Cancelaciones de vuelos

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¿Qué ocurre si se cancela mi vuelo?

Lamentamos profundamente el inconveniente de las cancelaciones de vuelos y haremos todo lo posible para minimizar el impacto de estas interrupciones.
Si se cancela tu vuelo, puedes elegir entre dos opciones. Es posible solicitar un reembolso o cambiar el vuelo cancelado gratis.

¿Cómo se me informará de la cancelación de vuelo?

Si su vuelo ha sido cancelado se lo comunicaremos lo antes posible por correo electrónico y mensaje de texto a la dirección de correo electrónico y al número de teléfono móvil facilitados en el momento de la reserva.
También es posible encontrar más información sobre la cancelación de vuelos en nuestro sitio web.

Información de vuelos en directo

Reembolso completo

Si desea solicitar un reembolso completo por el vuelo cancelado, haga clic en el enlace que aparece a continuación para iniciar sesión en su cuenta MyRyanair y siga los pasos para obtener un reembolso.
Los reembolsos se procesarán, en un plazo de 7 días laborables, a la forma de pago utilizada para la reserva original.

Solicitar un reembolso

Cambie su vuelo cancelado

La forma más fácil de cambiar su vuelo cancelado (sujeto a la disponibilidad del asiento) es hacerlo en línea.
Haga clic en el siguiente enlace para acceder a su cuenta MyRyanair y cambiar su vuelo.

Cambiar el vuelo

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Reglas para la reasignación

Vuelos alternativos

Primero trataremos de acomodarle en el siguiente vuelo disponible en la misma ruta. Si no hay vuelos disponibles el mismo día o al día siguiente, evaluaremos los vuelos desde/hacia otros aeropuertos en el mismo país. Tenemos varias compañías aéreas asociadas que incluyen: EasyJet, Jet2, Vueling, CityJet, Aer Lingus, Norwegian, Stobart, and Eurowings Si no podemos volver a reservarle en un vuelo alternativo el mismo día o al día siguiente, revisaremos otras opciones de transporte.

Transporte alternativo

Para ayudarle a llegar a su destino final, consideraremos alternativas de transporte comparables. Estas opciones incluyen, entre otras, tren, autobús, línea aérea o alquiler de coches.
Si debe utilizar las opciones de transporte comparables, se le puede recomendar que vuelva a reservar los vuelos usted mismo, y luego envíe sus recibos a nuestro departamento de Atención al cliente para su reembolso. Sin embargo, debe ponerse en contacto con nosotros antes de organizar el transporte alternativo para que podamos tratar de acomodarle primero.

Información importante sobre el realojamiento

Cuando se le transfiera a un nuevo vuelo de Ryanair, puede facturar a través de nuestra aplicación y guardar la tarjeta de embarque en su teléfono o en nuestro sitio web y volver a imprimir su tarjeta de embarque. Si tampoco puede acceder, le enviaremos su tarjeta de embarque de forma gratuita al mostrador del aeropuerto.
Si su vuelo alternativo sale al día siguiente y necesita alojamiento en un hotel, hay personal disponible para ayudarle en el mostrador del aeropuerto. Recibirá crédito telefónico gratuito válido durante 24 horas; consulte su correo electrónico para obtener más instrucciones.

EU-261

¿Qué sucede con los otros productos que he comprado?

Si su vuelo se ha retrasado y ha adquirido otros productos a través de Ryanair (por ejemplo, alquiler de coches, traslados, aparcamiento, etc.), es posible que tenga que realizar cambios. Póngase en contacto directamente con los proveedores en la lista de contactos que aparece a continuación. Si no es posible cambiar el producto o productos que ha adquirido, puede presentar una reclamación a través de su proveedor de seguros de viaje. Esto no afecta a sus derechos en virtud del Convenio de Montreal de 1999; consulte el Artículo 14 de nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte para obtener más información.

Lista de contactos de proveedores