Comment puis-je vérifier le statut de ma réclamation pour mon bagage et quand serai-je remboursé(e) ?

Les réclamations concernant les bagages endommagés/retardés seront traitées dans les 15 jours ouvrables, tandis que les réclamations concernant les bagages perdus seront traitées dans les 28 jours ouvrables ou une fois le processus de suivi complet terminé.

Nous vous contacterons par courrier ou par message électronique pour toute mise à jour concernant votre réclamation.