Politica de reembolso

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¿Puedo cancelar mi vuelo de Ryanair?

Una vez que un vuelo Ryanair está operativo, y no tiene un retraso superior a 2 horas, no es posible obtener un reembolso. Todos los vuelos de Ryanair se pueden cambiar pero no pueden ser cancelados.

Las fechas/horas/rutas de vuelo pueden cambiarse hasta 2,5 horas antes de la hora de salida del vuelo (los cambios de nombre pueden efectuarse hasta 2 horas antes del vuelo) a través de 'Mi reserva', a menos que ya haya facturado, en cuyo caso póngase en contacto con uno de nuestros agentes a través de nuestro chat.
No necesita notificarnos si no puede viajar, y aunque no pueda utilizar su vuelo de salida sí puede utilizar su vuelo de regreso.
 
 

Si su vuelo fue cancelado, visite nuestra página de cancelación de vuelos para obtener detalles sobre cambios de vuelo y reembolsos.

 

Cambio de horario

Ocasionalmente, debido a circunstancias imprevistas, los horarios de vuelo pueden tener que cambiarse.
Si esto sucede, haremos todo lo posible para comunicarnos con todos los clientes a través del correo electrónico y el número de teléfono móvil que proporcionó en el momento de la reserva.
También recomendamos revisar la reserva de su vuelo antes de la salida a través de Mis reservas.
Tenga en cuenta que no somos responsables de los gastos pagados por adelantado relacionados directa o indirectamente con la reserva afectada por el cambio de horario de vuelo.

Reembolso de impuestos del gobierno

Si no viaja en su vuelo reservado, la tarifa aérea, los honorarios y los cargos no son reembolsables, pero sí puede solicitar dentro de un mes de la fecha de viaje un reembolso del impuesto gubernamental abonado haciendo clic abajo.
 

Tarifas

Los reembolsos de impuestos del gobierno están sujetos a una tasa administrativa de £17/€20.
Si el importe del reembolso es inferior al importe administrativo aplicable, no se realizará ningún reembolso.

Pérdida de un miembro de la familia

Death of an immediate family member who is not travelling:

En Ryanair, tratamos de que este proceso le resulte lo más sencillo posible durante estos momentos difíciles para su familia.
Si ya ha iniciado su viaje y se ve afectado por un duelo familiar inmediato, póngase en contacto con nuestro centro de atención telefónica y le ayudaremos a organizar un viaje de regreso rápido.

Ryanair considera familia cercana a las siguientes personas:

  • Cónyuges
  • Hijos
  • Hijos adoptados
  • Padres
  • Hermanos (incluidos hermanastros)
  • Abuelos y nietos
  • Suegros
  • Cuñados
  • Yernos y nueras

Para que podamos procesar cuanto antes su solicitud de reembolso, le rogamos que envíe/adjunte la información indicada a continuación.

  • Indique su número de reserva de vuelo
  • Confirme su relación con la persona fallecida
  • Adjunte evidencia documentada relevante
Muerte o enfermedad grave de un cliente con reserva de viaje:

En caso de fallecimiento o enfermedad grave que imposibilite el viaje de un cliente, las reservas del cliente afectado y de cualquier persona que viaje en la misma referencia de reserva podrán, a nuestra discreción, ser reembolsadas.
Si resulta apropiado, también podemos ofrecer cambiar las fechas de vuelo  y renunciaremos a cualquier restricción o tarifa una vez que nos envíen pruebas documentales adecuadas antes de la fecha de viaje.

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