Cómo reservar asistencia especial

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 Todo lo que necesitas saber sobre la reserva de asistencia especial

Le recomendamos que solicite estos servicios cuando reserve su vuelo, pero puede pre-reservar en el sitio web de Ryanair hasta 48 horas antes de la hora programada de salida del vuelo.

Después de esta hora y hasta 12 horas antes de la salida programada del vuelo, los pasajeros deben ponerse en contacto con nuestra línea de Asistencia Especial (sujeto a las horas de apertura). Si no facilita el aviso con 48 horas de antelación, la asistencia requerida puede no estar disponible y sus planes de viaje pueden ser interrumpidos.

Para que un aeropuerto proporcione asistencia especial pre-reservada, los pasajeros deben presentarse en el mostrador de asistencia especial del aeropuerto 2 horas antes de la hora de salida de su vuelo.

¿Qué tipos de asistencia especial hay disponibles en el aeropuerto?

A continuación se muestran todas las opciones de asistencia especial en el aeropuerto que se pueden reservar online (el oxígeno no está disponible online) o llamando a la Línea de Asistencia Especial de Ryanair.
 
  • (CODE: WCHR) El pasajero requiere asistencia (salida y llegada) a través del aeropuerto hasta la puerta de embarque
  • (CODE: WCHC) El pasajero requiere asistencia (salida y llegada) a través del aeropuerto y asistencia para sentarse y levantarse del asiento del avión
  • (CODE: WCHS) El pasajero necesita asistencia (salida y llegada) a través del aeropuerto y para subir / bajar escaleras del avión
  • (CODE: BLND) El pasajero requiere un asistente personal (salida y llegada) a través del aeropuerto hasta el asiento del avión y requiere una charla de seguridad independiente por parte de la tripulación de cabina
  • (CODE: BDGR) Pasajero que viaja con perro guía /de asistencia y requiere un asistente personal (salida y llegada) a través del aeropuerto hasta el asiento del avión y requiere una charla de seguridad independiente por parte de la tripulación de cabina
  • (CODE: BLDP) Pasajero ciego o con problemas de visión, pero que no requiere ayuda (puede viajar solo o acompañado)
  • (CODE: DPNA) Pasajero autosuficiente con discapacidad intelectual que puede entender y responder a las instrucciones de seguridad y que requiere ayuda (salida y llegada) a través del aeropuerto hasta la puerta de embarque (salida y llegada)
  • (CODE: DEAF) El pasajero es sordo profundo y requiere de una charla de seguridad por separado a bordo del avión
  • (CODE: PETC) Pasajero que viaja con un perro guía / de asistencia - no se requieren servicios especiales de asistencia
  • (CODE: OXYG) Un pasajero que necesite oxígeno terapéutico en un vuelo debe reservar con antelación y pagar por el servicio por lo menos 7 días antes del viaje, poniéndose en contacto con la Línea deAsistencia Especial de Ryanair.

Restricciones en asientos de cabina para ciertas categorías de pasajeros

A continuación encontrara una serie de directrices en relación con el número de personas con discapacidad y personas con movilidad reducida que puede llevar a bordo de nuestros vuelos, las cuales están sujetas a revisión y a la autorización previa de la Oficina del Jefe de Pilotos de Ryanair, que evaluará su situación particular basándose en los criterios de la lista anterior.

El número total de personas con discapacidad y personas con movilidad reducida a bordo de un vuelo de Ryanair no podrá exceder el número total de personas sin discapacidad a bordo de un avión de Ryanair.

 

Restricciones en asientos de cabina para ciertas categorías de pasajeros

Código SCP de la tarjeta de embarque

Descripción

Límite de seguridad

Restricciones de Asientos

BLDP

Pasajero ciego o con problemas de visión, pero que no requiere ayuda (que viaja solo o acompañado)

50% del factor de ocupación de carga menos los 4 tipos de asistencia SCP relacionados con la seguridad.

No está permitido sentarse en las salidas de emergencia

DEAF

El pasajero es sordo profundo y requiere de una charla de seguridad por separado a bordo del avión

50% del factor de ocupación de carga menos los 4 tipos de asistencia SCP relacionados con la seguridad.

No está permitido sentarse en las salidas de emergencia

WCHR

El pasajero necesita asistencia (salida y llegada) a través del aeropuerto hasta la puerta de embarque

50% del factor de ocupación de carga menos los 4 tipos de asistencia SCP relacionados con la seguridad.

No está permitido sentarse en las salidas de emergencia

BLND

Pasajero que viaja con perro lazarillo y que requiere un asistente personal en el aeropuerto (salida y llegada) hasta el asiento del avión, así como instrucciones de seguridad independientes por parte de la tripulación

4 por vuelo sujeto a pasajeros que no requieran OXYG, en cuyo caso serían 3.

No está permitido sentarse en las salidas de emergencia

DPNA

Pasajero autosuficiente con discapacidad intelectual que puede entender y responder a las instrucciones de seguridad, y que requiere asistencia en el aeropuerto (salida y llegada) hasta la puerta de embarque.

4 por vuelo sujeto a pasajeros que no requieran OXYG, en cuyo caso serían 3.

No está permitido sentarse en las salidas de emergencia

WCHC

El pasajero necesita asistencia en el aeropuerto (salida y llegada) y que lo levanten al subir/bajar del avión hasta/desde su asiento

4 por vuelo sujeto a pasajeros que no requieran OXYG, en cuyo caso serían 3.

No está permitido sentarse en las salidas de emergencia

WCHS

El pasajero necesita asistencia en el aeropuerto (salida y llegada) y para subir/bajar la escalerilla del avión

4 por vuelo sujeto a pasajeros que no requieran OXYG, en cuyo caso serían 3.

No está permitido sentarse en las salidas de emergencia

BDGR

Pasajero que viaja con perro lazarillo y que requiere un asistente personal en el aeropuerto (salida y llegada) hasta el asiento del avión, así como instrucciones de seguridad independientes por parte de la tripulación

4 por vuelo sujeto a pasajeros que no requieran OXYG, en cuyo caso serían 3.

No está permitido sentarse en las salidas de emergencia

PETC

Pasajero que viaja con perro lazarillo, pero que no necesita servicios especiales de asistencia

4 por vuelo sujeto a pasajeros que no requieran OXYG, en cuyo caso serían 3.

No está permitido sentarse en las salidas de emergencia

OXYG

Pasajero que necesite reservar con antelación oxígeno terapéutico para su vuelo.

1 por vuelo

No está permitido sentarse en las salidas de emergencia

CREL

Pasajeros que utilicen su propio arnés Crelling durante el vuelo. 

2 por vuelo

Fila 33 

AMSA

Pasajeros que utilicen su propio Sistema de sujeción para niños Amsafe CARES.

20 por vuelo

No debe ser utilizado en los asientos situados en las salidas de emergencia o las filas anteriores o posteriores a las salidas de emergencia.

 

 
¿Necesitas más ayuda? Habla directamente con uno de nuestro Agentes de Asistencia Especial por teléfono.

 

Preguntas sobre asistencia especial