Καθυστερήσεις πτήσεων

FAQ-Delays.jpg

Τι θα συμβεί εάν η πτήση μου καθυστερήσει;

Κατανοούμε την ταλαιπωρία που συνεπάγεται η καθυστέρηση πτήσεων και προσπαθούμε να ελαχιστοποιήσουμε τις επιπτώσεις αυτών των συνεπειών.

Σε περίπτωση που η πτήση σας καθυστερήσει πάνω από 2 ώρες, θα σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να μεταφέρετε την πτήση σας με τη βοήθεια του προσωπικού του αεροδρομίου, ή του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών. Σε περίπτωση που η πτήση σας καθυστερήσει πάνω από 5 ώρες, θα σας δοθεί επιπλέον η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων.

Ίσως να εξακολουθείτε να μπορείτε να επιβιβαστείτε στην πτήση. Αν ναι, παρακαλούμε, να ελέγχετε τις οθόνες του αεροδρομίου για τις τελευταίες ενημερώσεις.

Πού μπορώ να βρω πληροφορίες σχετικά με τις καθυστερήσεις των πτήσεων;

Εάν η πτήση σας έχει καθυστερήσει πάνω από 2 ώρες, θα σας ενημερώσουμε μέσω email στη διεύθυνση που εισαγάγατε κατά την κράτηση, περιγράφοντας τις επιλογές σας.
Επίσης, μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση πτήσης ηλεκτρονικά, πηγαίνοντας στη σελίδα Ζωντανή Ενημέρωση Πτήσεων ή ελέγχοντας τις οθόνες του αεροδρομίου.
 
 
FAQ--Flight-disruptions.jpg

Πλήρης επιστροφή χρημάτων

Θα σας παράσχουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων για τις πτήσεις στην κράτησή σας που δεν χρησιμοποιήσατε.
Αν επιλέξετε εναλλακτικές μεταφορικές διευκολύνσεις, π.χ. ενοικίαση αυτοκινήτου, τρένα, φέρι κ.λπ., αυτά δεν καλύπτονται από τον κανονισμό EU261 και, συνεπώς, οι αξιώσεις σας πρέπει να απευθύνονται στην εταιρεία της ταξιδιωτικής σας ασφάλισης.
 
 

Αλλαγή διαδρομής/νυχτερινή καθυστέρηση

Αν θέλετε να αλλάξετε διαδρομή και να επιβιβαστείτε στην επόμενη διαθέσιμη πτήση στον τελικό προορισμό σας, ή εάν η πτήση σας έχει καθυστερήσει κατά τη διάρκεια της νύχτας, καλύπτουμε τα παρακάτω έξοδα.
  • Γεύματα και αναψυκτικά σε λογική αναλογία με το χρόνο αναμονής,
  • Δύο τηλεφωνικές κλήσεις, μηνύματα φαξ ή e-mail,
  • Εύλογη διαμονή σε ξενοδοχείο όπου απαιτείται διαμονή μιας ή περισσότερων διανυκτερεύσεων.
  • Εύλογη μεταφορά μεταξύ του αεροδρομίου και του τόπου διαμονής (ξενοδοχείο ή άλλο).
  • Πελάτες που επιθυμούν να υποβάλουν αίτηση αποζημίωσης ταξιδιού/μεταφοράς/αναψυκτικών ή αποζημίωση λόγω ακύρωσης ή καθυστέρησης άνω των 3 ωρών κατά την άφιξη βάσει του EU261 - Κάντε κλικ παρακάτω για να αποκτήσετε πρόσβαση στην ηλεκτρονική φόρμα αιτήματος δαπανών

Αλλαγή για μεταγενέστερη ημερομηνία

Μπορούμε επίσης να κάνουμε κράτηση για εσάς εκ νέου σε μελλοντική πτήση, στον τελικό σας προορισμό σε μεταγενέστερη ημερομηνία, όπως σας εξυπηρετεί.
 

ΚΑΝΤΕ ΚΛΙΚ ΕΔΩ

Τι θα συμβεί με τα άλλα προϊόντα που έχω αγοράσει;

Εάν η πτήση σας έχει καθυστέρηση και έχετε αγοράσει άλλα προϊόντα μέσω της Ryanair (π.χ. ενοικίαση αυτοκινήτου, μεταφορές, στάθμευση, κ.λπ), θα χρειαστεί να κάνετε αλλαγές. Επικοινωνήστε απευθείας με τους παρόχους, δείτε την παρακάτω λίστα επαφών. Αν δεν είναι δυνατό να αλλάξετε το προϊόν ή τα προϊόντα που έχετε αγοράσει, ενδέχεται να μπορείτε να κάνετε αξίωση μέσω του φορέα ταξιδιωτικής ασφάλισης. Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σας βάσει της Σύμβασης του Μόντρεαλ του 1999. Ανατρέξτε στο άρθρο 14 των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Μεταφοράς για περαιτέρω πληροφορίες.