Online-verifizierung

Was verbirgt sich hinter dem Begriff Verifikation?
Falls Sie über ein Online-Reisebüro gebucht haben, hatten Sie während des Buchungsvorgangs wahrscheinlich keine Möglichkeit, direkt mit Ryanair zu interagieren, da Online-Reisebüros häufig Bots nutzen, um den Buchungsvorgang abzuschließen. Anhand des Verifikationsprozesses können wir sicherstellen, dass ein Fluggast wichtige Informationen von Ryanair erhält und den Check-in persönlich abgeschlossen hat.


Warum muss ich die Verifizierung durchführen?
Um die Vorschriften für öffentliche Gesundheit, Schutz und Sicherheit einzuhalten, müssen wir sicherstellen, dass jeder Fluggast den Check-in-Prozess persönlich abgeschlossen hat. Kunden können den Verifizierungsprozess gegen eine geringe Gebühr online abschließen oder das Formular am Tag ihrer Reise mindestens zwei Stunden vor Abflug am Check-in-Schalter des Flughafens vorlegen. Bitte beachten Sie, dass Flughäfen in den Sommermonaten stärker frequentiert sind und die Warteschlangen am Check-in-Schalter daher länger sein können.


Wie nutze ich den Online-Verifizierungsprozess?
Wenn Sie sich für eine Online-Verifizierung entscheiden, müssen Sie auf den Link in der E-Mail klicken, die an die E-Mail-Adresse gesendet wurde, mit der Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, oder indem Sie auf Ryanair.com oder über die Ryanair-App auf Ihre Buchung zugreifen. Um den Vorgang abzuschließen, müssen Sie ein Gerät mit einer Frontkamera nutzen und Ihren Reisepass oder Personalausweis zur Hand haben. Die Gesichtserkennungstechnologie vergleicht dann Ihren Reisepass oder Personalausweis mit einem in Echtzeit aufgenommenen Foto. Wenn die Verifizierung erfolgreich ist, werden Sie aufgefordert, die E-Mail-Adresse auf der Buchung zu ändern, um sicherzustellen, dass Ryanair Sie mit wichtigen Informationen zu Ihrer Buchung kontaktieren kann.

 

Wie nehme ich ein gutes Foto auf?
Achten Sie auf gute Lichtverhältnisse, sorgen Sie dafür, dass keine andere Personen im Bild zu sehen sind und schauen Sie geradeaus in die Kamera.


Wie hoch ist die Gebühr für die Online-Verifizierung und kann ich diese erstattet bekommen?
Die Online-Verifizierung kostet 35 Cent pro Buchung. Diese Gebühr ist zur Deckung der Kosten für das Online-Verifizierungs-Tool erforderlich. Ryanair hat keinerlei monetären Nutzen durch diese Transaktion. Wenn Sie eine Entschädigung für diese Kosten wünschen, empfehlen wir Ihnen, sich an das Online-Reisebüro zu wenden, damit dieses die Kosten für die erforderliche Sicherheitsanforderung übernimmt.


Wie lange dauert es, bis die Verifikation abgeschlossen ist?
Die Online-Verifizierung dauert nur wenige Minuten.


 Welche Unterlagen benötige ich, um den Vorgang durchzuführen?
Einen gültigen Reisepass oder einen Personalausweis Ihres Landes.


Muss ich diesen Vorgang bei zukünftigen Buchungen wiederholen?
Wenn Sie für zukünftige Buchungen eine verifizierte Quelle (Ryanair.com oder die Ryanair-App) verwenden, müssen Sie diesen Vorgang nicht erneut durchführen. Wir raten allen unseren Kunden, nur auf Plattformen zu buchen, die über das Ryanair Verified Seal verfügenmceclip1.png


An wen kann ich mich wenden, wenn ich Unterstützung beim Verifizierungsprozess benötige?
Bei Fragen zum Verifizierungsprozess wenden Sie sich bitte an unser Callcenter.

 

Mir war nicht bewusst, dass ich über ein Online-Reisebüro gebucht habe. Wie kann ich verhindern, dass dies erneut passiert?
Online-Reisebüros verwenden häufig Screenscraping-Software (einschließlich Bots), um den Inhalt von den Websites der Fluggesellschaften auf ihre eigene Website zu kopieren, was es für Kunden schwierig macht, zu eruieren, ob sie auf der legitimen Website von Ryanair.com buchen. Leider stehen den Fluggesellschaften derzeit keine technischen Abwehrmaßnahmen zur Verfügung, um Screenscraping-Aktivitäten zu blockieren. Wir haben jedoch unser Ryanair Verified Seal mceclip1.png eingeführt, ein Häkchen, gefolgt von dem Text „Verified by Ryanair“, das als einfache Kennung dient, um sicherzustellen, dass sie direkt bei Ryanair buchen. Wird Ihnen dieses Symbol während des Buchungsvorgangs nicht angezeigt, befinden Sie sich wahrscheinlich auf der Website eines Online-Reisebüros.