiles ici.

Ryanair décline toute responsabilité en rapport avec les bagages à main des passagers, car chaque passager est responsable de s’assurer qu’il transporte tous ses effets personnels avec lui, à tout moment, lorsqu’il quitte l’aéroport ou l’avion.