Ισχύουν ταξιδιωτικοί περιορισμοί και είναι ευθύνη του κάθε επιβάτη να ελέγξει τις τοπικές απαιτήσεις εδώ πριν από το ταξίδι. Επίσης, ΠΡΕΠΕΙ να συμπληρώσετε τα απαραίτητα έντυπα εδώ ή μπορεί να μην σας επιτραπεί η επιβίβαση.
Είναι υποχρεωτικό να φοράτε συνεχώς μάσκα προσώπου/κάλυμμα τόσο στο αεροδρόμιο, όσο και στο αεροσκάφος. Για ορισμένες χώρες απαιτείται να είναι χειρουργική μάσκα προσώπου (για εξαιρέσεις, δείτε το GTCC της Ryanair). Αν ταξιδεύετε προς, από ή εντός της Ιταλίας, της Αυστρίας και της Γερμανίας, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μάσκα προσώπου FFP2.
Τα μέτρα υγιεινής μας για τις πτήσεις
Είναι υποχρεωτικό να φοράτε συνεχώς μάσκα προσώπου/κάλυμμα, τόσο στο αεροδρόμιο όσο και στο αεροσκάφος.
Πριν από την πτήση σας
- Κάντε ηλεκτρονικό check-in και λήψη της κάρτας επιβίβασης. Όπου είναι δυνατόν, επιλέξτε Προτεραιότητα & 2 χειραποσκευές για να έχετε τις αποσκευές σας μαζί σας.
- Η θερμοκρασία σας μπορεί να ελεγχθεί στο αεροδρόμιο. Αν δεν περάσετε τον έλεγχο, θα σας ζητηθεί να επιστρέψετε στο σπίτι σας.
- Να φοράτε συνεχώς μάσκα προσώπου/κάλυμμα, τόσο στο αεροδρόμιο όσο και στο αεροσκάφος.
Στο αεροδρόμιο
- Περιορίστε τον αριθμό των αποσκευών σας και χρησιμοποιήστε τα αυτόματα γκισέ.
- Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία Fast Track, όπου αυτό είναι δυνατόν, για να περιορίσετε τον χρόνο αναμονής στην ουρά για τον έλεγχο ασφαλείας.
- Χρησιμοποιήστε αντισηπτικό / καθαριστικό χεριών όταν περνάτε από τον έλεγχο ασφαλείας στο αεροδρόμιο και, όταν είναι δυνατόν, τηρείτε τις αποστάσεις με τους άλλους επιβάτες.
Κατά την επιβίβαση
- Μην σχηματίζετε ουρές στις πύλες και μην στριμώχνεστε στις σκάλες ή τις αερογέφυρες.
- Να έχετε ανοιχτό το διαβατήριό σας και να σκανάρετε την κάρτα επιβίβασης για να μειώσετε τις επαφές με το πλήρωμα.
- Να φοράτε τη μάσκα προσώπου συνεχώς. Το πλήρωμα θα φοράει μάσκα προσώπου.
Στο αεροσκάφος
- Τα αεροσκάφη θα αποστειρώνονται σε καθημερινή βάση με δράση που διαρκεί για πάνω από 24 ώρες.
- Tα αεροσκάφη μας διαθέτουν υπερσύγχρονα συστήματα φιλτραρίσματος αέρα.
- Θα έχουμε περιορισμένες υπηρεσίες πτήσης στα αεροσκάφη. Δεν επιτρέπεται η αναμονή σε ουρά για τις τουαλέτες.
Κατά την προσγείωση
Κατά την άφιξη, συνεχίστε να φοράτε τη μάσκα προσώπου σας μέχρι να φύγετε από τον τερματικό σταθμό του αεροδρομίου. Προσπαθήστε να τηρείτε τις αποστάσεις καθώς διέρχεστε από το αεροδρόμιο και τον διάδρομο αποσκευών εάν επρόκειτο να παραλάβετε μια αποσκευή.
Δεν έχω λάβει ακόμα email ή SMS από τη Ryanair. Είναι πιθανό να ακυρωθεί η πτήση μου;
Αν δεν έχετε λάβει ειδοποίηση για ακύρωση, ανυπομονούμε να σας δούμε στην πτήση μας. Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε την ημερομηνία του ταξιδιού σας, μπορείτε να μεταφέρετε την πτήση σας σε μεταγενέστερη ημερομηνία στις ή πριν από τις 31 Δεκεμβρίου 2021 (δείτε τους όρους της προωθητικής μας ενέργειας «Τέλη μηδενικής αλλαγής»). Λάβετε υπόψη ότι εάν επιλέξετε να μην ταξιδέψετε και να μην μεταφέρετε την πτήση σας, δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων (εκτός από τις περιορισμένες περιπτώσεις που αναφέρονται στο Άρθρο 10.1 των GTCC μας).
Μπορώ να αναβάλω την πτήση μου εάν δεν θέλω να ταξιδέψω λόγω της τρέχουσας κατάστασης;
Αν έχετε κάνει κράτηση μετά τις 10 Ιουνίου 2020 έως τις 30 Σεπτεμβρίου 2021, μπορείτε να αλλάξετε την πτήση σας χωρίς να πληρώσετε τέλος αλλαγής πτήσης. Τώρα μπορείτε να κάνετε έως και δύο αλλαγές πτήσης για ταξίδι έως τις 31 Δεκεμβρίου 2021, αλλά οι αλλαγές πτήσης πρέπει να πραγματοποιηθούν τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από τις αρχικές προγραμματισμένες ημερομηνίες αναχώρησης. Κάντε κλικ εδώ για λεπτομέρειες
Τι προφυλάξεις λαμβάνει η Ryanair στο αεροσκάφος;
Όλα τα αεροσκάφη της Ryanair είναι εξοπλισμένα με φίλτρα αέρα HEPA, τα οποία αφαιρούν τα σωματίδια στον αέρα, έως το μέγεθος μικροσκοπικών βακτηρίων και συμπλεγμάτων ιών με αποτελεσματικότητα καλύτερη από 99,99% και οι εσωτερικές επιφάνειες απολυμαίνονται κάθε βράδυ με χημικά, τα οποία είναι αποτελεσματικά για πάνω από 24 ώρες. Από την 1η Ιουνίου, το πλήρωμα καμπίνας της Ryanair θα φορά μάσκες/καλύμματα προσώπου και θα προσφέρει περιορισμένη εξυπηρέτηση κατά την πτήση με προσυσκευασμένα σνακ και ποτά, χωρίς όμως να δέχεται μετρητά. Η ουρά για τουαλέτες θα απαγορεύεται επίσης στο αεροσκάφος, αν και η πρόσβαση στην τουαλέτα θα είναι διαθέσιμη σε μεμονωμένους επιβάτες κατόπιν αιτήματος.
Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με την Εξυπηρέτηση Πελατών. Τι πρέπει να κάνω;
Η Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας αντιμετωπίζει πρωτοφανή μεγάλο όγκο αιτημάτων λόγω της πολυπλοκότητας των διαφόρων ταξιδιωτικών περιορισμών και το σύστημα Traffic Light, μπορείτε να βρείτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε στην ενότητα συμβουλών ταξιδιού του κέντρου βοήθειας ή μπορείτε να διαχειριστείτε την κράτησή σας ηλεκτρονικά/στην εφαρμογή μεταφέροντας το ταξίδι σας σε μεταγενέστερη ημερομηνία ή εάν η πτήση σας ακυρωθεί ή επαναπρογραμματιστεί, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, να αποδεχτείτε ένα κουπόνι (αν ισχύει), καθώς αυτές είναι αυτοματοποιημένες επιλογές που είναι διαθέσιμες στην εφαρμογή ή μέσω του ιστότοπου.
Θα μου ζητηθεί να συμπληρώσω και να παρουσιάσω πρόσθετα έγγραφα στο αεροδρόμιο πριν ταξιδέψω;
Ως αποτέλεσμα της πανδημίας Covid-19, είναι εντελώς πιθανό να χρειαστεί να συμπληρώσετε και να προσκομίσετε επιπλέον ταξιδιωτικά έγγραφα πριν από το ταξίδι σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τους πιο ενημερωμένους ταξιδιωτικούς περιορισμούς και τις απαιτήσεις ανά χώρα πριν από την πτήση σας. Η μη υποβολή υποχρεωτικών εγγράφων θα έχει ως αποτέλεσμα την άρνηση του ταξιδιού σας από τις τοπικές αρχές. Παρακαλούμε, μην διακινδυνεύσετε και βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει το απαιτούμενο τεστ και τη φόρμα εντοπισμού επιβάτη πριν από την πτήση. Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες
Όταν είμαι στο αεροδρόμιο, θα υποβληθώ σε ελέγχους πυρετού και θα φορέσω υποχρεωτικά μάσκα προσώπου;
Είναι υποχρεωτικό να φοράτε συνεχώς μάσκα προσώπου/κάλυμμα τόσο στο αεροδρόμιο, όσο και στο αεροσκάφος. Σε ορισμένες χώρες, όπως η Ιταλία, απαιτείται να είναι χειρουργική μάσκα προσώπου (για εξαιρέσεις, δείτε το GTCC της Ryanair). Αν ταξιδεύετε προς, από ή εντός της Αυστρίας και της Γερμανίας, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μάσκα προσώπου FFP2. Ισχύουν ταξιδιωτικοί περιορισμοί και είναι ευθύνη του κάθε επιβάτη να ελέγξει τις τοπικές απαιτήσεις εδώ πριν από το ταξίδι. Επίσης, ΠΡΕΠΕΙ να συμπληρώσετε τα απαραίτητα έντυπα εδώ ή μπορεί να μην σας επιτραπεί η επιβίβαση. Σελίδα Ταξιδιωτικών Συμβουλευτικών Υπηρεσιών