Quels types d’assistance spéciale à l’aéroport sont disponibles ?

Il existe plusieurs types d’assistance spéciale à l’aéroport qui peuvent être réservés en ligne ou en contactant notre équipe d’assistance spéciale. Veuillez utiliser le récapitulatif ci-dessous afin de vous aider à choisir le niveau d’assistance adapté :

  • Le passager a besoin d’assistance (au départ et à l’arrivée) pour traverser l’aéroport jusqu’à la porte d’embarquement : choisissez l’option WCHR
  • Le passager a besoin d’assistance (au départ et à l’arrivée) à l’aéroport et pour s’installer/se lever du siège dans l’avion : choisissez l’option WCHC
  • Le passager a besoin d’assistance (au départ et à l’arrivée) à l’aéroport et pour monter et descendre les marches de l’avion : choisissez l’option WCHS
  • Le passager aveugle/malvoyant a besoin d’un accompagnateur (au départ et à l’arrivée) pour traverser l’aéroport jusqu’à son siège dans l’avion et d’un briefing spécifique par l’équipage : choisissez l’option BLND
  • Le passager voyageant avec un chien guide/d’assistance a besoin d’un accompagnateur (au départ et à l’arrivée) pour traverser l’aéroport jusqu’à son siège dans l’avion et d’un briefing spécifique de l’équipage : choisissez l’option BDGR
  • Le passager est aveugle ou malvoyant mais n’a pas besoin d’assistance (voyage seul ou accompagné) : choisissez l’option BLDP
  • Le passager est autonome mais souffre de troubles mentaux, il est capable de comprendre et suivre les instructions de sécurité mais a besoin d’une assistance (au départ et à l’arrivée) pour traverser l’aéroport jusqu’à la porte d’embarquement (au départ et à l’arrivée) : choisissez l’option DPNA
  • Le passager est fortement malentendant : choisissez l’option DEAF
  • Le passager voyage avec un chien guide/d’assistance (aucun service d’assistance spéciale nécessaire) : choisissez l’option PETC
  • Un passager ayant besoin d’oxygène thérapeutique à bord doit réserver et payer ce service au moins 7 jours avant le voyage, en contactant notre ligne d’assistance spéciale : choisissez l’option OXYG