Pasajeros acompañantes

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Pautas para pasajeros acompañantes

Por razones de seguridad, en los vuelos de Ryanair los pasajeros con movilidad reducida deben estar acompañados por una persona mayor de 16 años.

Reglamento sobre los derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida en el transporte aéreo

La siguiente información sobre los derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida en el transporte aéreo está establecida por el Departamento de Transporte del Reino Unido (Acceso al transporte aéreo para personas con discapacidad: Código de Práctica de julio de 2008) y en las Directrices de la Comisión Europea sobre la aplicación del Reglamento CE 1107 / 2006 (2012).

Requisitos de autosuficiencia

Cada pasajero debe poder realizar con autonomía todas las acciones siguientes. En caso contrario, deberá viajar con un adulto (de 16 años o más) que pueda asistirle adecuadamente. En caso contrario, se denegará el embarque al pasajero.

  • Los pasajeros deben poder abrochar y desabrochar su cinturón de seguridad cuando así lo indique la tripulación
  • Los pasajeros deben ser capaces de ponerse una máscara de oxígeno sin ayuda cuando se lo indique la tripulación
  • Los pasajeros deben ser capaces de entender la información de seguridad y cualquier consejo e instrucciones dadas por la tripulación en una situación de emergencia.
  • Los pasajeros deben ser capaces de alcanzar y ponerse un chaleco salvavidas sin ayuda cuando se lo indique la tripulación

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Más información

También esperamos que los pasajeros que necesiten ayuda en cualquiera de los siguientes casos viajen con una persona que les asista. En caso contrario, podría denegarse el embarque si se considerase que el transporte de dichos pasajeros pudiera suponer un riesgo para la seguridad.

  • Los pasajeros deben ser capaces de usar el aseo sin ayuda.
  • Los pasajeros deben ser capaces de alimentarse sin ayuda.
  • Los pasajeros deben ser capaces de suministrarse sus propios medicamentos y manipular el equipo médico que necesite a bordo sin ayuda.
  • Cuando un pasajero con movilidad reducida viaja con un acompañante, haremos todo lo posible por garantizar que puedan sentarse juntos.

 Información Importante

  • Un adulto acompañante solo puede prestar ayuda a un pasajero con movilidad reducida; además, debe comprar un billete estándar para adultos.
  • Para que un aeropuerto pueda proporcionar la asistencia especial reservada con antelación, los pasajeros deberán presentarse en el mostrador de asistencia especial como mínimo 2 horas antes de la salida del vuelo.
  • Los pasajeros que requieran asistencia especial reservada con antelación deberán llegar a la puerta de embarque como mínimo 30 minutos antes de la salida del vuelo.
  • Si un cliente no puede suministrarse sus propios medicamentos, debe viajar con un acompañante que pueda ayudarlo.
  • También deberá llevar un certificado médico que confirme la necesidad de llevar jeringuillas, agujas y medicamentos a bordo del avión.
  • Tenga en cuenta que las jeringuillas, agujas y medicamentos no deben desecharse a bordo del avión.

Preguntas sobre asistencia especial.

 
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