Si l’on vous a demandé de vérifier votre identité, c’est parce que votre réservation a été signalée comme ayant été effectuée par un agent de voyages tiers qui n’a pas d’accord commercial avec Ryanair pour vendre nos vols.
La plupart de ces agents de voyages tiers utilisent leur propre adresse e-mail, leur propre numéro de téléphone et leurs propres informations de paiement - et non les vôtres - afin d’être les seuls à pouvoir gérer la réservation. Cela signifie que nous ne disposons souvent pas de vos informations. Ils peuvent également effectuer le processus d’enregistrement Ryanair au nom de leurs clients, en violation de nos conditions générales de transport. Pour votre sécurité et celle de vos compagnons de voyage et de notre équipage, le processus d’enregistrement doit être effectué par vous personnellement, par un passager figurant sur votre réservation, ou par une personne physique dûment autorisée ayant une connaissance personnelle de vous et du contenu de vos bagages - et non par un bot ou un agent de voyages tiers. La vérification de votre réservation permet également de s’assurer que nous disposons de vos coordonnées correctes afin de pouvoir vous contacter pour vous communiquer des informations importantes sur votre itinéraire, notamment en cas de changements d’horaires, de retards ou d’autres perturbations du service.