Belgique (Français)

Belgium__2_trial.jpg

Belgique (Français)

Discutons

L’agent virtuel Ryanair offre une assistance 24 h/24, 7 j/7. Nos agents du service clientèle sont également disponibles si vous avez besoin d’aide. 

Nos agents sont disponibles:
Du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h CET                
Le samedi, de 9 h à 18 h CET
Le dimanche, de 10 h à 19 h CET

IMG-39.jpg

Appelez-nous

Customer Service
Nouvelles réservations/Requêtes générales: +32 78482138 - Les appels sont facturés aux tarifs locaux. Les appels provenant de mobiles et d'autres réseaux peuvent coûter plus cher.

Vous pouvez nous joindre aux horaires suivants:
lun. – ven.: 09:00h - 19:00 h CET
sam.: 09:00h - 18:00 h CET
dim.: 10:00h - 18:00h CET

Veuillez noter que les appels peuvent être enregistrés à des formatives et qualitatives. Les enregistrements d'appels sont conservés pendant au moins 90 jours.

Veuillez noter que les réservations ou les modifications apportées à des réservations effectuées via notre Centre de contact entraîneront des frais plus élevés si la réservation ou le changement aurait pu être effectué en ligne.

 Requêtes /Plaintes

IMG-40.jpg
 
La façon la plus rapide de faire votre requêtes/ plaintes et de la faire traiter par notre service clientèle est de remplir le Formulaire de requêtes/ plaintes en ligne. Ce formulaire nous aidera à faire parvenir votre problème spécifique à la bonne personne et nous vous répondrons dans un délai de 10 jours ouvrables.
 

Envoyer une requêtes/ plaintes par courrier

Veuillez vous assurer d’inclure tous les renseignements nécessaires pour que nous puissions traiter votre requêtes/ plaintes aussi efficacement que possible:
 
    •  votre nom complet (tel qu’il figure sur votre billet) ;
    •  votre référence de réservation ;
    •  détails du vol (date et numéro de vol) ;
    •  vos coordonnées privilégiées : adresse électronique, numéro de téléphone ou adresse postale ;
    •  les détails de la requêtes/ plaintes, ainsi que les noms de tous les membres du personnel de Ryanair auxquels vous avez parlé lorsque le problème s’est produit.

Veuillez nous envoyer un courrier par la poste à l’adresse ci-dessous et nous vous répondrons dans un délai de 15 jours ouvrables :

Ryanair Customer Service Department
PO Box 11451
Swords
Co. Dublin
Ireland