¿Puedo cambiar mi vuelo?
Sí, puedes, y es posible hacer la mayoría de estos cambios en línea en la sección "Mis reservas", una vez que hayas realizado la reserva. No puedes cambiar un vuelo nacional por un vuelo internacional, o viceversa, debido a cuestiones relacionadas con el IVA.
Puedes cambiar:
- la fecha/ruta de tu vuelo hasta 2,5 horas antes de la hora programada de salida;
- el nombre que aparece en la reserva del vuelo hasta 24 horas antes de la hora programada de salida.
¿Cómo puedo cambiar mi vuelo?
- Si deseas cambiar tu vuelo, haz clic en "Gestionar mi reserva"' y, a continuación, en "Gestionar tu viaje".
- Selecciona la opción "Cambiar tu vuelo" y elije el vuelo que quieras cambiar.
- A continuación, aparecerá la sección "Buscar nuevo vuelo", donde puedes modificar la fecha de vuelo.
- Después, tendrás que seleccionar la hora del viaje y confirmar el nuevo vuelo.
- Aparecerá el desglose de precios y, si deseas continuar, selecciona "Confirmar cambio".
- Una vez que introduzcas tus datos de pago y hagas clic en "Pagar ahora", recibirás un itinerario actualizado por correo electrónico con tu nuevo vuelo.
Cambios realizados dentro del período de gracia de 24 horas:
Tarifas
Se aplicarán tasas y cargos a todo cambio efectuado fuera del período de gracia de 24 horas. Si haces cambios en línea, la tasa será de 45 €/£ por pasajero y trayecto. Si te pones en contacto con nuestro centro de reservas para hacer un cambio o solicitas el cambio en nuestro mostrador de billetes del aeropuerto, la tasa será de 60 €/£ por pasajero y trayecto.
Vuelos que no aceptan cambios en línea
- Si necesitas modificar solo el vuelo de un pasajero en la reserva de un grupo. En este caso, un agente del servicio de Atención al Cliente deberá dividir la reserva y se le asignará un nuevo número de reserva al pasajero. A continuación, podrás realizar cambios en línea
- Un cambio parcial a un solo vuelo (cambio de aeropuerto)
- Si deseas cambiar uno de estos tipos de reserva, ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente.
Cambiar un vuelo después de haber facturado
Para obtener información sobre cómo cambiar un vuelo después de que ya hayas facturado, haz clic a continuación.
¿Qué debo hacer si se rechaza mi pago al modificar las fechas y horarios de vuelo en línea?
Si se rechaza el pago durante el proceso de modificación del vuelo en línea, tenga en cuenta lo siguiente:
- Los cambios solicitados en los vuelos se habrán aplicado.
- Los vuelos originales ya no estarán reservados.
Deberá hacer clic para volver a la página de pagos y volver a introducir la información sobre el pago o una nueva forma de pago.
Flexi Plus:
Cambiar el mismo día del viaje tu ruta o vuelo reservado
Con la tarifa Flexi Plus puedes cambiar de forma gratuita, el mismo día del viaje, tu vuelo reservado por un vuelo en la misma ruta que tu vuelo original (si hay algún asiento disponible). Si cambias, el mismo día del viaje, tu vuelo reservado por un vuelo en una ruta diferente, no tendrás que pagar ninguna tasa de cambio de vuelo, pero sí tendrás que pagar cualquier diferencia de tarifa. Si el cambio es por un vuelo posterior, puedes hacer el cambio hasta una hora antes de la hora de salida del vuelo original. Si el cambio es por un vuelo anterior, puedes hacer el cambio:
- hasta 40 minutos antes del nuevo vuelo si haces el cambio en el mostrador de billetes del aeropuerto, o
- hasta una hora antes del nuevo vuelo si haces el cambio a través de un centro de contacto.
Cambiar antes del día del viaje tu ruta o vuelo reservado
Si el cambio es por un vuelo con salida un día, o más de un día, antes o después del vuelo original, no tendrás que pagar ninguna tasa de cambio de vuelo, pero sí tendrás que pagar cualquier diferencia de tarifa. Puedes hacer el cambio hasta una hora antes de la hora de salida del vuelo original. Si el cambio es por un vuelo anterior, puedes hacer el cambio:
- hasta 40 minutos antes del nuevo vuelo si haces el cambio en el mostrador de billetes del aeropuerto, o
- hasta una hora antes del nuevo vuelo si haces el cambio a través de un centro de contacto.
Si ya has facturado en línea para el vuelo original, tendrás que ponerte en contacto con nosotros para anular la facturación de ese vuelo antes de poder hacer el cambio. Con un billete Flexi Plus puedes facturar en el aeropuerto de forma gratuita.
Puedes cambiar en línea la ruta de todos los vuelos de una reserva a través de la sección “Mis reservas”. Sin embargo, una vez que hayas tomado el vuelo de ida, solo podrás cambiar la ruta del vuelo de vuelta en un mostrador de billetes del aeropuerto o a través de un centro de atención telefónica. Solo puedes cambiar la ruta entre los mismos países de salida y de destino.
Si cambias un vuelo, los servicios incluidos en Flexi Plus se transfieren al nuevo vuelo (si esos servicios están disponibles para ese vuelo). Si un servicio no se puede transferir, no se te reembolsará ninguna parte de la tarifa Flexi Plus.
Flexi Plus: Cambios de nombre
El apartado 13 de nuestra Normativa sobre temas específicos sigue siendo aplicable a los cambios de nombre, por lo que tendrás que pagar la tasa correspondiente.