Vous ne savez pas si votre vol est confirmé ? Vérifiez le statut de votre réservation en suivant ces instructions.
Réservation confirmée
Si la réservation est confirmée, les renseignements de vol apparaîtront à l’écran avec les détails des vols réservés et le montant facturé au moyen de paiement.
Vous recevrez également un e-mail de confirmation contenant votre itinéraire et votre numéro de réservation. Veuillez vérifier vos dossiers de courrier indésirable au cas où notre courrier électronique aurait été filtré de votre boîte de réception.
En attente de paiement
Si votre paiement est en attente, celui-ci est probablement dans la file d’attente et nous attendons l’autorisation de paiement de la part de la banque. Veuillez patienter 24 heures pour permettre à la société de carte de crédit/débit de traiter ce paiement. Vous pouvez vérifier dans Mes réservations, choisir le voyage et sélectionner « Gérer ma réservation » pour voir si le paiement est réussi. Votre réservation sera confirmée une fois que vous aurez reçu l’itinéraire par message électronique.
Paiement refusé
Lorsque le paiement est initialement refusé, vous pourrez revenir à la page de paiement et saisir de nouveau vos informations de paiement ou indiquer un autre moyen de paiement.
Si le paiement est refusé une deuxième fois, les vols seront automatiquement annulés car votre paiement n’a pas été autorisé. Vous devrez effectuer une nouvelle réservation en sélectionnant de nouveau les vols afin de recommencer.