Comment puis-je souscrire à une assurance voyage
Vous pouvez souscrire à une assurance voyage en ligne lors de la réservation de votre vol, ou une fois celle-ci terminée en vous rendant dans la rubrique « Mes réservations » sur Ryanair.com, ou encore au moment de votre enregistrement en ligne.
Vous pouvez consulter l’intégralité de la police d’assurance voyage lors de l’achat.
N’oubliez pas de cocher la case pour confirmer que vous avez lu, compris et approuvé les Conditions générales de votre police d’assurance, en particulier les Conditions et exclusions relatives aux troubles médicaux existants.
Qui peut souscrire à une police d’assurance voyage Ryanair?
Toute personne résidant dans l'un des pays se trouvant dans la liste ci-dessous peut souscrire à une police d’assurance voyage Ryanair.
Pour répondre aux conditions d’éligibilité, votre résidence principale doit se trouver dans ce pays et vous ne devez pas avoir séjourné plus de six mois à l’étranger au cours de l’année précédente.
Malheureusement, nous ne proposons pas d’assurance voyage aux personnes résidant dans d’autres pays que ceux cités dans la liste. Néanmoins, nous recommandons fortement à tous les passagers de souscrire à une.
- Austria
- Belgium
- Czech Republic
- Denmark
- Finland
- France
- Germany
- Hungary
- Ireland
- Italy
- Latvia
- Lithuania
- Malta
- Netherlands
- Norway
- Poland
- Portugal
- Slovakia
- Spain
- Sweden
-
United Kingdom
- Greece
- Bulgaria
- Romania
- Croatia
- Estonia
- Cyprus
Puis-je souscrire à une police d’assurance voyage si je réside dans l'UE mais que je travaille à l’extérieur ?
Oui, vous pouvez souscrire à une police d’assurance si vous résidez dans un pays de l’UE. Pour remplir les conditions, votre résidence principale doit se trouver dans un des pays de l’UE et vous ne devez pas avoir séjourné plus de six mois à l’étranger au cours de l’année précédente.
Quelles sont les limites d’âge établies par la police d’assurance ?
Les frais médicaux ne sont pas pris en charge pour les voyageurs âgés de 70 ans ou plus au moment du traitement médical. Les voyageurs de plus de 70 ans sont toujours couverts s’ils doivent annuler leur vol en raison d’un événement médical couvert.
De plus, la franchise est doublée en vertu des rubriques Annulation & interruption, Frais médicaux & traitement et Désistement de la police pour toute personne assurée âgée de 65 ans et plus.
La police d’assurance contient-elle des exclusions ?
Oui. Il existe des conditions et exclusions générales qui s’appliquent à l’ensemble de la police et certaines sont liées à des sections spécifiques. Veuillez lire attentivement votre police pour vous assurer qu’elle couvre vos besoins.
Ma police exclut-elle uniquement mes propres troubles médicaux existants ?
Non. Elle exclut les troubles existants dont vous avez connaissance, ou qui concernent votre propre santé, celle des membres de votre famille, des personnes qui voyagent avec vous ou de toute personne dont le mauvais état de santé pourrait vous obliger à annuler ou interrompre votre voyage.
Par membre de la famille nous entendons « frère, beau-frère, conjoint de fait, fille, belle-fille, fiancé(e), petits-enfants, tuteur légal, parent, beaux-parents, sœur, belle-sœur, fils, gendre ou conjoint vivant dans votre pays de résidence ».
Quelles sont les dates de début et de fin de mon assurance ?
Votre police d’assurance vous offre une protection qui concorde avec vos dates et heures de vol. Elle prend effet et couvre les frais d’annulation dès que vous achetez votre billet et souscrivez à votre police.
La garantie restante prend effet dès que vous quittez votre domicile et commencez votre voyage jusqu’à la fin de votre séjour et votre retour chez vous.
Si vous avez un vol aller simple, votre politique d’assurance vous couvrira jusqu’à 8 jours.
Si vous avez souscrit à une police d’assurance annuelle multivoyages, elle prend effet dès que vous achetez votre vol et votre police pour une période d’un an. Elle vous offre une protection qui correspond aux dates et heures des vols Ryanair que vous empruntez pendant cette période d’un an.
Comment puis-je voir une copie de ma police d’assurance voyage?
Vous pouvez y accéder à tout moment. L’e-mail de confirmation de votre vol contient un lien vers le document de votre police d’assurance voyage.
Cliquez ci-dessous et suivez les liens vers la page des documents.
Votre numéro de police d’assurance voyage se trouve dans l’e-mail de confirmation de votre réservation.
Si vous avez besoin de nous contacter, il vous suffit de nous fournir le numéro de référence de votre réservation. de vol.
Que se passe-t-il si je veux modifier ma réservation de vol et que j’ai déjà souscrit à une assurance voyage ?
Si vous avez déjà souscrit une assurance voyage et que vous modifiez ensuite l'heure, la date ou la destination de votre voyage, il est essentiel que vous contactiez directement l'assureur pour modifier la couverture/la durée de votre assurance voyage.
Les modifications de la couverture/durée de votre contrat ne peuvent être effectuées que si vous n'avez pas encore commencé votre voyage.
Ryanair n'est pas responsable des passagers qui ne modifient pas les détails de leur police d'assurance voyage.
Si votre assurance a été souscrite avec Europ Assist, contactez-les directement à partir du lien ci-dessous.
Si votre assurance a été souscrite auprès de Cover Genius, modifiez votre police d’assurance sur votre compte XCover.
Que dois-je faire si je désire annuler ma police d’assurance voyage ?
Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de la couverture offerte par votre police d’assurance. Cependant, vous pouvez annuler votre police d’assurance dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription, à condition que vous n’ayez pas commencé votre voyage.
Si vous souscrivez à votre police pendant le processus initial de réservation de votre vol, vous pouvez demander un remboursement ici.
Si vous remplissez les conditions, la demande de remboursement de votre police d’assurance sera traitée selon le mode de paiement original dans les sept jours suivant la réception de votre e-mail.
Demander un remboursement ici.
Que faire si j’ai besoin d’une assistance médicale d’urgence lorsque je suis en voyage ?
Si votre assurance a été souscrite avec Europ Assist, vous pouvez contacter directement l’équipe d’assistance d’urgence au 00 34 91 514 0000.
Si votre assurance a été souscrite avec Cover Genius et que votre couverture comprend une assistance d'urgence ou une autre couverture médicale, vous pouvez contacter votre service d'assistance médicale dédié 24/24 et 7/7, XCoverAssist, disponible en plusieurs langues. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone d'urgence dans le libellé de la politique de votre Compte XCover.
Comment obtenir une lettre d’assurance relative à la non présentation à l’embarquement (no show) ?
Vous pouvez également vous adresser à un agent de notre centre d’appel.