Modifications de réservation

Changements de vol

Vous pouvez modifier votre vol en ligne jusqu’à 2,5 heures avant l’heure de départ prévue du vol initial ou du nouveau vol. Les changements sont soumis au paiement de frais de modification, facturés par personne et par vol. Consultez notre Tableau des frais pour plus de détails. Vous devrez vous acquitter de toute différence entre le tarif initial et les frais de services facultatifs (par ex., bagages en soute) payés au moment de la réservation, ainsi que les tarifs/frais disponibles lors de la modification. Veuillez noter que si les nouveaux tarifs/frais sont moins chers que les tarifs/frais d'origine, nous ne rembourserons pas la différence.

Pour modifier votre vol, rendez-vous sur « Mes réservations » sur le site Internet ou l’application mobile de Ryanair et sélectionnez le vol que vous souhaitez modifier.

Changer un vol

  1. Cliquez sur « Mes réservations » sur le site Internet de Ryanair ou sur « Mes voyages » depuis l’application mobile.
  2. Connectez-vous à votre compte myRyanair.
  3. Sélectionnez « Gérer cette réservation » pour la réservation que vous devez modifier.
  4. Sélectionnez l’option « Modifier votre vol » et choisissez le vol que vous souhaitez modifier.
  5. Indiquez les détails (date, heure ou itinéraire) du ou des nouveaux vols pour lesquels vous souhaitez modifier.
  6. La description du montant apparaîtra et si vous souhaitez procéder à la modification, sélectionnez « Continuer ».
  7. Poursuivre le paiement de la différence tarifaire et des frais de changement de vol applicables.
  8. Une fois que vous aurez indiqué vos informations de paiement et cliqué sur « Payer maintenant », vous recevrez un itinéraire actualisé par message électronique avec votre nouveau vol.

Changer un vol

Vous pouvez modifier les éléments suivants associés à votre réservation en ligne :

  • La date et l’heure de départ de votre vol, jusqu’à 2,5 heures avant l’heure de départ prévue ;
  • L’itinéraire de votre vol (aéroports de départ et d’arrivée), jusqu’à 2,5 heures avant l’heure de départ prévue ;
  • Le nom des passagers, jusqu’à 2 heures avant l’heure de départ prévue.

Vous ne pouvez pas modifier un vol intérieur pour un vol international ou vice versa en raison de problèmes liés à la TVA.

Veuillez noter que les éléments suivants ne peuvent pas être modifiés en ligne et que vous devrez nous contacter :

  • Un ou plusieurs vols d’un passager sur une réservation multi-passagers ;
  • Modification partielle d’un vol aller simple uniquement dans une réservation de retour (par ex., changement d’aéroport sur le vol retour). Voir un exemple ci-dessous :
    • Vols initiaux: Dublin -> Stansted / Stansted -> Dublin
    • Changement pour: Dublin -> Stansted / Luton -> Dublin
  • Lorsqu’une réduction de résident espagnol ou de famille nombreuse espagnole a été appliquée.

Non, vous ne pouvez pas effectuer ce changement en ligne, mais vous pouvez nous contacter pour demander ce changement.

Si vous êtes à l’étranger et que vous devez rentrer chez vous en urgence, veuillez contacter l’équipe de notre service client ici et nous ferons de notre mieux pour vous aider à rentrer le plus rapidement possible. Notre équipe du service client est disponible 7 jours sur 7, aux heures suivantes :

Du lundi au vendredi : 09:00 - 20:00 CET

Le samedi : 09:00 - 19:00 CET

Le dimanche : 10:00 - 19:00 CET

Oui. Rendez-vous sur « Mes réservations » sur le site Internet ou l’application mobile de Ryanair et sélectionnez le vol que vous souhaitez modifier. Veuillez noter que notre système annule automatiquement votre enregistrement même si vous n’effectuez pas la modification. Si vous êtes enregistré(e) et que vous allez dans « Mes réservations » pour rechercher d’autres vols, sans effectuer la modification, vous devrez vous enregistrer à nouveau avant de voyager.

Frais de changement de vol

Les changements sont soumis au paiement de frais de modification, facturés par personne et par vol. Consultez notre Tableau des frais pour plus de détails. Vous devrez vous acquitter de toute différence entre le tarif initial et les frais de services facultatifs (par ex., bagages en soute) payés au moment de la réservation, ainsi que les tarifs/frais disponibles lors de la modification. Veuillez noter que si les nouveaux tarifs/frais sont moins chers que les tarifs/frais d'origine nous ne rembourserons pas la différence.

Nous accordons un délai de grâce de 24 heures à compter de la date de votre réservation initiale pour corriger gratuitement toute erreur mineure que vous auriez commise (dates/heures). Nous vous autorisons également à inverser l’itinéraire si vous avez réservé vos vols de manière erronée (par ex., vous pouvez modifier DUB à STN en STN à DUB). Pendant ce délai, aucuns frais de changement de vol ne seront facturés mais vous devrez payer toute différence de tarif.

Modifier mes suppléments de vol

Nous essayons toujours de transférer tout produit/supplément vers votre nouvelle vol.

Si le même supplément n’est pas disponible, nous le remplacerons par un supplément similaire. Par exemple, si vous avez réservé Priorité et 2 bagages cabine sur votre vol initial et que cela n’est pas disponible sur votre nouveau vol, on vous attribuera un bagage enregistré de 10 kg.

Si vous avez sélectionné un siège spécifique sur votre vol d’origine, il n’y a aucune garantie que nous puissions le transférer sur votre nouveau vol car il pourrait ne pas être disponible. Si cela se produit, nous vous proposerons la meilleure alternative disponible.

Oui. Vous pouvez acheter des suppléments pour votre nouveau vol si vous le souhaitez.

Modification du vol ou de l’itinéraire réservé le jour du voyage

Avec un tarif Flexi Plus, vous pouvez changer votre vol le jour du voyage, sans frais, et choisir à la place un vol sur le même itinéraire que votre vol initial (s’il reste un siège disponible). Si vous changez votre vol le jour du voyage et choisissez à la place un vol sur un itinéraire différent, vous n’aurez pas à payer de frais de changement de vol. Toutefois, vous devrez payer toute différence de tarif. Si vous changez pour un vol ultérieur, vous pouvez le faire jusqu’à une heure avant l’heure de départ du vol initial. Si vous changez pour un vol antérieur, vous pouvez effectuer la modification :

  • Jusqu’à 40 minutes avant le nouveau vol si vous effectuez le changement au comptoir de l’aéroport ; ou
  • Jusqu’à une heure avant le nouveau vol si vous effectuez la modification via notre centre de contact.

Modification du vol ou de l’itinéraire réservé avant le jour du voyage

Si vous changez pour un vol partant un jour ou plus avant ou après le vol initial, vous n’aurez pas à payer de frais de changement de vol, mais devrez payer la différence de tarif. Vous pouvez effectuer la modification jusqu’à une heure avant l’heure de départ du vol initial. Si vous changez pour un vol antérieur, vous pouvez effectuer la modification :

  • Jusqu’à 40 minutes avant le nouveau vol si vous effectuez le changement au comptoir de l’aéroport ; ou
  • Jusqu’à une heure avant le nouveau vol si vous effectuez la modification via notre centre de contact.

Si vous avez déjà effectué l’enregistrement en ligne pour le vol initial, vous devrez nous contacter pour annuler l’enregistrement de ce vol avant de pouvoir effectuer le changement. Avec un billet Flexi Plus, vous pouvez effectuer l’enregistrement à l’aéroport gratuitement.

Vous pouvez modifier l’itinéraire de tous les vols d’une réservation en ligne dans la section « Mes réservations ». Toutefois, une fois que vous avez effectué le vol aller, vous ne pourrez modifier l’itinéraire du vol retour qu’au comptoir d’un aéroport ou par l’intermédiaire de notre centre d’appels. Vous ne pouvez modifier l’itinéraire que si le pays de départ et le pays de destination sont les mêmes.

Lorsque vous changez de vol, les services inclus dans le tarif Flexi Plus sont transférés sur le nouveau vol (si ces services sont disponibles pour ce vol). Si un service ne peut pas être transféré, vous n’obtiendrez le remboursement d’aucune partie du tarif Flexi Plus.

Flexi Plus – Changements de nom

L’article 13 s’applique toujours aux changements de nom, et vous devrez payer les frais correspondants.

Faire un changement de nom

  1. Cliquez sur « Mes réservations » sur le site Internet de Ryanair ou sur « Mes voyages » depuis l’application mobile.
  2. Connectez-vous à votre compte myRyanair.
  3. Sélectionnez « Gérer cette réservation » pour la réservation que vous souhaitez modifier.
  4. Sélectionnez l’option « Modifier un nom » et choisissez le ou les noms que vous souhaitez modifier.
  5. Modifiez le ou les noms du passager, puis cliquez sur « Consulter le prix ».
  6. Confirmez si vous souhaitez procéder au changement de nom.
  7. Vous serez redirigé(e) vers la page de paiement
  8. Saisissez vos détails de paiement, puis cliquez sur « Payer maintenant ». Vous recevrez alors par email votre itinéraire mis à jour avec le nom modifié.
  9. Une fois la modification confirmée, vous serez redirigé(e) vers la page de votre voyage à venir.

Modifier un nom

Nous autorisons les changements de nom sur toutes les réservations.

  • Les changements de nom complets peuvent être effectués en ligne jusqu’à 24 heures avant le départ prévu, en nous contactant ou à l’aéroport jusqu’à 2 heures avant le départ prévu moyennant des frais, voir notre tableau des frais. Les frais seront plus élevés si vous nous contactez et les modifications seront effectuées par l’intermédiaire de notre équipe du service client.
  • Tous les vols de votre réservation doivent être modifiés.
  • Vous pouvez interchanger gratuitement le prénom par le nom de famille une fois pour chaque passager jusqu’à 48 heures après avoir effectué votre réservation au cas où le prénom aurait été introduit par erreur dans le champ du nom de famille en remplissant les coordonnées du ou des passagers.
  • Il est possible de modifier gratuitement jusqu’à trois caractères par nom une fois, jusqu’à 48 heures avant le départ prévu.

Nous n’exigeons pas de deuxième et troisième prénoms, ni les noms composés pour les réservations de vols.

Oui. Si vous avez réservé votre vol en utilisant votre nom de jeune fille/marital et que vous avez mis à jour votre nom sur le passeport avant la date du voyage, nous procéderons gratuitement au changement de nom sur votre réservation. Vous devrez présenter une preuve (copie de votre certificat de mariage). Veuillez nous contacter par tchat sur notre site Internet pour effectuer cette modification.

Oui. Cependant, vous devrez payer nos frais de changement de nom. Vous ne pouvez pas modifier le nom si l’un des vols a été opéré. Consultez notre Tableau des frais.

Oui. Cependant, vous devrez d’abord nous contacter pour annuler l’enregistrement sur votre vol. Ensuite, vous pourrez effectuer la modification en ligne ou via l’application.

Si vous avez reçu une alerte d’erreur/de refus de paiement lorsque vous avez effectué des changements de nom en ligne, il se peut que le changement n’ait pas été traité correctement et qu’il doive être effectué à nouveau. Vous devrez peut-être utiliser un autre moyen de paiement ou nous contacter.

Ajouter et supprimer des passagers à une réservation

Si vous avez déjà effectué votre réservation et que vous souhaitez ajouter un bébé (0-2 ans), veuillez nous contacter ici.

Si votre bébé fête ses 2 ans avant son voyage retour, vous devez acheter un billet adulte plein tarif pour son vol retour. Veuillez nous contacter si le cas se présente.

Les mineurs (âgés entre 2 à 15 ans) ne peuvent pas être ajoutés à la réservation d’un adulte existant (car ils ne sont pas autorisés à voyager seuls), mais vous pouvez créer une nouvelle réservation d’adulte pour eux et la lier à votre réservation initiale afin que vous puissiez voyager ensemble. Le type de passager sera mis à jour pour chaque mineur au cours de la procédure de liaison et deviendra soit un enfant (âgés entre 2 à 11 ans), soit un adolescent (âgés entre 12 à 15 ans).

Informations importantes

  • Pour lier les réservations, accédez à la réservation originale pour un adulte et sélectionnez « Ajouter des mineurs » dans le menu de gauche
  •  Sélectionnez ou récupérez la nouvelle réservation pour un adulte que vous avez créée, saisissez la date de naissance de chaque mineur, puis les deux réservations seront liées et les types de passagers mis à jour.
  • Vous devez procéder à l’enregistrement en ligne pour les deux réservations, sinon vous serez facturé(e) à l’aéroport. Les mineurs recevront une carte d’embarquement temporaire lors de l’enregistrement en ligne.
  • Si vous achetez un siège pour un enfant, nous vous recommandons de choisir un siège aussi proche que possible de celui d’un adulte dans la réservation initiale.
  • Lorsque vous arrivez à l’aéroport, rendez-vous au comptoir d’enregistrement où tous les mineurs recevront une carte d’embarquement valide.
  • Pour les enfants auxquels aucun siège n’a été attribué, le personnel du comptoir d’enregistrement attribuera des sièges à côté d’un adulte. Si ce n’est pas possible, le personnel de cabine vous aidera à vous asseoir ensemble.

Mes réservations

Il n’est pas nécessaire d’ajouter un adulte à une réservation existante, car les billets adultes peuvent être achetés individuellement.

Si l’un des passagers de votre réservation ne peut pas voyager, aucune action n’est nécessaire. Nous ne pouvons pas le supprimer de la réservation et aucun remboursement ne sera émis.

Coordonnées

Oui. Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles en vous connectant à votre compte « myRyanair ».