Politica de reembolso

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¿Puedo cancelar mi vuelo de Ryanair?

Una vez que un vuelo Ryanair está operativo, y no tiene un retraso superior a 5 horas, no es posible obtener un reembolso. Todos los vuelos de Ryanair se pueden cambiar pero no pueden ser cancelados.

Las fechas/horas/rutas de vuelo pueden cambiarse hasta 2,5 horas antes de la hora de salida del vuelo (los cambios de nombre pueden efectuarse hasta 2 horas antes del vuelo) a través de 'Mi reserva', a menos que ya haya facturado, en cuyo caso póngase en contacto con uno de nuestros agentes a través de nuestro chat.
No necesita notificarnos si no puede viajar, y aunque no pueda utilizar su vuelo de salida sí puede utilizar su vuelo de regreso.
 
 

Si su vuelo fue cancelado, visite nuestra página de cancelación de vuelos para obtener detalles sobre cambios de vuelo y reembolsos.

 

Cambio de horario

A veces, debido a circunstancias imprevistas, es posible que tengamos que cambiar los horarios de los vuelos antes de su salida programada. Si esto ocurre, te notificaremos el cambio de horario por correo electrónico. El cambio también se reflejará en los detalles de tu viaje en la sección “Mis reservas” de tu cuenta de myRyanair. 

Tendrás derecho a un reembolso íntegro de cualquier importe que nos hayas pagado en relación con ese vuelo.

  • Si hacemos un cambio de al menos 5 horas en la hora de salida programada;
  • No puedes aceptarlo 
  • No podemos asignarte una plaza en un vuelo alternativo que sea adecuado para ti
Tenga en cuenta que no somos responsables de los gastos pagados por adelantado relacionados directa o indirectamente con la reserva afectada por el cambio de horario de vuelo.

Reembolso de impuestos del gobierno

Si no viaja en su vuelo reservado, la tarifa aérea, los honorarios y los cargos no son reembolsables, pero sí puede solicitar dentro de un mes de la fecha de viaje un reembolso del impuesto gubernamental abonado haciendo clic abajo.
 

Tarifas

Los reembolsos de impuestos del gobierno están sujetos a una tasa administrativa de £17/€20.
Si el importe del reembolso es inferior al importe administrativo aplicable, no se realizará ningún reembolso.

Pérdida de un miembro de la familia

Muerte de un familiar directo que no viaja:

En Ryanair, intentamos que el proceso sea lo más fluido posible durante este momento difícil para la familia.
Si ya ha comenzado su viaje y se ve afectado por un duelo familiar inmediato, comuníquese con nuestro centro de llamadas y trabajaremos con usted para organizar un viaje de regreso rápido.
Si se ha visto afectado por el duelo de un miembro inmediato de su familia dentro de los 28 días posteriores a la fecha prevista para el vuelo y no desea viajar, intentaremos reembolsar el importe completo cuando lo solicite.

Ryanair considera familia cercana a las siguientes personas:

  • Cónyuges
  • Hijos
  • Hijos adoptados
  • Padres
  • Hermanos (incluidos hermanastros)
  • Abuelos y nietos
  • Suegros
  • Cuñados
  • Yernos y nueras

Para que podamos procesar cuanto antes su solicitud de reembolso, le rogamos que envíe/adjunte la información indicada a continuación.

  • Indique su número de reserva de vuelo
  • Confirme su relación con la persona fallecida
  • Adjunte evidencia documentada relevante
Muerte o enfermedad grave de un cliente con reserva de viaje:

En caso de fallecimiento o enfermedad grave que imposibilite el viaje de un cliente, las reservas del cliente afectado y de cualquier persona que viaje en la misma referencia de reserva podrán, a nuestra discreción, ser reembolsadas.
Si resulta apropiado, también podemos ofrecer cambiar las fechas de vuelo  y renunciaremos a cualquier restricción o tarifa una vez que nos envíen pruebas documentales adecuadas antes de la fecha de viaje.

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