Agregar equipo médico
Si deseas llevar o utilizar un dispositivo médico especial a bordo, debes enviarnos los motivos por los que necesitas dicho dispositivo a través del formulario en línea. Nuestro equipo de asistencia especial revisará y determinará si tu solicitud puede aprobarse. Si se aprueba, te proporcionaremos una autorización por escrito para ello.
Si no, en caso de que tengas alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia especial a través del chat o por teléfono.
Carta de Exención de Equipaje Médico
Se requiere una carta de exención de equipaje médico para llevar cualquier equipo médico a bordo de un vuelo Ryanair. Los pasajeros con condiciones médicas preexistentes que necesiten transportar equipo médico además de su equipaje facturado y/o de mano, deben ponerse en contacto con nuestra Línea de Asistencia Especial con antelación.
Cuando se presente una carta del médico confirmando el requerimiento de dicho equipaje médico los requisitos, se emitirá una carta de exención de equipaje médico.
Solo se aceptarán los artículos enumerados en la carta de exención, sin cargo alguno. Asegúrese de que estos artículos están empaquetados por separado y disponibles para su inspección en el aeropuerto.
¿Qué es un formulario Apto para volar?
Es necesario que se complete un formulario “Apto para volar” cuando su condición para viajar esté en duda como resultado de una enfermedad reciente, hospitalización, lesión, cirugía, en caso de una condición médica inestable, o si desea usar su equipo médico u oxígeno terapéutico a bordo. Si tiene alguna duda sobre su condición para volar, consulte a su médico antes de reservar su vuelo. Puede obtener un formulario “Apto para volar” poniéndose en contacto con nuestra Línea de Asistencia Especial.
Máquina de diálisis, máquina CPAP o máquina Bipap
Estas máquinas no están permitidas para su uso a bordo. Nebulizador, Ventilador o respirador o cualquier otro dispositivo respiratorio: si desea usarlo durante su vuelo, por favor contacte con nuestra línea de Asistencia Especial para su autorización. Estos dispositivos pueden ser transportados en la cabina del avión sin previo aviso si el dispositivo cabe en su equipaje de cabina. Sin embargo, si el dispositivo va a ser transportado además de su equipaje permitido, debe obtener una carta de exención de equipaje médico poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia especial.Para utilizar una de estas máquinas a bordo, necesitará completar un "formulario Apto para volar" que le será enviado una vez que se haya puesto en contacto con nuestra Línea de Asistencia Especial.
Artículos medicos a bordo
Desfibrilador
Ciertos artículos, como los concentradores de oxígeno portátiles (POC), que cumplen con los requisitos reglamentarios, están aprobados para su uso a bordo. Otros equipos médicos, como CPAP o una máquina de diálisis portátil, se pueden llevar a bordo, pero no se pueden utilizar.
Los pasajeros pueden llevar jeringas en la cabina del avión, si son necesarias por razones médicas (por ejemplo, un pasajero diabético). Sin embargo, los pasajeros deben llevar una carta del médico que confirme su requerimiento.
Si desea llevar un desfibrilador además o en su equipaje de mano, debe obtener una carta de exención de equipo médico comunicándose con nuestra línea de Asistencia Especial. Esta carta de exención debe presentarse en el mostrador de entrega de equipaje o en la puerta de embarque si viaja sin equipaje facturado. También deberá llevar consigo un “formulario apto para volar” para mostrárselo al personal el día de su viaje al aeropuerto.
Concentradores portátiles de oxígeno
La Exención de Aprobación de Equipaje Médico debe presentarse en el mostrador de facturación, o en la puerta de embarque si viaja sin equipaje facturado. Si desea utilizar un POC durante su vuelo, por favor contacte nuestra línea de Asistencia Especial para obtener la autorización previa y un formulario de "Apto para Volar".
Debe llevar el formulario validado en todos los vuelos y mostrárselo a nuestra tripulación de cabina al embarcar en el avión. Si se va a utilizar el POC a bordo, es responsabilidad del pasajero asegurarse de que tienen un número suficiente de baterías completamente cargadas para la duración del vuelo y cualquier posible retraso, ya que ni el POC ni las baterías se pueden cargar a bordo
Oxígeno Terapéutico
El oxígeno terapéutico está restringido a un cliente por vuelo. Si lo necesita, póngase en contacto con nuestra Línea de Asistencia Especial. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros el mismo día en que se realiza la reserva de vuelo.
El departamento de Asistencia Especial le enviará un formulario de autorización médica. Este formulario debe ser completado y devuelto a Ryanair para su validación entre 14 y hasta 2 días antes de su vuelo de salida. El cliente debe llevar el formulario de autorización médica para Oxígeno Terapéutico validado en todos los vuelos, y no se puede aceptar para viajar sin él. Por razones de seguridad, Ryanair no permite a los clientes usar su propio oxígeno terapéutico a bordo del avión.
Se aplica una tasa por vuelo* por la provisión de oxígeno terapéutico. Esta tasa se abonará en el momento en que el departamento de Asistencia especial le devuelva por correo electrónico el formulario validado. Este debe presentarse a la tripulación de cabina al embarcar en el avión. Ryanair suministra oxígeno terapéutico a un caudal continuo de 2 litros por minuto, con una duración máxima de 250 minutos. Ryanair no puede aceptar pasajeros para viajes que requieran un suministro continuo de oxígeno de más de 250 minutos.
Preguntas sobre asistencia especial