Δημιουργία λογαριασμού

Όλοι οι πελάτες που κάνουν κράτηση πρέπει να έχουν λογαριασμό myRyanair. Εάν δεν έχετε λογαριασμό myRyanair, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν. Για να διασφαλίσουμε ότι ο λογαριασμός έχει δημιουργηθεί από εσάς, σας ζητάμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας.

Αυτή η διαδικασία αυξημένης ασφάλειας θα:

1. διασφαλίσει ότι η Ryanair μπορεί να επικοινωνεί όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που σχετίζονται με τις υπηρεσίες σε εσάς, εγκαίρως,
2. σας προστατεύει από την πιθανότητα να πέσετε θύμα ηλεκτρονικού εγκλήματος, συμπεριλαμβανομένων των «ασφαλιστών φαντασμάτων»
3. μας επιτρέψει να λειτουργούμε την επιχείρησή μας με τρόπο που να διασφαλίζει ότι μπορούμε να συνεχίσουμε να προσφέρουμε τους χαμηλότερους ναύλους στους πελάτες μας.
4. διασφαλίσει ότι εσείς, ένας επιβάτης της κράτησής σας, ή ένα νόμιμα εξουσιοδοτημένο φυσικό πρόσωπο που γνωρίζει προσωπικά εσάς και το περιεχόμενο των αποσκευών σας, συμπληρώνετε τις δηλώσεις επικίνδυνων εμπορευμάτων, οι οποίες αποσκοπούν στη διασφάλιση της ασφάλειας και της προστασίας όλων των επιβατών και του προσωπικού μας
5. διασφαλίσει την ακρίβεια των δεδομένων σας, ώστε να μπορούμε να συμμορφωνόμαστε με τις υποχρεώσεις μας απέναντί σας (και γενικότερα) σύμφωνα με τις απαιτήσεις του εθνικού δικαίου και της ΕΕ

Είναι σημαντικό για τη Ryanair να κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για την εγγύηση της ασφάλειας και της προστασίας σας, και την ασφάλεια όλων των επιβατών και του προσωπικού μας. Αυτή η διαδικασία αποσκοπεί στο να μας βοηθήσει να επιτύχουμε αυτόν τον στόχο, επιτρέποντάς μας να γνωρίσουμε τον επιβάτη μας.

Για την επαλήθευση θα χρειαστείτε μια συσκευή με κάμερα και το πρωτότυπο διαβατήριο ή την αστυνομική σας ταυτότητα. Για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό θα χρειαστείτε τη διεύθυνση email σας, και θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν κωδικό πρόσβασης.

Θα χρειαστείτε διαβατήριο ή ταυτότητα που να είναι σε ισχύ κατά τη στιγμή της επαλήθευσης του λογαριασμού σας. Λάβετε υπόψη ότι εάν το ταξιδιωτικό σας έγγραφο λήξει πριν από το ταξίδι σας, θα πρέπει να το ανανεώσετε προηγουμένως.

Κατά τη δημιουργία λογαριασμού myRyanair ή τη σύνδεση στον λογαριασμό σας myRyanair από διαφορετική συσκευή, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε έναν κωδικό επαλήθευσης. Ελέγξτε τα εισερχόμενα της διεύθυνσης email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό myRyanair σας για τον κωδικό που θα σας στείλουμε. Αυτός ο κωδικός πρέπει να πληκτρολογηθεί χειροκίνητα και θα ενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας.

Η Ταχεία επαλήθευση χρησιμοποιεί τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου που παρέχεται από τον συνεργάτη μας GetID, για να διασταυρώσει τη φωτογραφία στο έγγραφο ταυτοποίησής σας με μια φωτογραφία του προσώπου σας που θα τραβήξετε κατά την επαλήθευση. Θα χρειαστεί να πραγματοποιήσετε ζωντανό έλεγχο του προσώπου σας εκτελώντας ορισμένες ενέργειες που θα σας ζητηθεί να κάνετε.

Η Βασική επαλήθευση διασταυρώνει την υπογραφή σας συγκρίνοντας την υπογραφή σας στην ταυτότητά σας με την υπογραφή που θα σας ζητήσουμε να κάνετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

Τόσο η Ταχεία όσο και η Βασική επαλήθευση θα επαληθεύσουν επίσης την εγκυρότητα της ταυτότητάς σας.

Γνωρίζουμε ότι δεν αισθάνονται όλοι άνετα με τα εργαλεία αναγνώρισης προσώπου και γι' αυτό προσφέρουμε την Βασική επαλήθευση ως εναλλακτική επιλογή.

Ναι, τόσο η Ταχεία επαλήθευση όσο και η Βασική επαλήθευση είναι δωρεάν. Μπορείτε να δημιουργήσετε και να επαληθεύσετε τον λογαριασμό myRyanair σας δωρεάν.

Όχι, μόνο το άτομο στο οποίο θα ανήκει ο λογαριασμός πρέπει να ολοκληρώσει την επαλήθευση.

Όχι, δεν χρειάζεται να χρησιμοποιείτε το ίδιο έγγραφο ταυτοποίησης για κάθε ταξίδι. Για ταξίδια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε μορφή αποδεκτού εγγράφου ταυτοποίησης. Μπορείτε να δείτε έναν πλήρη κατάλογο εδώ.

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους το έγγραφο ταυτοποίησής σας δεν μπορεί να ολοκληρώσει την επαλήθευση:

•  Ποιότητα φωτογραφίας: Η ποιότητα της φωτογραφίας που τραβήξατε μπορεί να μην είναι αποδεκτή. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να βεβαιωθείτε ότι τραβάτε τη φωτογραφία σωστά. Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο ταυτοποίησής σας βρίσκεται εντός του πλαισίου στην οθόνη (το πλαίσιο θα γίνει πράσινο όταν τοποθετηθεί σωστά) και ότι όλες οι πληροφορίες είναι ευανάγνωστες. Αποφύγετε τα φώτα από πάνω, τα οποία μπορεί να προκαλέσουν λάμψη που εμποδίζει κάποιες σημαντικές πληροφορίες.
•  Το έγγραφο ταυτοποίησης έχει λήξει: Ελέγξτε την ημερομηνία λήξης του εγγράφου ταυτοποίησής σας. Το έγγραφο που χρησιμοποιείτε πρέπει να είναι έγκυρο κατά τη στιγμή της επαλήθευσης. Λάθος τύπος εγγράφου ταυτοποίησης: Δεχόμαστε μόνο διαβατήρια και εθνικές ταυτότητες για την επαλήθευση λογαριασμού.

Αν λαμβάνετε σφάλματα, συνεχίστε την προσπάθεια μέχρι να λάβετε μια διαφορετική οδηγία.

Βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Θα σας ζητηθεί να χαμογελάσετε, να κλείσετε τα μάτια σας και να γυρίσετε το κεφάλι σας αριστερά και δεξιά. Βεβαιωθείτε ότι το πρόσωπό σας βρίσκεται εντός του πλαισίου. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, σας συνιστούμε να ολοκληρώσετε την Βασική επαλήθευση.

Βεβαιωθείτε ότι το πρόσωπό σας βρίσκεται εντός του επισημασμένου πλαισίου. Βεβαιωθείτε ότι το άτομο που βγάζει τη selfie/ολοκληρώνει τον ζωντανό έλεγχο είναι το ίδιο άτομο που κατέχει το έγγραφο ταυτοποίησης που χρησιμοποιείτε. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, σας συνιστούμε να ολοκληρώσετε την Βασική επαλήθευση.

Ναι, η Ryanair συμμορφώνεται πλήρως με τον Κανονισμό GDPR και δεν αποθηκεύει καμία πληροφορία ή έγγραφό σας για διάστημα μεγαλύτερο από αυτό που αναφέρεται κατά την επαλήθευση. Τα έγγραφα που μεταφορτώνονται κατά την ηλεκτρονική επαλήθευση διαγράφονται εντός 24 ωρών από την επαλήθευση.

Η Ryanair διασφαλίζει ότι ο τρίτος συνεργάτης μας, GetID, ο οποίος συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας, συμμορφώνstεται με τις αυστηρές απαιτήσεις της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων αυστηρών περιόδων διατήρησης. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στην Πολιτική Απορρήτου μας.

Όχι, μετά την επιτυχή επαλήθευση δεν θα χρειαστεί να ολοκληρώσετε ξανά αυτήν τη διαδικασία για αυτόν τον λογαριασμό. Δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ίδιο έγγραφο ταυτοποίησης για περισσότερους από έναν λογαριασμούς.