La directive 261 de l’UE concerne les passagers au départ de/arrivant dans l’Union européenne et de l’Espace économique européen.
Veuillez noter que tous les passagers ne sont pas éligibles à une compensation au titre de la directive 261 de l’UE. L’éligibilité est déterminée par un certain nombre de critères.
La compensation monétaire est déterminée par les distances suivantes entre les aéroports de départ et d’arrivée :
- 250 € pour les vols de 1 500 km ou moins ; ou
- 400 € pour les vols intra-européens de plus de 1 500 km et pour tout autre vol entre 1 500 km et 3 500 km ; ou
- 600 € pour tous les vols hors UE de plus de 3 500 km.