Ειδική βοήθεια κατά την κράτηση

FAQ-How-to-request-Special-assistance.jpg

Ό,τι χρειάζεται να μάθετε όταν κάνετε κράτηση για υπηρεσίες ειδικής βοήθειας

Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι όλοι οι πελάτες μας θα έχουν ένα ευχάριστο ταξίδι, ανεξάρτητα από τις ανάγκες τους.

Προσφέρουμε μια γκάμα υπηρεσιών για να σας βοηθήσουμε στο αεροδρόμιο, αλλά και στο αεροσκάφος. Σας συνιστούμε να ζητήσετε αυτές τις υπηρεσίες κατά την κράτηση της πτήσης σας, αλλά μπορείτε να κάνετε προ-κράτηση γι’ αυτές στον ιστότοπο της Ryanair έως και 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης.

Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα και έως και 12 ώρες πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης, οι επιβάτες πρέπει να επικοινωνήσουν με τη Γραμμή ειδικής βοήθειας της Ryanair (κατά τις ώρες λειτουργίας της). Αν δεν παράσχετε ειδοποίηση 48 ωρών, η απαιτούμενη βοήθεια ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη και να διαταραχθεί το πρόγραμμα του ταξιδιού σας.

Για να παράσχει η εταιρεία υποστήριξης του αεροδρομίου την προεπιλεγμένη υπηρεσία, οι επιβάτες πρέπει να εμφανιστούν στο γραφείο ειδικής υποστήριξης δύο ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης.

Τι είδους Ειδική βοήθεια διατίθεται στο αεροδρόμιο;

Υπάρχουν διάφοροι τύποι ειδικής βοήθειας αεροδρομίου για τις οποίες μπορείτε να κάνετε κράτηση εκ των προτέρων ηλεκτρονικά, ή επικοινωνώντας με την ομάδα ειδικής βοήθειας. Παρακάτω ακολουθεί μια σύνοψη που θα σας βοηθήσει να επιλέξετε το σωστό επίπεδο βοήθειας:
 
  • Ο επιβάτης χρειάζεται βοήθεια (αναχώρηση και άφιξη μέσω του αεροδρομίου) στην πύλη επιβίβασης - ορίστε ως επιλογή το WCHR
  • Ο επιβάτης χρειάζεται βοήθεια (αναχώρηση και άφιξη) στο αεροδρόμιο και κατά την ανύψωση από το κάθισμά του στο αεροσκάφος - ορίστε ως επιλογή το WCHC
  • Ο επιβάτης χρειάζεται βοήθεια (αναχώρηση και άφιξη) στο αεροδρόμιο και κατά το ανέβασμα στα σκαλοπάτια του αεροσκάφους - ορίστε το WCHS ως επιλογή
  • Τυφλός ή με περιορισμένη όραση επιβάτης που χρειάζεται συνοδό (αναχώρηση και άφιξη) στο αεροδρόμιο έως το κάθισμα του αεροσκάφους και ξεχωριστή ενημέρωση ασφαλείας από το πλήρωμα καμπίνας - ορίστε ως επιλογή το BLND
  • Επιβάτης που ταξιδεύει με σκύλο οδηγό/υποστήριξης και χρειάζεται συνοδό (αναχώρηση και άφιξη) στο αεροδρόμιο έως το κάθισμα του αεροσκάφους και ξεχωριστή ενημέρωση ασφαλείας από το πλήρωμα καμπίνας - ορίστε ως επιλογή το BDGR
  • Ο επιβάτης είναι τυφλός ή έχει περιορισμένη όραση αλλά δεν χρειάζεται βοήθεια (ταξιδεύει μόνος ή με συνοδεία) - ορίστε ως επιλογή το BLDP
  • Μη εξαρτώμενος επιβάτης με νοητική υστέρηση που μπορεί να καταλάβει και να ανταποκριθεί στις οδηγίες ασφαλείας και χρειάζεται βοήθεια (αναχώρηση & άφιξη) στο αεροδρόμιο ως την πύλη επιβίβασης (αναχώρηση και άφιξη) - ορίστε ως επιλογή το DPNA
  • Κωφός επιβάτης που χρειάζεται ξεχωριστή ενημέρωση ασφαλείας από το πλήρωμα καμπίνας - ορίστε ως επιλογή το DEAF
  • Επιβάτης που ταξιδεύει με σκύλο οδηγό/υποστήριξης και δεν χρειάζεται ειδική βοήθεια - ορίστε ως επιλογή το PETC
  • Οι επιβάτες που χρειάζονται παροχή οξυγόνου μέσα στην πτήση πρέπει να κάνουν κράτηση της υπηρεσίας τουλάχιστον 7 ημέρες πριν το ταξίδι, καλώντας τη Γραμμή ειδικής βοήθειας της Ryanair - ορίστε ως επιλογή το OXYG

Ειδική Βοήθεια:

 
Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας επειγόντως; Είμαστε στη διάθεσή σας!

+43 139508691 Anrufe Werden Zu Lokalen tarifen verrechnet.

Έχετε υπόψη ότι οι κλήσεις ενδέχεται να καταγραφούν για σκοπούς εκπαίδευσης και διασφάλισης ποιότητας. Οι καταγεγραμμένες κλήσεις διαγράφονται από το σύστημα μετά από 90 ημέρες


Οι γραμμές μας είναι ανοικτές:
Δευ - Παρ, 09:00 - 19:00 CET,
Σαβ 09:00 – 18:00 CET
και Κυρ 10:00 – 18:00 CET.