Tenía COVID-19 o era contacto estrecho y no pude viajar. ¿Puedo obtener un reembolso?

La COVID-19 (o ser un contacto estrecho) no es una categoría de enfermedad que dé derecho a los pasajeros a un reembolso. Sin embargo, puedes cambiar tu vuelo hasta 2,5 horas antes de la hora de salida del vuelo, sujeto a una tasa de cambio de vuelo, a través de “Mis reservas”, a menos que ya hayas facturado, en cuyo caso debes ponerte en contacto con uno de nuestros agentes a través de nuestro chat en directo.