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Si deseas acceder a otros datos personales que tengamos sobre ti distintos de los de tu cuenta de myRyanair, puedes utilizar nuestro formulario web que aparece a continuación:
Tendrás que facilitarnos una copia de un documento de identidad con fotografía (ya sea el pasaporte o el documento nacional de identidad) a la hora de realizar la solicitud para que podamos verificar tu identidad. Cabe la posibilidad de que no podamos brindarte acceso a los datos cuando contengan información relacionada con terceros que no hayan otorgado su autorización para la divulgación de su información. Además, tendremos que verificar tu dirección de correo electrónico antes de enviarte los datos a la dirección de correo electrónico facilitada en la solicitud.
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Siempre puedes hacer clic en el enlace para darte de baja que aparece en la parte inferior de cada correo electrónico que te enviemos; también puedes solicitar que te eliminemos de nuestra lista de envío de correos de marketing o newsletter haciendo clic a continuación:
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Ten en cuenta que aunque optes por la exclusión voluntaria de las comunicaciones de marketing, seguirás recibiendo comunicaciones de servicio relacionadas con las reservas actuales. Esto puede incluir información acerca de los servicios que utilices (p. ej., reserva de asientos, equipaje facturado, etc.).
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Puedes solicitar que se borren tus datos personales haciendo clic a continuación:
Si deseas solicitar la eliminación de los datos asociados a una dirección de correo electrónico a la que ya no tienes acceso, utiliza el Formulario de solicitud de acceso a datos. En ese caso, se te pedirá que verifiques tu identidad proporcionando tu pasaporte o documento nacional de identidad.
Ten en cuenta que intentaremos, en la medida de lo posible, eliminar tus datos personales cuando ejerzas este derecho y no dispongamos de fundamento jurídico para realizar el tratamiento de dichos datos personales. Sin embargo, es imposible (o inviable) editar o eliminar algunos conjuntos de datos personales (p. ej., los de un servidor de respaldo o microficha).
Es importante que entiendas que el derecho de eliminación no es absoluto. Conservaremos los datos personales que nos proporciones al completar tu reserva o en relación con tu reserva para defender o ejercer los derechos legítimos de la empresa en relación con acciones legales por incumplimiento de contrato, reclamaciones conforme al Reglamento (CE) n.º 261/2004 u otras reclamaciones legales, y para cumplir con las obligaciones normativas y legislativas. Los datos personales incluyen tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos del pasaporte y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de pago.
Ten en cuenta que el proceso de eliminación de datos puede tardar hasta 7 días. Durante este periodo, es posible que nosotros sigamos tratando algunos de tus datos o que tú tengas acceso a tu cuenta.
Por último, no te enviaremos ningún correo electrónico confirmando que la solicitud de eliminación se ha completado, ya que tu dirección de correo electrónico se eliminará de nuestros servidores.
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Tienes derecho a oponerte, en cualquier momento, a la utilización de tus datos con fines de marketing directo. Esto te eliminará de nuestras bases de datos de marketing. Sigue el enlace que aparece a continuación para solicitar la oposición al tratamiento de tus datos personales:
También puedes pedirnos que dejemos de realizar el tratamiento de tus datos personales cuando lo hagamos en virtud de intereses legítimos (p. ej., hacerte llegar ofertas personalizadas durante el proceso de reserva), a no ser que necesitemos tus datos para afrontar demandas judiciales o que existan motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus derechos. Si este es el fundamento para tu oposición, rellena nuestro formulario de solicitud en línea e indica en la parte de comentarios el fundamento para tu oposición.
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Esto puedes hacerlo a través de tu cuenta de myRyanair. Hemos incluido herramientas en tu cuenta de myRyanair que te permiten modificar directamente los datos personales que nos has facilitado allí.
Ten en cuenta que no podemos cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta de myRyanair por motivos de seguridad. Sin embargo, te sugerimos que crees una nueva cuenta de myRyanair con tu nueva dirección de correo electrónico. Si deseas conservar tus reservas anteriores, podemos proporcionarte una lista previa solicitud. Si no, puedes mantener activa tu cuenta actual, lo que te permitirá ver tus reservas anteriores.
Ten en cuenta que si necesitas hacer modificaciones en reservas activas (es decir, en las que el vuelo aún no haya salido), tendrás que ponerte directamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, tal como se establece en nuestros Términos y condiciones generales de transporte y en nuestras Preguntas frecuentes.
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Tienes derecho a solicitar datos personales en nombre de otra persona (p. ej., un bebé):
- Si realizas la solicitud en nombre de otra persona, necesitaremos una carta de autorización firmada por el titular de los datos:
Carta de autorización del titular de los datos
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Además de los documentos adjuntos anteriores, necesitaremos documentos que nos permitan validar la identidad del titular de los datos. También verificaremos el correo electrónico del titular de los datos antes de procesar dichas solicitudes.
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