Βεβαιωθείτε ότι το πρόσωπό σας βρίσκεται εντός του επισημασμένου πλαισίου. Βεβαιωθείτε ότι το άτομο που βγάζει τη selfie/ολοκληρώνει τον ζωντανό έλεγχο είναι το ίδιο άτομο που κατέχει το έγγραφο ταυτοποίησης που χρησιμοποιείτε. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, σας συνιστούμε να ολοκληρώσετε την Βασική επαλήθευση.