¿Puedo cancelar mi vuelo de Ryanair?
Una vez que un vuelo Ryanair está operativo, y no tiene un retraso superior a 5 horas, no es posible obtener un reembolso. Todos los vuelos de Ryanair se pueden cambiar pero no pueden ser cancelados.
No necesita notificarnos si no puede viajar, y aunque no pueda utilizar su vuelo de salida sí puede utilizar su vuelo de regreso.
Si su vuelo fue cancelado, visite nuestra página de cancelación de vuelos para obtener detalles sobre cambios de vuelo y reembolsos.
Cambio de horario
Tendrás derecho a un reembolso íntegro de cualquier importe que nos hayas pagado en relación con ese vuelo.
- Si hacemos un cambio de al menos 5 horas en la hora de salida programada;
- No puedes aceptarlo
- No podemos asignarte una plaza en un vuelo alternativo que sea adecuado para ti
Tarifas
Si el importe del reembolso es inferior al importe administrativo aplicable, no se realizará ningún reembolso.
Pérdida de un miembro de la familia
Muerte de un familiar directo que no viaja:
En Ryanair, intentamos que el proceso sea lo más fluido posible durante este momento difícil para la familia.
Si ya ha comenzado su viaje y se ve afectado por un duelo familiar inmediato, comuníquese con nuestro centro de llamadas y trabajaremos con usted para organizar un viaje de regreso rápido.
Si se ha visto afectado por el duelo de un miembro inmediato de su familia dentro de los 28 días posteriores a la fecha prevista para el vuelo y no desea viajar, intentaremos reembolsar el importe completo cuando lo solicite.
Ryanair considera familia cercana a las siguientes personas:
- Cónyuges
- Hijos
- Hijos adoptados
- Padres
- Hermanos (incluidos hermanastros)
- Abuelos y nietos
- Suegros
- Cuñados
- Yernos y nueras
Para que podamos procesar cuanto antes su solicitud de reembolso, le rogamos que envíe/adjunte la información indicada a continuación.
- Indique su número de reserva de vuelo
- Confirme su relación con la persona fallecida
- Adjunte evidencia documentada relevante
En caso de fallecimiento o enfermedad grave que imposibilite el viaje de un cliente, las reservas del cliente afectado y de cualquier persona que viaje en la misma referencia de reserva podrán, a nuestra discreción, ser reembolsadas.
Si resulta apropiado, también podemos ofrecer cambiar las fechas de vuelo y renunciaremos a cualquier restricción o tarifa una vez que nos envíen pruebas documentales adecuadas antes de la fecha de viaje.