Seguro De Viaje

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 ¿Cómo puedo contratar un seguro de viaje?

Puedes contratar un seguro de viaje por Internet cuando reserves tus vuelos o después a través de la sección “Mis reservas” en Ryanair.com o cuando realices la facturación en línea. Puedes visualizar el documento completo de la póliza de seguro de viaje cuando reserves tu vuelo. Recuerda seleccionar la casilla para confirmar que has leído, entendido y que aceptas los Términos y condiciones de la póliza de seguros, en concreto las condiciones y exclusiones relativas a los problemas médicos previos. Si deseas cancelar tu póliza de seguro, puedes hacerlo en un plazo de 14 días tras la adquisición, siempre que no hayas iniciado ya tu viaje. No se aplica este periodo de prueba a las pólizas checas, finlandesas, danesas, portuguesas, suecas, noruegas y francesas, que, por tanto, no son reembolsables.
 

¿Reúno las condiciones para comprar una póliza de Ryanair Travel Insurance?

Para poder comprar una póliza, debe residir en alguno de los países de la UE que se detallan a continuación. Para ser residente de un país, su domicilio principal debe estar ubicado en ese país y no debe haber permanecido en el extranjero por más de seis meses en el último año.

  • Alemania
  • Austria
  • Bélgica
  • Dinamarca
  • Eslovaquia
  • España
  • Finlandia
  • Francia
  • Hungría
  • Irlanda
  • Italia
  • Letonia
  • Lituania
  • Malta
  • Noruega
  • Países Bajos
  • Polonia
  • Portugal
  • Reino Unido
  • Sweden

¿Puedo contratar una póliza de seguro de viaje si soy residente de un país de la UE pero trabajo fuera?

Sí, puedes contratar una póliza de seguro si eres residente de un país de la UE. Para ser considerado residente, tu residencia principal tiene que estar en un país de la UE y no puedes haber estado fuera durante más de seis meses en el último año.

¿Cuál es el límite de edad para adquirir una póliza?

Si necesita seguro para un viaje que incluye vuelos de Ryanair, no existe límite de edad alguno para adquirir una póliza de viaje único. Sin embargo, cualquier persona asegurada de 65 años de edad o más estará sujeta al pago doble de la franquicia de acuerdo con las cláusulas de cancelación e interrupción, gastos médicos y de tratamiento y abandono del viaje de la póliza.

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¿Hay alguna exclusión a la póliza?

Sí. Existen exclusiones y condiciones generales que se aplican a toda la póliza y algunas exclusiones y condiciones que se aplican a secciones concretas. Lee el documento detenidamente para garantizar que cuentas con la cobertura que necesitas.

¿Mi póliza solo excluye mis propios problemas médicos preexistentes?

No. Tu póliza excluye problemas médicos preexistentes que conocías, o relativos a tu salud, la de tus familiares, tus compañeros de viaje o de cualquier persona cuyo problema de salud te obligue a cancelar o interrumpir tu viaje. Por familiar entendemos hermano/a, cuñado/a, cónyuge, novio/a, nieto/a, tutor legal, padre/madre, suegro/a, hijo/a o yerno/nuera que vivan en tu país de residencia.

¿Puedo actualizar la póliza para incluir un problema médico preexistente?

No, lamentablemente no podemos añadir ninguna cobertura adicional para problemas médicos preexistentes.

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¿Cuándo comienza y cuándo finaliza la cobertura?

La protección que le brinda su póliza de seguro comienza y finaliza de acuerdo con la fecha y hora de sus vuelos. La póliza tendrá efecto y usted recibirá cobertura para gastos de cancelación desde el momento en que adquiera su vuelo y póliza. El resto de la cobertura entrará en vigor desde el momento en que usted salga de su casa y comience sus vacaciones hasta que el viaje finalice y regrese a su casa.Si usted compró un vuelo de ida, la póliza de seguro lo cubrirá por un sólo día y finalizará una vez que haya pasado por la aduana en el país de destino perteneciente a la UE.

¿Cómo puedo ver una copia de mi póliza de seguro de viaje?

Usted recibirá un correo electrónico confirmando su vuelo el cual contiene un enlace a los documentos de la póliza de su seguro de viaje. Asimismo, podrá imprimir o descargar los documentos de su póliza directamente desde el sitio web de Ryanair. Haga clic a continuación y siga los enlaces a la página de documentos. Su póliza de seguro Ryanair se encuentra detallada en el correo electrónico que recibió confirmando la reserva del vuelo, y el número de referencia de la reserva del vuelo también sirve como número de póliza de seguro. En caso de necesitar contactarse con nosotros, sólo deberá entregar una copia del número de referencia de la reserva de su vuelo.
 

Quisiera modificar los datos que figuran en mi póliza

Si ya ha comprado un seguro de viaje y luego cambia la hora, la fecha o el destino del viaje, es esencial que se comunique directamente con Europ Assist para modificar la cobertura / duración de su seguro de viaje. Solo se pueden realizar cambios en la cobertura / duración de su póliza si aún no ha comenzado su viaje. Ryanair no se hace responsable de los pasajeros que no modifiquen los detalles de su seguro de viaje.

Póngase en contacto con Europ Assist

¿Qué debo hacer si quiero cancelar mi póliza de Seguro de Viaje?

Esperamos que esté satisfecho con la cobertura que esta póliza le ofrece. Sin embargo, usted puede cancelar su póliza hasta 14 días desde la fecha de compra, siempre y cuando usted no haya comenzado su viaje. Si compró su póliza durante el proceso inicial de reserva de vuelos haga clic a continuación para solicitar un reembolso Siempre que cumpla con los criterios establecidos, su solicitud de reembolso de seguro de viaje será procesada considerando la forma de pago original en el término de los 7 días hábiles contados a partir del día en que se recibió su correo electrónico.
 

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¿Qué debo hacer en caso de necesitar asistencia médica de emergencia durante mi viaje?

Si necesita ver a un médico, diríjase a un hospital o regrese a su casa si se trata de una emergencia. El Equipo de Asistencia Médica se encuentra disponible las 24 horas del día los 365 días del año, y le brindará asesoramiento y asistencia para efectuar los trámites necesarios. Puede contactarse directamente con el Equipo de Asistencia Médica llamando al 00 34 9717 46316. Para mayor información, por favor visite nuestra página de reclamos y asistencia.

¿Cómo puedo obtener una carta de Ryanair de no presentarse al vuelo (no show) para mi compañía de seguros?

Para solicitar una carta de "no show" para el seguro del vuelo/s no utilizado por favor póngase en contacto con nosotros mediante el servicio de chat de la web. O puede llamar a nuestro centro de llamadas para hablar con un agente.
 

¿Pueden emitir una carta para el seguro por un vuelo retrasado más de 3 horas?

Enviamos automáticamente una carta para el seguro en formato pdf que confirma el retraso de más de 3 horas del vuelo a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de hacer la reserva. También haga click a continuación para solicitar un reembolso aquí y completar el formulario y enviarnoslo.

 

¿Cómo puedo realizar una reclamación?

Nos sentimos orgullosos de poder brindarle el mejor servicio posible. Sin embargo, de tener alguna pregunta o inquietud respecto del producto de seguros o la tramitación de un reclamo, por favor siga el procedimiento para Quejas establecido a continuación.
Por quejas relacionadas con un reclamo, por favor contáctese con el Gerente de Reclamos, Customerservices@osg.ie
Por favor, indique en toda correspondencia que el seguro es brindado por UK General Insurance (Ireland) Limited e incluya el siguiente código: RYRPATH11.
Si continúa sintiéndose insatisfecho, en el documento de la póliza encontrará la información necesaria para llevar adelante su queja.